“謝謝你們主動(dòng)幫忙協(xié)調(diào)，問題得到了徹底解決，現(xiàn)在土地都平整好了，咱計(jì)劃在田里種上幾畝玉米……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣官店鎮(zhèn)紀(jì)委干部再次來到小戰(zhàn)場(chǎng)村實(shí)地回訪時(shí)，村民李某指著重新平整的農(nóng)田高興地說道。

　　此前，李某通過多種渠道多次反映，村黨支部書記劉某私自將高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田整治項(xiàng)目資金，用于村內(nèi)道路硬化和自家水庫(kù)修建等多個(gè)問題。去年12月，該縣紀(jì)委監(jiān)委將其納入重復(fù)信訪事項(xiàng)，并交辦到官店鎮(zhèn)紀(jì)委要求組建專班集中攻堅(jiān)。

　　專班通過多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李某反映問題早已查清，村內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田整治項(xiàng)目涉及有土地平整、田間道路、灌溉排水等工程，由當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)實(shí)施，村黨支部書記劉某不存在違紀(jì)違規(guī)行為。李某雖對(duì)調(diào)查結(jié)果表示滿意，但卻拿著老問題進(jìn)行重復(fù)舉報(bào)。 經(jīng)過鎮(zhèn)紀(jì)委先后10余次上門走訪，李某最終道出了實(shí)情。原來，李某自家農(nóng)田附近溝渠進(jìn)行整治后，農(nóng)田邊緣地帶殘留部分石渣，后經(jīng)施工隊(duì)多次清理，李某仍認(rèn)為不利于耕種，懷疑村黨支部書記劉某將相關(guān)項(xiàng)目資金挪為他用，便多次進(jìn)行舉報(bào)。弄清情況后，鎮(zhèn)紀(jì)委將問題反饋到職能部門，督促其組織施工隊(duì)再次對(duì)李某家農(nóng)田進(jìn)行覆土平整，最終李某自愿息訴罷訪。

　　重復(fù)信訪舉報(bào)往往案情復(fù)雜、訴求多元、社會(huì)影響面大、群眾關(guān)注度高。為此，該縣紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域或重復(fù)疑難信訪舉報(bào)件，由班子成員“掛牌督辦”，抽調(diào)專人成立攻堅(jiān)專班，負(fù)責(zé)線索梳理、調(diào)查取證、信訪反饋等工作，找準(zhǔn)癥結(jié)、靶向施策，集中力量對(duì)信訪積案進(jìn)行攻堅(jiān)，切實(shí)推動(dòng)問題解決、積案化解。

　　同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持從問題受理到調(diào)查結(jié)束，全過程適時(shí)告知信訪人調(diào)查處理情況，認(rèn)真聽取他們的意見建議，找準(zhǔn)信訪群眾的“心結(jié)”，對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿意部分進(jìn)行再核實(shí)、再反饋，對(duì)其合理的訴求主動(dòng)協(xié)調(diào)解決，做通疏導(dǎo)解釋和思想教育，讓信訪人吃下“定心丸”，真正達(dá)到事心雙解、案結(jié)事了。

　　“群眾的滿意和認(rèn)可是做好信訪工作的落腳點(diǎn)。要用心用情用力做好信訪件的調(diào)查處理和反饋工作，直面‘老大難’、敢啃‘硬骨頭’，做到案件清零、思想清淤，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。（王周、施雯瑄、吳瑞鋒）