“雙11”購物節(jié)拉開序幕，各大電商促銷活動接踵而來，隨著商品交易量的增加也會產(chǎn)生不少消費糾紛，對此，西藏12315發(fā)布消費警示，提醒消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，警惕因虛假宣傳、虛構(gòu)原價等可能引發(fā)的消費糾紛，并建議消費者科學(xué)理性、按需購買，謹(jǐn)防促銷陷阱和風(fēng)險。

　　首先，消費者購物前應(yīng)選擇正規(guī)有資質(zhì)、知名度較高、信譽度較好的網(wǎng)站和銷售商購物，并了解所購商品的品牌、價格、性能等，若價格和商場的同類商品相差太懸殊，就要提高警惕，不要因貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。

　　同時，購物時要了解商家的促銷規(guī)則，在各類滿減、降價、打折、拼團(tuán)、送贈品、抽獎等優(yōu)惠活動中，保持清醒的頭腦，提前記錄價格進(jìn)行對比，不要輕易被低折扣所迷惑，注意防范虛假折扣、虛假滿減承諾等消費陷阱，提前了解退換貨政策，保留購物聊天記錄、訂單信息、支付記錄、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費者維權(quán)證據(jù)，一旦發(fā)生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯(lián)系解決，如協(xié)商不成可直接撥打12315維權(quán)。

　　當(dāng)消費者選擇通過觀看網(wǎng)紅或帶貨達(dá)人直播購物時，主播會對商品進(jìn)行實時展示、介紹，會直觀地呈現(xiàn)商品的熱點和價值，從而激發(fā)觀眾的購買欲望，此時注意不要相信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位的商品宣傳所誤導(dǎo)，切勿盲目跟風(fēng)，沖動消費，要謹(jǐn)慎下單。

　　此外，收到商品后，消費者要先驗貨再簽收，特別是易碎、貴重商品，避免出現(xiàn)簽收后自行開封才發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題、而商家拒絕理賠的情形。

　　西藏12315提醒廣大消費者，在“雙11”購物節(jié)購買商品、接受服務(wù)時，請保留好收據(jù)、支付記錄等消費憑證，如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，及時撥打12315或通過全國12315微信小程序、公眾號、App等正規(guī)途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。