近年來(lái)，黃金消費(fèi)的火爆已經(jīng)“席卷”到年輕群體，但這個(gè)集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的“投資品”，卻讓不少人感到頭疼。近日，有消費(fèi)者向記者反映，自己花1.3萬(wàn)多元買的金手鐲，稱重后實(shí)際只值8000多元，這才發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的是“一口價(jià)”黃金。

　　中消協(xié)發(fā)布的2023年相關(guān)投訴情況披露，“一口價(jià)”黃金計(jì)價(jià)模式不透明，經(jīng)營(yíng)者在銷售時(shí)故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，成為投訴熱點(diǎn)。3月7日，記者走訪成都多家線下金店看到，“一口價(jià)”黃金飾品并未明顯標(biāo)注克重，店員也表示“一口價(jià)”不能稱重。

　　“一口價(jià)”到底合理嗎？相關(guān)部門工作人員告訴記者，黃金只要明碼標(biāo)價(jià)，并符合規(guī)定就可以合理售賣，但銷售人員故意隱瞞、誘導(dǎo)消費(fèi)則可投訴。

　　消費(fèi)者吐槽：不知計(jì)件黃金和計(jì)克黃金的區(qū)別

　　今年春節(jié)前，家住海南陵水的王女士準(zhǔn)備添置新首飾，于是在一家名為香港金六福珠寶的店鋪購(gòu)買了一款標(biāo)價(jià)為13579元的金手鐲，通過(guò)原有手鐲加價(jià)5500元置換而來(lái)。當(dāng)她高高興興買回家后，家人讓她稱重才發(fā)現(xiàn)，該手鐲重量為14.7克，如果按照當(dāng)時(shí)黃金550元/克的價(jià)格計(jì)算，該手鐲僅值8000多元。

　　“我這才知道，自己買了‘一口價(jià)’黃金，在購(gòu)買時(shí)，店員沒(méi)有任何提示，也沒(méi)有告知商品克重，只反復(fù)強(qiáng)調(diào)這13579元的手鐲很保值，以后還可以任意換黃金首飾?！彪S后，王女士想要退款，但是遭到了店員拒絕。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，店員才表示可以支付2500元的折舊費(fèi)置換相同克重的黃金首飾。

　　事實(shí)上，跟王女士有相同經(jīng)歷的人還有很多，社交平臺(tái)上“一口價(jià)”維權(quán)案例數(shù)不勝數(shù)。眾多消費(fèi)者認(rèn)為，購(gòu)買黃金首飾前并不知道計(jì)件黃金(“一口價(jià)”黃金)和計(jì)克黃金的區(qū)別，通過(guò)商家的推薦，就成了花高價(jià)錢購(gòu)買黃金的“大冤種”。

　　記者詢問(wèn)了不少消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買“一口價(jià)”黃金的態(tài)度，也有不同的聲音出現(xiàn)。消費(fèi)者覃女士就表示，如果款式好看，會(huì)為“一口價(jià)”黃金買單，因?yàn)橘I黃金飾品是為了裝飾，不是投資，如果想投資會(huì)直接買金條。

　　行業(yè)“潛規(guī)則”：線下店鋪稱“一口價(jià)”首飾不稱重

　　3月7日，記者走訪成都部分金店發(fā)現(xiàn)，每家金店的飾品定價(jià)有所不同，價(jià)格從500元到600多元一克不等。位于春熙路的老鳳祥金店內(nèi)，不少消費(fèi)者正在選購(gòu)黃金飾品，因?yàn)橛龅健叭藡D女節(jié)”，店員表示折扣較大。

　　記者佯裝要買金項(xiàng)鏈，店員第一時(shí)間就帶記者到達(dá)了“一口價(jià)”區(qū)域，而當(dāng)記者詢問(wèn)一款項(xiàng)鏈的克重時(shí)，店員稱“不清楚”，并表示“一口價(jià)”飾品不能稱重。另一名店員則說(shuō)：“計(jì)件黃金更劃算，因?yàn)楹笃诳梢园凑諛?biāo)簽原價(jià)置換，而按克重計(jì)價(jià)的飾品如果要換款的話，則要額外增加工費(fèi)。”

　　就在該店鋪附近不到100米的六福珠寶，記者遇到了同樣的情況，“一口價(jià)”黃金飾品無(wú)明顯克重標(biāo)注，也不能稱重。

　　據(jù)中國(guó)黃金協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年，全國(guó)黃金消費(fèi)量1089.69噸，同比增長(zhǎng)8.78%。其中黃金首飾706.48噸，同比增長(zhǎng)7.97%；金條及金幣299.60噸，同比增長(zhǎng)15.70%。隨著黃金珠寶首飾消費(fèi)規(guī)模不斷提升，相關(guān)投訴量也大幅增加。中消協(xié)日前發(fā)布的《2023年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》就提到，“一口價(jià)”黃金計(jì)價(jià)模式不透明，經(jīng)營(yíng)者在銷售時(shí)故意隱瞞黃金首飾克重或置換限制條件等，存在誘導(dǎo)消費(fèi)、價(jià)格欺詐等問(wèn)題。

　　專家建議：購(gòu)買黃金飾品要提前做好功課

　　黃金飾品銷售價(jià)格是如何制定的？“一口價(jià)”又是否合理？12345熱線工作人員回復(fù)記者表示，“一口價(jià)”黃金如果有明碼標(biāo)價(jià)，符合相關(guān)規(guī)定就可售賣，如果消費(fèi)者覺(jué)得不合理，可以購(gòu)買按重量計(jì)價(jià)的黃金飾品。

　　成都黃金產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊紅在接受記者采訪時(shí)表示，黃金消費(fèi)品的定價(jià)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“一口價(jià)”是為了價(jià)稅統(tǒng)一，保證商家有利潤(rùn)。

　　“黃金飾品是工藝品，工藝品的內(nèi)涵價(jià)值里包含設(shè)計(jì)、制造，按質(zhì)按品論價(jià)?！睏罴t認(rèn)為，黃金飾品“一口價(jià)”是包含了設(shè)計(jì)和制造的質(zhì)量水平，同時(shí)也包含了增值稅、消費(fèi)稅等稅額。消費(fèi)者需要注意的是，購(gòu)買黃金飾品之前要做好功課，提前了解“一口價(jià)”黃金，根據(jù)自己的需求購(gòu)買。

　　中消協(xié)建議，相關(guān)行政主管部門要加強(qiáng)對(duì)黃金珠寶首飾市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、欺詐銷售等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全珠寶首飾的質(zhì)量監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)檢測(cè)、鑒定評(píng)估、追溯管理等制度，規(guī)范珠寶首飾的信息披露和標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，提高珠寶首飾的質(zhì)量可信度和可追溯性。

　　“消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者索要正規(guī)發(fā)票、質(zhì)檢證書、鑒定證書等憑證，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)作為證據(jù)。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定不符，應(yīng)及時(shí)與商家溝通。如與商家協(xié)商失敗，可向消協(xié)組織投訴或向行政主管部門舉報(bào)，也可以通過(guò)其他法律途徑維權(quán)?！敝邢麉f(xié)相關(guān)人員表示。

　　華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾咧熘?/p>