一套“私人定制”服務(wù)模式，通過延時、幫辦、提速等服務(wù)，實現(xiàn)“辦事不跑空，難事我?guī)娃k”；

　　一場“政企聯(lián)心”晚餐會，解企業(yè)發(fā)展的難題，真正做到安商穩(wěn)商、以商招商；

　　一個24小時樓宇政務(wù)服務(wù)驛站，“一條龍”辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)“辦事不出樓，服務(wù)全天候”。

　　在2022年度“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”中，長沙排名全國第六，上一輪國家營商環(huán)境評價中7項指標(biāo)進入全國標(biāo)桿，為營商便利度提升最快的城市之一。

　　以營商環(huán)境之“優(yōu)” ，促市場主體之“活”，湖南長沙用滿滿誠意，孕育一方營商沃土。

　　“私人定制”解難題

　　整改“堵點”“痛點”，長沙天心區(qū)推動政務(wù)服務(wù)高效便捷，縱深推進深化“放管服”改革……

　　日前，中資華融城市更新（長沙）有限公司因公司內(nèi)部原因急需辦理變更事項，但未在線上預(yù)約辦理，上午11時來到天心區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，本以為只能改天再來辦理，但“私人定制”服務(wù)讓他們享受到了加號及延時服務(wù)，中午12時多為其辦好了所需業(yè)務(wù)，解決了燃眉之急。

　　為滿足特殊群眾的辦事便利，在政務(wù)服務(wù)大廳有針對性地設(shè)立母嬰室，完善無障礙設(shè)施，增設(shè)手語交流視頻和老花鏡、配備輪椅、老花鏡等，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供貼心個性服務(wù)。

　　開設(shè)“幫代辦”窗口，面對辦事不方便的特殊群眾，由專人提供業(yè)務(wù)講解、現(xiàn)場指導(dǎo)、陪同辦理、資料填報、材料復(fù)印、注冊信息等溫馨服務(wù)，全流程幫代辦具體事項。

　　吸引企業(yè)落地扎根，服務(wù)是最好的邀請函。

　　為深入推進“一件事一次辦”，減少企業(yè)辦事時間成本與跑腿次數(shù)，天心區(qū)開通服務(wù)專線，公布接聽時間，企業(yè)群眾如有需要，只需撥打定制服務(wù)電話，專員專員將根據(jù)“私人定制”服務(wù)項目，提供全程幫代辦服務(wù)菜單，讓服務(wù)于“指尖”成為新的創(chuàng)新實踐。

　　推出“新辦企業(yè)服務(wù)包”，設(shè)立登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、參保登記、銀行開戶、免費郵寄等“六合一”套餐服務(wù)，實現(xiàn)流程優(yōu)、時間短、費用免、跑腿少，進一步激活市場主體活力，減少企業(yè)辦事成本?！皩＞€+服務(wù)包”模式，實現(xiàn)專人接待、專人受理、專人辦結(jié)“店小二”式一條龍服務(wù)。

　　天心區(qū)“私人定制”服務(wù)的探索創(chuàng)新，充分體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的初心，極大減少企業(yè)和群眾辦事的經(jīng)濟成本和時間成本，充分體現(xiàn)天心區(qū)切實為民解憂愁、優(yōu)服務(wù)的決心，讓企業(yè)群眾享受到“私人定制”式的暖心服務(wù)。

　　“政企聯(lián)心”話發(fā)展

　　2022年，長沙出臺《全市千名干部聯(lián)千企“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動方案》，從6月中旬至7月開展了為期一個多月的千名干部聯(lián)千企行動。

　　今年，長沙市出臺《2023年推進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展十大行動方案》，部署安排“營商環(huán)境領(lǐng)跑行動”，全市將在連續(xù)2年開展企業(yè)服務(wù)專員工作的基礎(chǔ)上，全面啟動“萬名干部進萬企”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)季活動。

　　開展點對點、面對面走訪幫扶服務(wù)，長沙市各區(qū)縣“花式”出招，為市場主體提供全方位、全過程、全生命周期的支持和服務(wù)。

　　在長沙市開福區(qū)，區(qū)委區(qū)政府以“政企聯(lián)心·共話發(fā)展”為主題，以街道為單元，每月分行業(yè)領(lǐng)域邀請區(qū)內(nèi)企業(yè)家共進晚餐、共享信息、共話發(fā)展。

　　截至目前，已有金霞經(jīng)濟開發(fā)區(qū)及16個街道舉辦47場晚餐會，38位縣級領(lǐng)導(dǎo)87人次出席，參會企業(yè)600余家，搜集問題289個，已100％辦結(jié)。

　　結(jié)合各街道發(fā)展特色，分領(lǐng)域、分行業(yè)、分步驟地組織開展晚餐會……在全力推進解決企業(yè)發(fā)展難題同時，充分聽取企業(yè)對開福產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展等方面的意見建議，攜手共促行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　在金霞經(jīng)開區(qū)舉辦的“開福區(qū)開放型經(jīng)濟”專題晚餐會上，邀請財盛國貿(mào)、天澤信息、友聯(lián)供應(yīng)鏈、中南國際陸港等企業(yè)，圍繞營商環(huán)境優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈條完善、生產(chǎn)要素保障、銀企對接等內(nèi)容，講問題、談發(fā)展、提建議，助力推動開福開放型經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　沙坪街道聚焦湘繡人才青黃不接、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新等問題，以“傳承湘繡文化，創(chuàng)享幸福沙坪”為主旋律，組織轄區(qū)重點湘繡企業(yè)以“晚餐會”形式，共同探討湘繡未來的發(fā)展方向。

　　晚餐會活動堅持以問題為導(dǎo)向，在把脈行業(yè)共性問題的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)發(fā)展的個性問題，明確主題，面對面開展座談交流。

　　芙蓉北路街道以建筑行業(yè)為主的“銀企手?jǐn)y手 奮力邁北強”主題晚餐會活動，邀請了轄區(qū)內(nèi)10家銀行赴會，有效解決了街道轄區(qū)內(nèi)建筑企業(yè)融資難、融資貴的問題。

　　此外，利用晚餐會的活動平臺，區(qū)直部門和街道切實加強對中央省市和《長沙市開福區(qū)經(jīng)濟發(fā)展獎勵暫行辦法》《長沙市開福區(qū)進一步紓困暖企穩(wěn)定經(jīng)濟運行若干措施》《長沙市開福區(qū)進一步擴大利用外資促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的實施細則（試行）》《長沙市開福區(qū)人才新政20條》等區(qū)級惠企政策宣講，充分發(fā)揮惠企政策激勵作用，助力企業(yè)輕裝上陣、高質(zhì)量發(fā)展。

　　“聚焦智能”就近辦

　　2月3日，以“服務(wù)市場主體優(yōu)化營商環(huán)境”為主題的2023年長沙市芙蓉區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境大會舉行，出臺優(yōu)化營商環(huán)境12條、獎勵措施27項。

　　當(dāng)天，芙蓉區(qū)《“服務(wù)市場主體 優(yōu)化營商環(huán)境”十二條》發(fā)布。新版行動方案更注重系統(tǒng)集成、全生命周期、超前服務(wù)，數(shù)字賦能、工作實效。

　　良好的營商環(huán)境是一個區(qū)域、一座城市的生產(chǎn)力、投資競爭力和吸引力。而芙蓉區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境上的系列舉措，早已應(yīng)用于人民群眾的生活之中。

　　在湖南省第二高樓世茂環(huán)球金融中心，芙蓉區(qū)在此打造了全省首個24小時樓宇政務(wù)服務(wù)驛站。

　　企業(yè)、市民可辦理從營業(yè)執(zhí)照到稅務(wù)業(yè)務(wù)“一條龍”的高頻政務(wù)服務(wù)事項，真正實現(xiàn)“辦事不出樓，服務(wù)全天候”。

　　驛站內(nèi)配備了5G智慧稅務(wù)終端、營業(yè)執(zhí)照打印自助服務(wù)終端、政務(wù)服務(wù)終端等設(shè)備，企業(yè)只需在線提交企業(yè)注冊登記材料并通過受理、審核后，無需前往政務(wù)大廳，樓內(nèi)即可現(xiàn)場打印領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

　　為了優(yōu)化群眾“隨時辦”，湖南深入推進“政銀合作”模式，在位于五一商圈的中國農(nóng)業(yè)銀行長沙八角亭支行，打造了24小時智慧政務(wù)服務(wù)驛站，讓周邊林立的樓宇企業(yè)和市場主體辦事更加“省時省錢省力省心”。

　　閉環(huán)服務(wù)全鏈條、暢通服務(wù)全天候、推廣服務(wù)全周期……進一步擦亮“身在湖南，辦事不難；芙蓉政務(wù)，隨時隨處”的政務(wù)品牌。

　　目前，芙蓉區(qū)全面推進“不打烊”政務(wù)服務(wù)進重點樓宇、進核心商圈、進社區(qū)園區(qū)，打造了“省時、省錢、省心、省力”的“最省”營商環(huán)境。

　　星城長沙，扛起“營商擔(dān)當(dāng)”，以奮發(fā)之為做好企業(yè)服務(wù)。

　　市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心積極創(chuàng)新幫扶機制與紓困方式，扎實推進“企業(yè)服務(wù)專員”工作。通過常態(tài)走訪聯(lián)系、宣傳解讀政策、幫辦報批事項等方式讓專員下沉一線，實打?qū)嵙私馄髽I(yè)發(fā)展情況，一對一幫助企業(yè)解決問題。

　　截至2022年11月底，全市共派駐企業(yè)服務(wù)專員4267名，聯(lián)系企業(yè)12148家，收集解決各類問題2900余個，市場主體對長沙營商環(huán)境的獲得感和滿意度不斷提升。

　　“服務(wù)企業(yè)無止境。長沙將持續(xù)優(yōu)化環(huán)境，當(dāng)好堅強后盾，讓國企敢干、民企敢闖、外企敢投。”2月14日下午，長沙市召開推進高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)座談會，省委常委、市委書記吳桂英表示，將有效落實惠企政策，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，全力為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（吳茜薇、曹煥、劉文娟）