“早教第一股”美吉姆再陷風(fēng)波。美吉姆11月29日晚公告，董事長(zhǎng)馬紅英失聯(lián)。該消息讓本就陷入關(guān)店旋渦的美吉姆再次蒙上一層陰影。事實(shí)上，不僅僅是美吉姆，今年以來(lái)，全國(guó)多家早教機(jī)構(gòu)頻現(xiàn)關(guān)店“跑路”風(fēng)波。

　　曾經(jīng)坐擁千億市場(chǎng)的早教行業(yè)，而今卻風(fēng)云突變。早教行業(yè)如何挽救“信用危機(jī)”？行業(yè)未來(lái)在哪？

　　“早教第一股”深陷“閉店潮”

　　美吉姆11月29日公告，近日，公司通過(guò)電話、微信等方式，均無(wú)法與董事長(zhǎng)馬紅英取得聯(lián)系。這一消息，讓本就深陷“閉店潮”的美吉姆雪上加霜。

　　今年4月，位于南京新街口金輪中心的一家美吉姆早教中心門店倒閉后，未上完課的小孩將被“踢皮球”式轉(zhuǎn)課至最遠(yuǎn)幾十公里外的門店，家長(zhǎng)們不接受這樣的安排卻也難以要回剩余費(fèi)用。

　　2023年以來(lái)，美吉姆在各地陸續(xù)閉店。4月，蘇州美吉姆盛澤中心稱“校區(qū)已負(fù)債累累”；5月，上海華涇龍湖美吉姆店因經(jīng)營(yíng)違約關(guān)閉；6月，珠海美吉姆華發(fā)中心店“關(guān)門停業(yè)”；7月，廣州琶洲中心美吉姆稱“未能與物業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)共識(shí)，中心無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”……其中，上海、廣州是“重災(zāi)區(qū)”，僅上海就閉店多達(dá)十幾家。官網(wǎng)顯示，美吉姆在上海僅剩一家線下運(yùn)營(yíng)中心。維權(quán)美吉姆的單個(gè)客戶通常支付1萬(wàn)—2萬(wàn)元/年的費(fèi)用，各地出現(xiàn)了不同程度的維權(quán)風(fēng)波。截至11月30日，美吉姆在黑貓投訴上有1088條投訴，主要集中在閉店跑路、退費(fèi)等問(wèn)題。

　　對(duì)此，美吉姆表示，“為應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，美吉姆部分地區(qū)加盟中心進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整和布局優(yōu)化，其目的是應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)壓力，增強(qiáng)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力”。據(jù)美吉姆2023年第三季度財(cái)報(bào)，共計(jì)營(yíng)收2886.24萬(wàn)元，同比減少31.81%；前三季度共計(jì)營(yíng)收1.00億元，同比減少21.42%。截至2023年9月30日，美吉姆簽約早教中心數(shù)量同比減少149家。該公司預(yù)計(jì)，未來(lái)面臨商業(yè)綜合體經(jīng)營(yíng)變化、加盟商資金壓力、人員流失等經(jīng)營(yíng)困難，部分美吉姆中心還可能發(fā)生閉店事項(xiàng)，使公司面臨輿情風(fēng)險(xiǎn)。

　　值得注意的是，2020年—2023年前九個(gè)月，連續(xù)三年多，美吉姆凈虧約12.69億元。11月30日，美吉姆報(bào)收3.32元每股，跌幅2.92%，總市值27.3億元，較2019年市值高峰的83.25億元，已跌去逾六成。多重困境加持下，曾經(jīng)的“早教第一股”早已風(fēng)光不再。

　　知名早教機(jī)構(gòu)紛紛“暴雷”

　　今年以來(lái)，知名早教機(jī)構(gòu)紛紛“暴雷”。早教機(jī)構(gòu)“跑路”“退費(fèi)難”等問(wèn)題層出不窮，讓早教品牌陷入“信用危機(jī)”，也給早教市場(chǎng)蒙上一層陰影。今年春節(jié)后，西安知名早幼教機(jī)構(gòu)西安A索國(guó)際教育旗下多家門店閉店，負(fù)責(zé)人不知所終，家長(zhǎng)轉(zhuǎn)課和退費(fèi)無(wú)門，給家長(zhǎng)造成大量經(jīng)濟(jì)損失。2022年“6·18”購(gòu)物節(jié)，市民張女士與廈門M教育中心簽訂課程銷售協(xié)議，給孩子囤了一大波課。誰(shuí)知半年后，廈門M教育中心竟然倒閉了，張女士還有33課時(shí)未消費(fèi)。柳州市積木教育咨詢有限公司在6月以活動(dòng)優(yōu)惠的形式吸引家長(zhǎng)們交了上萬(wàn)元不等的費(fèi)用后，卻在7月5日發(fā)出停止運(yùn)營(yíng)通知并啟動(dòng)破產(chǎn)清算程序。

　　8月份，來(lái)自蘇州的多名家長(zhǎng)反映，早教機(jī)構(gòu)蘇州蒙特梭利國(guó)際兒童之家（方洲路校區(qū)）跑路，涉及近百名學(xué)員，他們的剩余學(xué)費(fèi)從數(shù)千元至5萬(wàn)元不等，還有家長(zhǎng)在“6·18”活動(dòng)時(shí)剛購(gòu)買4萬(wàn)多元的課程，一節(jié)課未上就遭遇門店關(guān)門。9月21日，四川內(nèi)江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的寶貝王早教中心貼出一紙“通知”，突然閉店。近期，陜西渭南、河南商丘等多地的寶貝王早教中心也是突然關(guān)門。11月25日，吉林長(zhǎng)春摩天活力城Mall金寶貝國(guó)際早教中心老板疑似跑路，多名家長(zhǎng)討要說(shuō)法。對(duì)此，摩天活力城Mall工作人員表示，商場(chǎng)也是受害方，已報(bào)警。

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　　早教機(jī)構(gòu)紛紛“跑路”，引發(fā)媽媽圈“地震”，許多家長(zhǎng)奔波維權(quán)卻未果。不少機(jī)構(gòu)的老師及工作人員也面臨討薪無(wú)果的情況。在維權(quán)之路上，案件復(fù)雜、維權(quán)成本過(guò)高與公司套路多是家長(zhǎng)們維權(quán)困難的重要阻礙。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，早教托育機(jī)構(gòu)多為連鎖或加盟店，給管理帶來(lái)一定難度，容易導(dǎo)致后期資金鏈斷裂，存在突然閉店、倒閉風(fēng)潮等問(wèn)題。而早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以教育咨詢機(jī)構(gòu)或其他名義登記注冊(cè)，并在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后再變相進(jìn)行教育培訓(xùn)，而市場(chǎng)監(jiān)管部門只能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行事后監(jiān)管。

　　行業(yè)如何擺脫“信用危機(jī)”

　　業(yè)內(nèi)人士黃珊認(rèn)為，受中國(guó)持續(xù)的低出生率等因素的影響，一旦早教機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展跟不上時(shí)代需求，在人口出生率下滑的趨勢(shì)下，未來(lái)早教行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，或?qū)⒂瓉?lái)大浪淘沙的行業(yè)洗牌。

　　早在2020年，我國(guó)早教行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模就已突破3000億元。隨著越來(lái)越多“新手”爸媽有意愿、有能力進(jìn)行早期教育消費(fèi)，尤其在升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，父母對(duì)子女的早期教育需求更加旺盛。

　　盡管市場(chǎng)前景廣闊，但是行業(yè)集中度并不高，而且在資本的介入下，賽道亂象叢生、參差不齊，行業(yè)口碑不斷“衰落”。教培機(jī)構(gòu)跑路退費(fèi)難，一直是消費(fèi)領(lǐng)域曝光和投訴最多的“重災(zāi)區(qū)”。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)消協(xié)組織受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴近7萬(wàn)件，高居服務(wù)類第三位。

　　對(duì)此，南京曉莊學(xué)院幼兒師范學(xué)院院長(zhǎng)袁宗金建議，建立機(jī)構(gòu)關(guān)停等特殊情況應(yīng)急處置機(jī)制，依法逐步實(shí)行從業(yè)人員職業(yè)資格準(zhǔn)入制度?！巴七M(jìn)早教機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化水平，加強(qiáng)職業(yè)誠(chéng)信和職業(yè)道德建設(shè)至關(guān)重要。”

　　江蘇省消保委工作人員徐悅則建議，規(guī)范早教市場(chǎng)，首先應(yīng)當(dāng)明確早教托育機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、建設(shè)、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)和體系，避免出現(xiàn)無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)不到位的亂象，讓家長(zhǎng)明明白白消費(fèi)。其次可以通過(guò)規(guī)范繳納預(yù)付費(fèi)比例、建立資金池、繳納保證金等方式來(lái)預(yù)防商家關(guān)門跑路、突然閉店現(xiàn)象的發(fā)生。最后，通過(guò)制定合同范本加強(qiáng)對(duì)早教托育機(jī)構(gòu)合同的監(jiān)管，避免出現(xiàn)霸王條款、約定不明導(dǎo)致家長(zhǎng)“吃啞巴虧”。

　　針對(duì)預(yù)付費(fèi)頑疾，江蘇致邦律師事務(wù)所律師夏磊表示：“預(yù)付費(fèi)跑路現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在早教機(jī)構(gòu)中，完善預(yù)付費(fèi)監(jiān)管制度非常必要?！毕睦诮ㄗh，應(yīng)推行建立第三方監(jiān)管賬戶，根據(jù)消費(fèi)進(jìn)度轉(zhuǎn)付經(jīng)營(yíng)者，強(qiáng)制信息披露，將經(jīng)營(yíng)者及投資人全面納入失信懲戒機(jī)制；還可以考慮引入風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、責(zé)任保險(xiǎn)、擔(dān)保等增信措施，提振消費(fèi)者信心。（張麗婭）