中新網(wǎng)廣西新聞6月10日電（李育全 鄭長賢）記者10日從桂林火車站獲悉，今年端午小長假期間（6月7日至9日），桂林火車站（包括桂林、桂林北、桂林西、陽朔、恭城、五通、三江南站）發(fā)送旅客16萬人，與去年基本持平，其中，最高旅客發(fā)送日為6月9日，發(fā)送旅客6.4萬人。

　　客流以旅游流和探親流為主，區(qū)內(nèi)主要來自柳州、南寧、北海、玉林等方向，區(qū)外主要來自重慶、成都、貴陽、昆明、廣州、深圳等方向。

　　端午節(jié)是中國重要的傳統(tǒng)節(jié)日。節(jié)日期間，桂林地區(qū)民俗活動豐富多彩，有包粽子、做印粑、賽龍舟、掛艾枝、懸菖蒲等等，加上，隨著近年來桂林高鐵“朋友圈”不斷延伸擴大，直接幅射到全國19個省市自治區(qū)和香港特別行政區(qū)，以桂林為中心的3小時、5小時、7小時高鐵“旅游圈”作用更加凸顯，大大激發(fā)了區(qū)內(nèi)外游客到桂林旅游的熱情。為了滿足旅客的出行需求，桂林火車站在端午小長假期間每日增開往南寧、佛山西、貴陽北、賀州等方向6趟動車，且對廣州南、重慶西、貴陽北、玉林、北海等熱門方向11趟動車實行重聯(lián)編組運行，進一步擴充運能。

　　結(jié)合小長假客流特點，該站提前組織技術(shù)人員對售票系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯空調(diào)等設(shè)備設(shè)施進行全面“體檢”，確保運作正常；設(shè)置大型旅游團隊專用通道及候車區(qū)域，優(yōu)化乘降走行線路，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程；利用微信公眾號推送端午動車旅游資訊，方便旅客準(zhǔn)確掌握列車開行動態(tài)，合理規(guī)劃行程；對管內(nèi)站點廁所實行24小時動態(tài)保潔機制，保證廁所環(huán)境干凈整潔無異味；加強與政府部門溝通協(xié)調(diào)，增加到站公交車開行頻次，在桂林、桂林北站廣場設(shè)置機場接駁大巴，實現(xiàn)鐵公空無縫銜接，解決客運服務(wù)“最后一公里”問題。

　　為了讓旅客出行體驗更美好，該站充分發(fā)揮“劉三姐·漓江情”服務(wù)品牌作用，組織黨團員突擊隊在售票、進站、候乘、換乘、出站等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為旅客提供信息咨詢、候乘引導(dǎo)、英語翻譯、快速改簽、手機加油、旅行規(guī)劃、重點幫扶等特色服務(wù)，將“服務(wù)與山水同美”的服務(wù)理念落實到旅客出行全過程，使旅客享受到細心、貼心、盡心、暖心、舒心的“五心”服務(wù)。

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