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直播帶貨神話背后的生意經(jīng) 流量生意為何屢禁不止?

王維硯 發(fā)布時(shí)間:2020-06-23 09:20:00來源: 工人日?qǐng)?bào)

  刷單灰產(chǎn)盯上視頻直播,主播優(yōu)化數(shù)據(jù)撐門面

  直播帶貨“神話”背后的“生意”經(jīng)

  閱讀提示

  直播帶貨不斷上演銷售“神話”,網(wǎng)紅、明星、企業(yè)大佬前赴后繼涌入直播間。然而,“看上去很美”的直播數(shù)據(jù)并不一定是主播的實(shí)力寫照,還有可能是虛假流量正在肆意生長(zhǎng)。

  “秒沒”的銷售速度、不斷飆升的銷售額,直播間里不斷上演銷售“神話”,網(wǎng)紅、明星、企業(yè)大佬紛紛涌入……直播帶貨已經(jīng)成為當(dāng)下最為活躍的一個(gè)風(fēng)口。

  在擁擠的直播帶貨賽道上,數(shù)據(jù)流量是衡量主播人氣的關(guān)鍵指標(biāo)。不過,“看上去很美”的數(shù)據(jù)并不一定是主播的實(shí)力寫照,還有可能是虛假流量正在肆意生長(zhǎng)。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),屢禁不止的刷單“灰產(chǎn)”早已盯上視頻直播平臺(tái)。在這個(gè)數(shù)據(jù)造假的產(chǎn)業(yè)鏈上,粉絲、點(diǎn)贊、人氣、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等等都可以“刷”出來,1萬播放量+500點(diǎn)贊+50條評(píng)論,只要購買20元的套餐就能輕松實(shí)現(xiàn)。

  找主播帶貨卻被帶進(jìn)“坑”

  說起自己的3次外聯(lián)直播經(jīng)歷,劉蕓(化名)形容“簡(jiǎn)直是蹚著‘水坑’過來的”。

  劉蕓在一家運(yùn)動(dòng)品牌負(fù)責(zé)企業(yè)抖音號(hào)運(yùn)營(yíng)。為拓寬實(shí)體店的線上銷售渠道,公司決定通過主播帶貨的方式消化庫存。考察之后,公司和幾位“大主播”簽訂了傭金分成比例。

  讓劉蕓沒想到的是,5月底,公司的第一場(chǎng)直播帶貨就“翻車”了。公司找的一位擁有300萬粉絲的區(qū)域網(wǎng)紅主播,直播4小時(shí),銷售額不到2000元。

  “粉絲數(shù)據(jù)肯定有水分,估計(jì)是被‘優(yōu)化’過了。”劉蕓分析稱,這位主播隸屬于一家公司,作品數(shù)量不多,但單個(gè)作品的播放量都在100萬以上,很可能是舉全公司之力在“養(yǎng)號(hào)”。劉蕓坦言,公司在選擇合作主播時(shí),主要參考粉絲流量,但數(shù)據(jù)真實(shí)性還要通過粉絲購買力進(jìn)行驗(yàn)證,“踩坑”難以避免。

  6月,公司又做了兩場(chǎng)外聯(lián)直播,兩位主播的粉絲數(shù)量都在百萬級(jí),帶貨成績(jī)分別是17萬元和2萬元。雖然銷售額上去了,但退貨量也直線上揚(yáng)?!坝幸粋€(gè)粉絲下單了47件商品,最后退得只剩了5件?!眲⑹|的語氣里流露出無奈,很多粉絲都是沖動(dòng)消費(fèi),“買得越多退得越多”。

  “直播帶貨確實(shí)幫助公司快速回籠了一部分資金,但是利潤(rùn)空間真的不大?!眲⑹|坦言,主播已經(jīng)把商品價(jià)格壓得很低,售后和退貨運(yùn)費(fèi)又增加了成本,一番折騰下來,還不如找素人做直播來得劃算。

  “刷”出來的數(shù)據(jù)造假產(chǎn)業(yè)

  記者在不同平臺(tái)上以“漲粉”“人氣”“刷單”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,大量提供視頻直播平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)的社交群和公司隨即彈出,數(shù)據(jù)的“灰產(chǎn)”正瘋狂生長(zhǎng)。

  粉絲、分享、點(diǎn)贊、評(píng)論、播放量、直播人氣、彈幕……這些直播平臺(tái)衡量熱度的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以換算成相應(yīng)的收費(fèi)產(chǎn)品“刷”出來,有的商家還提供打包“套餐價(jià)”。

  “流量數(shù)據(jù)是主播進(jìn)入商家備選池的入場(chǎng)券,也是談價(jià)的籌碼。”一位不愿透露姓名的主播向記者透露,很多主播都會(huì)采取“真假并行”的策略,通過原創(chuàng)內(nèi)容吸引一批“真粉”,再買一些“假粉”撐門面。

  記者隨機(jī)加入了一個(gè)直播漲粉QQ群,各種刷數(shù)據(jù)的信息不斷霸屏。點(diǎn)開一個(gè)“自助下單平臺(tái)”的鏈接,記者看到,購買直播間的1000個(gè)贊,只要1.96元,購買直播間的10次分享只要1.62元,在直播間刷20條彈幕,需要3.33元。

  群里的業(yè)務(wù)員向記者介紹,關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)這些功能,通過電腦程序就可以完成,但是評(píng)論需要更多兼職人員,所以收費(fèi)會(huì)相對(duì)高一些。

  隨后,記者致電一家地址在江西贛州的公司,一位負(fù)責(zé)人介紹稱,繳納1980元包年服務(wù)費(fèi)后,所有的數(shù)據(jù)“優(yōu)化”服務(wù)都可以打5折。在他給出的價(jià)目表里,沒有用戶頭像的“死粉”0.1元/個(gè),“活粉”0.25元/個(gè),刷播0.00035元/次……

  采訪中,多位短視頻用戶向記者證實(shí),他們都曾在不知情的情況下關(guān)注了一些陌生賬號(hào),“很可能就是被當(dāng)作‘活粉’賣了”。

  流量生意為何屢禁不止?

  “這就跟早期電商刷單、刷好評(píng)是一個(gè)意思,只是應(yīng)用場(chǎng)景變了?!睆纳缃浑娚剔D(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨的業(yè)內(nèi)人士杜俊龍表示,電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)造假由來已久,流量生意的味道越來越重。

  在中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海看來,這樣的“生意”不符合公平競(jìng)爭(zhēng)原則,會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。而對(duì)消費(fèi)者來說,其不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán),也限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

  北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示,盡管反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和電子商務(wù)法都明確禁止刷單等數(shù)據(jù)造假行為,但是“刷數(shù)據(jù)”行為具有隱蔽性,市場(chǎng)監(jiān)管部門通常難以及時(shí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。而直播平臺(tái)能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止,取決于平臺(tái)的技術(shù)和管理能力,以及平臺(tái)主動(dòng)打擊數(shù)據(jù)造假行為的意愿,畢竟平臺(tái)在一定程度上也是“數(shù)據(jù)泡沫”的受益者。

  日前,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示,將由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購物專業(yè)委員會(huì)牽頭,起草制定《視頻直播購物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。各界期待此舉能讓“直播帶貨”有規(guī)可循。

  趙占領(lǐng)分析稱,作為推薦性國(guó)標(biāo),其雖然不具有強(qiáng)制性,但是對(duì)于完善直播帶貨領(lǐng)域的“游戲規(guī)則”,助力新業(yè)態(tài)提質(zhì)增效將具有指引作用。

  劉俊海則建議,在制定行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)“開門立標(biāo)”,特別是要公開征求消費(fèi)者的建議,通過行業(yè)自我加壓提升整個(gè)行業(yè)的公信力,從而提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

  王維硯

(責(zé)編: 賈春玲)

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