近日，記者從西藏自治區(qū)工商部門獲悉：過去一年，西藏把保護消費者合法權益放在市場監(jiān)管的核心位置，從供給側和消費側兩端發(fā)力，創(chuàng)新維權方式，加強消費維權。全區(qū)工商系統(tǒng)共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件，與上年同期相比上升了近1倍。

據介紹，西藏已建立了1013個消費維權站點，實現12315網絡區(qū)、市、縣、所四級貫通，消費投訴便利化、高效化程度大幅提升，受理量也顯著增加。去年受理的1855件有效投訴舉報中，辦結1833件，辦結率98.8%，為消費者挽回經濟損失864.11萬元。

“現在消費投訴隨接隨轉，第一時間現場處置，提高了維權便利化程度，使群眾訴求渠道更加通暢，真正做到了‘哪里有消費，哪有就有維權’?！蔽鞑刈灾螀^(qū)工商局副局長郭乃雄表示。

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