營商環(huán)境的優(yōu)劣決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量，已經(jīng)成為衡量一個(gè)地區(qū)發(fā)展軟實(shí)力的重要標(biāo)志。作為長株潭城市群融城核心，湘潭岳塘經(jīng)開區(qū)圍繞“優(yōu)化營商環(huán)境”的目標(biāo)，積極打造“星級管家”服務(wù)模式，全方位、全時(shí)段為企業(yè)發(fā)展“保駕護(hù)航”。

　　保駕護(hù)航的“星級管家”，是該區(qū)針對入駐園區(qū)的45個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和78家規(guī)模以上企業(yè)，由14個(gè)部門（單位）主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。這一模式采取建立“收集訴求、隨叫隨到、限時(shí)辦結(jié)、銷號管理、回訪測評”的服務(wù)機(jī)制，通過全流程“包代辦”、全領(lǐng)域政策宣傳、全鏈條資金協(xié)調(diào)、全過程訴求處理、全方面人力資源服務(wù)等一系列舉措，讓營商環(huán)境更優(yōu)，服務(wù)品牌更亮。

　　全流程“包代辦”，為企業(yè)提供貼心服務(wù)

　　11月15日，岳塘經(jīng)開區(qū)卓越建設(shè)城項(xiàng)目現(xiàn)場是一片火熱的建設(shè)場景。該項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程，計(jì)劃明年5月交付使用，將打造成電力產(chǎn)業(yè)培植基地，形成岳塘經(jīng)開區(qū)特色的電力產(chǎn)業(yè)集群。

　　作為該項(xiàng)目的“星級管家”服務(wù)部門，岳塘經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委安排專人專班服務(wù)項(xiàng)目，在臨時(shí)用水用電、施工環(huán)境保障等方面協(xié)調(diào)解決困難，在疫情防控、文明施工、安全生產(chǎn)等方面給予指導(dǎo)，特別是在項(xiàng)目前期手續(xù)辦理時(shí)，積極和區(qū)兩型社會(huì)建設(shè)服務(wù)中心對接，提供全流程包代辦服務(wù)，為項(xiàng)目快速推進(jìn)提供了有力保障。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)企業(yè)的質(zhì)效，岳塘經(jīng)開區(qū)制定了《政務(wù)服務(wù)包代辦工作實(shí)施辦法》，為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，重大招商引資項(xiàng)目及規(guī)模以上企業(yè)，提供從立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等行政審批和企業(yè)注冊、水電氣訊報(bào)裝等行政許可全流程“包代辦”服務(wù)，變“等審批”為“送服務(wù)”。截至目前，包代辦審批(備案)項(xiàng)目76個(gè)，審批項(xiàng)目投資總額125.8億元。

　　全鏈條資金協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供暖心服務(wù)

　　“這是我們首次獲得知識價(jià)值信用貸款，對公司來說真是一場‘及時(shí)雨’”。湖南屋頂兄弟文化科技有限公司負(fù)責(zé)人周煒東告訴我們，從申請到放款，企業(yè)不到一個(gè)星期就獲得了貸款授信300萬元。

　　“屋頂兄弟”是岳塘經(jīng)開區(qū)昭山國家級文化產(chǎn)業(yè)園的一家科技創(chuàng)新型企業(yè)，以文化科技產(chǎn)品研發(fā)、演出服務(wù)為主營業(yè)務(wù)，擁有10多項(xiàng)科技類知識產(chǎn)權(quán)。由于無形資產(chǎn)評估價(jià)值困難，常規(guī)融資屢屢碰壁，難以滿足產(chǎn)品研發(fā)資金需求。作為該企業(yè)“星級管家”，湘潭昭山文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司積極與銀行對接，為其申請知識價(jià)值信用貸款，讓企業(yè)無須抵押即獲得融資。

　　這是岳塘經(jīng)開區(qū)“星級管家”為企業(yè)提供全鏈條資金協(xié)調(diào)服務(wù)的一個(gè)縮影。融資難、融資貴是當(dāng)前民營中小微企業(yè)普遍遇到的難題。該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)需求，主動(dòng)鏈接區(qū)內(nèi)銀行資源，協(xié)助企業(yè)申報(bào)信貸產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)參加銀企對接活動(dòng)，幫助企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對接，提升融資能力。該區(qū)通過開展多場銀企對接會(huì)，采用多種融資方式，為轄內(nèi)13家企業(yè)共獲得銀行貸款授信金額8130萬元，有效緩解企業(yè)融資難題。

　　全過程訴求處理，為企業(yè)提供安心服務(wù)

　　“企業(yè)的需求在哪里，‘星級管家’的服務(wù)就做到哪里。”這是湘潭宏偉世界工程機(jī)械物流園有限公司董事長楊榮波的心聲。

　　作為省市重點(diǎn)商貿(mào)物流項(xiàng)目，中部國際機(jī)械物流園由湘潭宏偉世界工程機(jī)械物流園有限公司投資建設(shè)。經(jīng)過多年發(fā)展，園區(qū)已引進(jìn)多家

　　國內(nèi)外知名機(jī)械品牌，形成工程機(jī)械的新機(jī)、二手機(jī)交易及租賃、零配件交易等工程機(jī)械全產(chǎn)業(yè)鏈。

　　作為該企業(yè)的“星級管家”，區(qū)組織工作局多次主動(dòng)上門，聯(lián)系相關(guān)部門在政策支持、財(cái)稅優(yōu)惠、打通外貿(mào)渠道、辦理產(chǎn)權(quán)證等方面幫扶園區(qū)企業(yè)。針對企業(yè)歷史遺留問題，還成立了專班，和企業(yè)一道，逐項(xiàng)研究問題的解決方案。

　　針對企業(yè)訴求，岳塘經(jīng)開區(qū)的“星級管家”一直堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，第一時(shí)間作出回應(yīng)、第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)、第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理。今年來，結(jié)合“心連心走基層、面對面解難題”等活動(dòng)，“星級管家”通過調(diào)研走訪收集問題103個(gè)，已掛單銷號98個(gè)，為企業(yè)辦了一批實(shí)事，解了一批難題。

　　同時(shí)，在政策宣傳方面，該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)定期研究相符合的政策，第一時(shí)間開展宣傳，指導(dǎo)其用活、用好、用足惠企政策，讓政策紅利加速釋放。目前已指導(dǎo)正方體醫(yī)藥、金陽、卓達(dá)、偉鴻食品等10家企業(yè)兌現(xiàn)涉及發(fā)改、科技等政策獎(jiǎng)補(bǔ)、扶持資金694萬元。

　　在人力資源服務(wù)方面，該區(qū)“星級管家”根據(jù)企業(yè)用工需求，主動(dòng)與市、區(qū)人社部門溝通，在人員招聘、技能培訓(xùn)等方面提供幫助。今年來，依托“綠心文創(chuàng)谷”雙創(chuàng)孵化服務(wù)平臺(tái)，岳塘經(jīng)開區(qū)組織開展20余場上市輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等活動(dòng)，為湖南綠葉農(nóng)產(chǎn)品初加工有限公司等20多家企業(yè)解決人力資源難題。（彭婷 胡寧）