中國西藏網(wǎng)訊 近日，記者從民航西藏自治區(qū)管理局獲悉，2023年9月份，西藏自治區(qū)各機場共保障航班起降5839架次，完成旅客吞吐量70.8萬人次，完成貨郵吞吐量4370.6噸，其中航班起降架次和旅客吞吐量同比歷史最高年份2021年分別增長了5.5%、32.8%。

圖為拉薩貢嘎機場停機坪中等待出港的航班 攝影：趙振宇

　　為切實做好旺季保障工作，民航西藏自治區(qū)管理局加壓加力再加碼，全力為旅客出行保駕護航。

　　一是全面落實安全管理責任。狠抓規(guī)章標準落實和安全措施落地，穩(wěn)步推進安全管理體系建設(shè)、三級安全監(jiān)督檢查、安全教育培訓等工作。扎實開展防止跑道侵入，防止航空器對錯、落錯、滑錯跑道，百日安全倒計時等專項活動，每周持續(xù)通報鳥擊防范、軍民航同場運行、FOD“四圈層”治理、升空物處置和消防安全管理等重點工作落實情況。持續(xù)開展不停航施工“四層級”監(jiān)督檢查，強化過程監(jiān)管和信息通報，確保施工安全。組織各單位從“人、機、環(huán)、管”四方面開展風險隱患排查工作，制定核心風險管控方案，確保安全態(tài)勢平穩(wěn)可控。

　　二是持續(xù)提升航班運行效率。為提升T3航站樓運行效率，多次組織召開運行協(xié)調(diào)會議，研討航站樓指引類標識標牌優(yōu)化工作，強調(diào)及時推送登機口、航顯、廣播信息，明確旅客積壓快速處置、晚到旅客快速安檢等事宜。充分發(fā)揮民航西藏地區(qū)運管委作用，定期分析運行態(tài)勢，組織運行單位復盤，切實彌補航班保障短板；加強與其他用戶的溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)提升航班放行正常率；委派AOC值班指揮員赴成渝運行協(xié)調(diào)委員會開展為期28天的航班協(xié)調(diào)工作，期間赴雙流、天府機場協(xié)調(diào)西南地區(qū)航班運行時刻，赴西南空管局流量室協(xié)調(diào)重慶及跨其他情報區(qū)航班時刻。多舉措優(yōu)化服務保障措施。

　　三是始終踐行“真情服務”理念，以服務旅客美好航空出行需求為著力點，聚焦旅客關(guān)切，不斷提升服務品質(zhì)。提高旅客出行效率，各機場全面優(yōu)化安檢通道，增設(shè)隔離帶等配套設(shè)施，擴大旅客通行區(qū)域，提高高峰時段旅客通行上限；為首次乘機旅客提供便利，設(shè)立服務專柜，為首乘旅客提供便捷全面的信息告知服務，消除首乘出行旅客的顧慮，主動解決旅途中遇到的難題；同時為老年、學生等特殊旅客提供“一站式”“小侯鳥”等服務。強化服務監(jiān)督，建立投訴快速處置機制，多次開展機場運輸服務、機場安全現(xiàn)場督查行動，督導轄區(qū)單位就服務薄弱環(huán)節(jié)及時整改，持續(xù)提升旅客航空出行服務保障；及時處置、限時回復旅客訴求，形成良性互動反饋閉環(huán)，同時聚焦旅客反饋問題，精準制定改進措施，真正把旅客的事情放心上。統(tǒng)籌推進“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”試點工作，目前轄區(qū)機場正式接入“通程航班服務管理平臺”和“民航中轉(zhuǎn)旅客服務平臺”；豐富機場始發(fā)和經(jīng)停通程航班業(yè)務產(chǎn)品，讓旅客在選擇通程航班后能真切感受到航空運輸?shù)耐ㄟ_性和便捷性。截止目前，拉薩機場共完成藏航、川航、東航、南航、廈航、華夏航、吉祥航7家航司通程航班備案工作，累計實現(xiàn)協(xié)議備案83條，通程航班151個。

圖為拉薩貢嘎機場停機坪 攝影：趙振宇

　　2023年1-9月，西藏自治區(qū)各機場共保障航班起降45724架次，完成旅客吞吐量529萬人次，完成貨郵吞吐量35401.8噸，同比分別增長33.3%、72.6%、22.5%，已恢復至疫情前2019年的114.3%、120.7%、111.3%，其中旅客吞吐量同比歷史最高年份2021年增長11.6%。（中國西藏網(wǎng) 記者/趙振宇）