央廣網(wǎng)北京1月22日消息（記者王晶）交通運(yùn)輸部近日印發(fā)通知，部署做好2024年道路水路春運(yùn)服務(wù)保障工作。其中提到，保障城鄉(xiāng)末端交通物流正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各地交通運(yùn)輸部門要指導(dǎo)快遞物流企業(yè)加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同聯(lián)動(dòng)，做好快遞員、運(yùn)力等應(yīng)急儲(chǔ)備，優(yōu)化完善應(yīng)急配送保障預(yù)案，必要時(shí)加強(qiáng)區(qū)域統(tǒng)籌調(diào)配，切實(shí)保障城市快遞物流末端配送正常運(yùn)行。深化農(nóng)村客貨郵融合發(fā)展，完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村郵政快遞通達(dá)率和服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和農(nóng)資、“年貨”等消費(fèi)品下鄉(xiāng)雙向流通，保障春運(yùn)期間城鄉(xiāng)末端配送服務(wù)不中斷。

　　交通運(yùn)輸部指出，2024年春運(yùn)期間，群眾出行意愿強(qiáng)烈、貨物運(yùn)輸需求旺盛，預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量、自駕出行占比將創(chuàng)歷史新高，營業(yè)性客運(yùn)量和路網(wǎng)車流高位運(yùn)行，道路水路運(yùn)輸服務(wù)保障任務(wù)繁重，安全生產(chǎn)壓力增大。各地交通運(yùn)輸部門要加強(qiáng)交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)研判預(yù)警，統(tǒng)籌指揮調(diào)度，迅速處置應(yīng)對(duì)，以最大能力、最實(shí)舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，全力做好2024年道路水路春運(yùn)服務(wù)保障各項(xiàng)工作。

　　通知要求，各地交通運(yùn)輸部門要加強(qiáng)春運(yùn)期間農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)保障，通過增開趕集班和春耕班、增加定制線路、提供預(yù)約響應(yīng)和包車服務(wù)等措施，保障農(nóng)村地區(qū)群眾出行需求。加強(qiáng)出租汽車運(yùn)力組織調(diào)度，督促指導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)加大重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力調(diào)配和供給，滿足社會(huì)公眾打車出行需求。強(qiáng)化與文化和旅游部門對(duì)接，加強(qiáng)旅游重點(diǎn)地區(qū)及景區(qū)客源、客流規(guī)模、出行方式等信息共享，加大運(yùn)力投放，引導(dǎo)道路客運(yùn)和城市客運(yùn)經(jīng)營者開行旅游專線、旅游直通車、定制客運(yùn)線路，指導(dǎo)汽車租賃企業(yè)加大租賃車輛投放、加強(qiáng)運(yùn)維調(diào)度，滿足游客旅游出行需求。會(huì)同人力資源和社會(huì)保障等部門組織實(shí)施好“春風(fēng)行動(dòng)”“春暖農(nóng)民工”服務(wù)行動(dòng)。對(duì)于出行需求相對(duì)集中的務(wù)工人員、學(xué)生等，積極開展團(tuán)體服務(wù)、上門服務(wù)，具備條件的可組織包車運(yùn)輸，保障務(wù)工人員有序返鄉(xiāng)返崗、學(xué)生平安離校返校。

　　通知還提到，優(yōu)化旅客票務(wù)服務(wù)。各地交通運(yùn)輸部門要組織做好春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)，全面提升春運(yùn)公眾出行體驗(yàn)。指導(dǎo)道路水路客運(yùn)經(jīng)營者完善售票服務(wù)，多渠道發(fā)布客運(yùn)服務(wù)信息，及時(shí)增開售票窗口、延長售票時(shí)間、增加客票預(yù)售期，拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、小程序等線上售票渠道，推廣聯(lián)網(wǎng)售票和電子客票服務(wù)，便捷旅客購票乘車乘船。積極開展公鐵聯(lián)運(yùn)、空鐵聯(lián)運(yùn)等旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，提升旅客一體化出行服務(wù)體驗(yàn)。根據(jù)需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人員等群體購票，便利旅客辦理退改簽等業(yè)務(wù)。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，保持車（船）票價(jià)格基本穩(wěn)定，若需依法調(diào)整價(jià)格的應(yīng)提前7日向社會(huì)公布。因受惡劣天氣、自然災(zāi)害影響或政策調(diào)整、運(yùn)輸經(jīng)營者原因等導(dǎo)致不能提供運(yùn)輸服務(wù)的，相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為旅客免費(fèi)退票或統(tǒng)籌解決旅客出行問題。