西藏拉薩消協(xié)去年挽回消費(fèi)者損失近520萬(wàn)元 交通工具類商品投訴多
拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員對(duì)市區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)檢查。央金卓瑪 攝
近日,拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開第二屆理事會(huì)第一次會(huì)議,會(huì)上審議通過(guò)了《拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》《拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)部門聯(lián)席會(huì)議制度》《拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴披露制度》等制度并對(duì)協(xié)會(huì)換屆以來(lái)開展的工作情況進(jìn)行了通報(bào)。據(jù)悉,拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2020年共受理投訴舉報(bào)3952件,同比增長(zhǎng)76.1%,受理率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近520萬(wàn)元。
據(jù)悉,拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)第二屆理事會(huì)換屆以來(lái),切實(shí)履行職能,依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)發(fā)力,確保各類市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售行業(yè)格式合同,針對(duì)拉薩市七家汽車銷售企業(yè)使用的格式合同條款內(nèi)容過(guò)于絕對(duì)化、過(guò)度免責(zé)、違反定金罰則等涉嫌損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題進(jìn)行了集體約談,指導(dǎo)企業(yè)開展全面自查自糾,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
同時(shí),進(jìn)一步規(guī)范三大通信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大通信運(yùn)營(yíng)商存在的騷擾電話、未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)或誤導(dǎo)性信息產(chǎn)生糾紛等問(wèn)題召開了約談會(huì)。此外,進(jìn)一步規(guī)范餐飲行業(yè)服務(wù)行為,根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)反映的餐飲行業(yè)不開發(fā)票,造成消費(fèi)者維權(quán)難的現(xiàn)象,組織拉薩市餐飲協(xié)會(huì)、17家大型餐飲企業(yè)召開座談會(huì),普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),督促餐飲行業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。
拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)還組織市區(qū)內(nèi)人流量密集區(qū)域的綜合旅游購(gòu)物商場(chǎng)主辦方、旅游用品經(jīng)營(yíng)主體負(fù)責(zé)人召開了規(guī)范旅游購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)行為推進(jìn)會(huì),進(jìn)一步規(guī)范旅游商品標(biāo)簽標(biāo)注行為。重點(diǎn)講解了如何規(guī)范旅游商品標(biāo)簽,特別是經(jīng)營(yíng)玉石、珠寶、首飾等特殊旅游商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的檢測(cè)證明,沒(méi)有產(chǎn)品鑒定證書的必須自行選擇具有合法檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)委托檢驗(yàn)。經(jīng)營(yíng)仿真玉石、珠寶、首飾等商品應(yīng)當(dāng)在旁標(biāo)注“仿真”或“工藝品”字樣,向市場(chǎng)主辦方通報(bào)旅游市場(chǎng)頻發(fā)高發(fā)投訴舉報(bào)案件類型及經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和義務(wù)。
2020年,拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理投訴舉報(bào)3952件,同比增長(zhǎng)76.1%,受理率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失519.69萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)42.5%。其中投訴2600件,產(chǎn)品類投訴量居前列的是交通工具、食品、日用百貨、家用電器、通訊器材。服務(wù)類投訴量居前列的是餐飲和住宿服務(wù)、旅游服務(wù)、修理服務(wù)。舉報(bào)1352件,舉報(bào)案件上升最大的是廣告類,有424件,占比31.4%,價(jià)格類有39件,占比4.5%。
據(jù)悉,目前全市12315維權(quán)機(jī)構(gòu)共有108個(gè),不斷拓寬消費(fèi)者維權(quán)渠道。下一步拉薩市消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以維護(hù)最廣大人民群眾根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治、服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實(shí)施、服務(wù)“六穩(wěn)”“六?!贝缶帧⒋龠M(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局等方面主動(dòng)作為,為全市廣大消費(fèi)者筑牢消費(fèi)安全屏障。
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拉薩市將發(fā)放3000萬(wàn)元消費(fèi)券促消費(fèi)
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為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于金融工作的重要講話精神,踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求。[詳細(xì)] -
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