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聽民聲訴求 應(yīng)民生期盼

發(fā)布時(shí)間:2024-01-23 11:01:00來源: 安徽日?qǐng)?bào)

  省委部署創(chuàng)辦“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái),帶動(dòng)全省市、縣(市、區(qū))和相關(guān)部門創(chuàng)新工作載體、形成平臺(tái)體系,構(gòu)建省級(jí)總統(tǒng)攬、廣泛集民聲、快速解難題、跟蹤抓督辦、源頭大治理的民生工作長(zhǎng)效工作機(jī)制,有力推動(dòng)群眾急難愁盼問題的快速有效解決,辦成了一大批解民憂、暖民心、惠民生的實(shí)事。

  如何繼續(xù)豐富“民有所呼、我有所應(yīng)”制度化實(shí)踐,推動(dòng)“民聲呼應(yīng)”平臺(tái)體系不斷走深走實(shí),進(jìn)一步提升民生工作水平?正在參加省兩會(huì)的代表、委員對(duì)此展開熱議。

  堅(jiān)持人民至上

  著力解決群眾急難愁盼

  把民生工作做到群眾心坎上,首先得摸清群眾所思所想所盼。

  “民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái),通過對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言、省為企服務(wù)平臺(tái)、省12345政務(wù)服務(wù)熱線等7類載體中群眾和企業(yè)訴求的整合,每周匯總部分群眾反映集中、涉及面廣、具有代表性的問題線索,報(bào)省級(jí)負(fù)責(zé)同志閱批,變被動(dòng)接受群眾訴求為主動(dòng)收集問題線索。

  在省委示范帶動(dòng)下,全省市、縣(市、區(qū))和相關(guān)部門都創(chuàng)辦了“民聲呼應(yīng)”類載體?!啊衤暫魬?yīng)’平臺(tái)體系的建立,讓下情上達(dá)更加直接高效,相關(guān)部門能夠及時(shí)掌握群眾訴求?!笔∪舜蟠?、來安縣委書記楊軍表示,要建好用好“民聲呼應(yīng)”工作機(jī)制,主動(dòng)收集民情民意,確保黨委、政府干的事精準(zhǔn)對(duì)接群眾盼的事。

  “去年,我通過‘民聲呼應(yīng)’工作平臺(tái),反映過兩件民生實(shí)事?!笔≌f(xié)委員、致公黨省直第三基層委主委姚玉友介紹,他反映的問題較為典型,被錄入重點(diǎn)督辦事項(xiàng),得到省委主要負(fù)責(zé)同志閱批。相關(guān)部門第一時(shí)間采取有力措施,逐一解決并反饋問題辦理情況。

  在姚玉友看來,通過“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái),各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)同志親力親為,頂格推進(jìn)解決群眾反映的突出問題、普遍問題,及時(shí)核查辦理,強(qiáng)化跟蹤問效,為民辦實(shí)事的力度得到加強(qiáng),效能顯著提升。

  面對(duì)群眾訴求,“解決”比“解釋”更重要?!懊衤暫魬?yīng)”之所以能夠以實(shí)效取信于民,除了“一把手”親自推動(dòng),也離不開一系列動(dòng)真格的機(jī)制支撐。群眾訴求一旦進(jìn)入“民聲呼應(yīng)”關(guān)注范疇,相關(guān)人員就會(huì)對(duì)重點(diǎn)線索登記建賬、動(dòng)態(tài)跟蹤,直至“案結(jié)事了”。“我們將堅(jiān)持問題導(dǎo)向、群眾滿意導(dǎo)向,進(jìn)一步完善清單化、閉環(huán)式督辦機(jī)制,以敢于動(dòng)真碰硬的斗爭(zhēng)精神確保群眾反映的問題真解決、整改真到位?!笔∪舜蟠?、岳西縣縣長(zhǎng)何斌表示,要通過“民聲呼應(yīng)”工作機(jī)制砥礪作風(fēng),用心用情用力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問題,真正讓群眾滿意、群眾說好。

  堅(jiān)持標(biāo)本兼治

  舉一反三推動(dòng)源頭治理

  解決民生問題,不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。從點(diǎn)上發(fā)現(xiàn)問題,在面上尋找答案,從“被動(dòng)處理”向“源頭化解”轉(zhuǎn)變,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求,解決一類問題,提升一個(gè)領(lǐng)域”,這是我省構(gòu)建“民聲呼應(yīng)”工作機(jī)制力求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

  實(shí)際工作中,我省各級(jí)“民聲呼應(yīng)”工作載體定期選編一些涉及面廣、具有代表性的問題線索上報(bào),既沒有打亂原有渠道的收集辦理程序,又達(dá)到了集中反映重點(diǎn)督辦的實(shí)際效果,充分體現(xiàn)“集中度、反復(fù)度、代表度”等要求。

  2023年,省經(jīng)信廳部署開展拖欠中小企業(yè)賬款摸底排查和專項(xiàng)整治,保障中小企業(yè)合法權(quán)益。馬鞍山市印發(fā)“民呼我應(yīng)惠萬家”專項(xiàng)行動(dòng)方案,開展創(chuàng)建“無證明城市”、慢特病認(rèn)定“網(wǎng)上辦”、政務(wù)窗口延時(shí)服務(wù)等十項(xiàng)行動(dòng)。阜陽市系統(tǒng)梳理各行業(yè)共性問題,在全市范圍內(nèi)開展“喝干凈水·潤(rùn)百姓心”“打通斷頭路·暢通民心路”“飛線充電”等八個(gè)專項(xiàng)整治,高質(zhì)量回應(yīng)群眾關(guān)切。

  “必須樹立系統(tǒng)思維,綜合施策,既及時(shí)處理好個(gè)性問題,又要聚焦群眾反映的高頻事項(xiàng)、突出問題,舉一反三解決好共性問題?!笔∪舜蟠?、寧國(guó)市津河學(xué)校副校長(zhǎng)藍(lán)紅英如是建議。

  “改進(jìn)民生工作,重在想群眾之所想、想群眾之所將想、想群眾之所未想?!笔≌f(xié)委員、來安縣三城鎮(zhèn)黨委書記孫安靜,結(jié)合長(zhǎng)期在基層一線工作的經(jīng)歷表示,“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái),從“被動(dòng)處理”向“主動(dòng)預(yù)防”延伸,這對(duì)推動(dòng)基層治理能力提升和治理體系變革,具有十分重要且深遠(yuǎn)的意義。

  孫安靜介紹,三城鎮(zhèn)緊盯鄉(xiāng)村矛盾糾紛易發(fā)、多發(fā)領(lǐng)域,在道路修建、基礎(chǔ)設(shè)施改善等規(guī)劃制定階段,就充分發(fā)揮村民主體作用,以村民議事會(huì)為協(xié)商平臺(tái),保障村民參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),推動(dòng)政協(xié)協(xié)商和基層協(xié)商有效銜接,將可能產(chǎn)生的矛盾糾紛化解在萌芽階段。

  堅(jiān)持為民履職

  用心用情用力為民造福

  每年的省兩會(huì),保障和改善民生,都是代表、委員關(guān)注的話題。而在平時(shí)履職中,為民辦實(shí)事、解難題,更是代表、委員的初心所在。

  近年來,省人大常委會(huì)積極探索代表依法履職的方式方法,在人代會(huì)閉幕期間深入開展“關(guān)注民生提建議,五級(jí)代表在行動(dòng)”活動(dòng),全面構(gòu)建起“代表來提、政府來辦、人大來督、群眾來評(píng)”的工作機(jī)制,以機(jī)制化手段推動(dòng)解決民生難題、辦好民生實(shí)事。去年,省人大常委會(huì)全面對(duì)接融入“民聲呼應(yīng)”工作體系,及時(shí)創(chuàng)辦《代表之聲》并連續(xù)編印18期,進(jìn)一步拓寬了代表履職渠道。

  “為民代言是人大代表的職責(zé)所在,只有心里真正裝著群眾,才能取得群眾的信賴支持。”省人大代表、金寨縣四季春茶葉專業(yè)合作社理事長(zhǎng)、黨支部書記陳先志表示,今后將積極參加“關(guān)注民生提建議、五級(jí)代表在行動(dòng)”活動(dòng),主動(dòng)搜集社情民意,反映人民心聲,為解決群眾“急難愁盼”貢獻(xiàn)自己的力量,真正做到“人大代表為人民”。

  “‘民有所呼,我有所應(yīng)’,關(guān)注民生、傾聽民聲、了解民意,是為民辦實(shí)事辦到點(diǎn)子上的重要基礎(chǔ)?!笔≌f(xié)委員、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)膽胰外科主任王成說,創(chuàng)辦“民聲呼應(yīng)”工作平臺(tái),是我省把“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)貫通落實(shí)到主題教育各項(xiàng)措施之中、踐行以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。

  王成認(rèn)為,要積極扛起政協(xié)委員的使命擔(dān)當(dāng),把“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)作為履職為民的行動(dòng)指南,深入一線聽真話、察實(shí)情,摸清痛點(diǎn)、掌握難點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn),為黨委、政府科學(xué)決策和促進(jìn)民生改善,交出具有前瞻性、可行性、經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的履職答卷。

  民生無小事,枝葉總關(guān)情?!盀樵鲞M(jìn)民生福祉建言獻(xiàn)策,責(zé)無旁貸?!蔽沂〈怼⑽瘑T紛紛表示,將對(duì)標(biāo)對(duì)表省委“民聲呼應(yīng)”工作要求,圍繞中心大局,緊盯群眾所需,聚焦群眾身邊的教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼等民生實(shí)事,積極履職盡責(zé),為增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。(記者 范孝東 方 舢)

(責(zé)編:李文治)

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