近年來，蕪湖市灣沚區(qū)瞄準營商環(huán)境的痛點、難點、堵點，推進政府職能轉(zhuǎn)變，深化“放管服”改革，出臺了如“1%工作法”“暢聊早餐會”“惠企政策網(wǎng)上超市”等一系列創(chuàng)新體制機制方面政策措施，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，城市內(nèi)生動力和核心競爭力顯著增強。

　　在“便捷服務(wù)”上出效果

　　2023年以來，灣沚區(qū)政府多次召開“獲得用水用氣”專項會議，要求供水供氣企業(yè)深刻認識優(yōu)化營商環(huán)境的重要性和緊迫性，圍繞營商環(huán)境“獲得用水用氣”指標，著力提升高效服務(wù)。

　　目前，燃氣報裝全面推行“提前介入、提前指導(dǎo)”的前置咨詢服務(wù)，將工作前移，服務(wù)專員全程代跑代辦，“前置服務(wù)暖民心”。線下水電氣網(wǎng)一窗“搞定”，用戶零跑腿；線上“一網(wǎng)辦、掌上辦”，用戶可通過企業(yè)官網(wǎng)、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、企業(yè)微信公眾號、壹品慧繳費小程序等渠道辦理預(yù)約報裝、報修、信息查詢、繳費、開具電子發(fā)票、過戶銷戶、投訴等事項，用戶零跑腿。

　　同時，“延伸服務(wù)、增值服務(wù)”，將服務(wù)內(nèi)涵全面延伸升級，讓服務(wù)更貼心、更暖心。不斷延伸服務(wù)半徑，持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容，打造免費安檢、水氣管道設(shè)計咨詢、廚房燃氣設(shè)備設(shè)計、水氣安裝技術(shù)指導(dǎo)、燃氣報警器設(shè)計、安裝等多項增值服務(wù)，為用戶提供全過程、便利化服務(wù)，打造服務(wù)閉環(huán)。

　　灣沚區(qū)趙橋小學食堂使用瓶裝液化氣多年后申請報裝改用天然氣，只能暑假期間進行改造，灣沚中燃供公司在接到學校負責人電話后當天派員進行了現(xiàn)場勘察，為保證能在開學前實現(xiàn)通氣，灣沚中燃多次優(yōu)化方案，在進行燃氣管道設(shè)計、勘察、安裝、驗收、通氣工作的同時實現(xiàn)了食堂燃氣灶具的設(shè)計、安裝一站式服務(wù)，趕在開學前完了燃氣開通系列工作并順利點火通氣，確保了學校師生正常用餐。

　　在“助企紓困”上出效果

　　今年以來，區(qū)內(nèi)供水供氣企業(yè)持續(xù)貫徹國家、省市關(guān)于清理取消供水供電供氣行業(yè)不合理收費的相關(guān)要求。目前，已全面清理取消不合理收費，落實紅線外“零費用”，計量裝置“零收費”等要求，用水用氣外線工程涉及臨時占用挖掘城市道路、臨時占用城市綠地（不包括砍伐、遷移城市樹木）的施工，由供水供氣企業(yè)代辦申報聯(lián)合審批承諾備案制，審批部門2個工作日內(nèi)予以備案。外線工程施工完成后，由路權(quán)管養(yǎng)單位進行恢復(fù)，報同級財政給予補貼。

　　同時，依據(jù)安徽省政府《關(guān)于進一步提振市場信心促進經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行的若干政策舉措》，落實“對確因流動資金緊張、繳費確有困難的小微企業(yè)和個體工商戶，實行3—6個月欠費不停氣政策，并免收在此期間產(chǎn)生的滯納金”政策。已切實降低開戶門檻，減輕企業(yè)經(jīng)濟負擔，提升用戶滿意度。

　　“優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上，沒有最好只有更好。”下一階段，蕪湖市灣沚區(qū)將進一步立足崗位職責，持續(xù)做好用水用氣服務(wù)，優(yōu)化灣沚區(qū)用水用氣營商環(huán)境再升級。（陶天明）