中新網(wǎng)3月9日電 為了增強群眾特別是老年人的金融理財素養(yǎng)和防騙識騙意識，寧波銀行將在寧波老年開放大學(xué)舉辦金融知識宣傳活動，向?qū)W員宣講反詐知識、理財知識，引導(dǎo)學(xué)員參與“金融知識加油站”游戲，通過互動的方式學(xué)習(xí)更多金融知識。

　　據(jù)悉，按照金融管理部門統(tǒng)一部署，今年3月13日至19日，全國銀行業(yè)將統(tǒng)一開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，活動主題為“共筑誠信消費環(huán)境提振金融消費信心”。本次在寧波老年開發(fā)大學(xué)舉辦的活動，正是寧波銀行落實相關(guān)要求而組織的活動之一。

　　長期以來，寧波銀行積極履行金融消費者權(quán)益保護(hù)宣教義務(wù)，以提升消費者金融素養(yǎng)為目標(biāo)，通過線上線下相結(jié)合的宣教模式，聚焦新形勢下的消費者關(guān)切問題和需求，根據(jù)消費者認(rèn)知能力，多層次、多維度持續(xù)推進(jìn)金融宣教工作，切實做到形式有溫度、內(nèi)容有深度、活動有力度。

　　針對老年群體、在校學(xué)生、新市民、殘障人士等特殊群體，寧波銀行通過金融知識茶話會、金融知識小課堂等形式，提升消費者風(fēng)險意識，彰顯銀行溫度。寧波銀行主動聯(lián)合社區(qū)、村鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)、老年大學(xué)，開展防范養(yǎng)老騙局、金融理財詐騙、假冒身份詐騙等高發(fā)騙局宣教活動；走進(jìn)大學(xué)、中學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校園，宣傳校園貸知識、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識。

　　在金融管理部門指導(dǎo)下，寧波銀行根據(jù)區(qū)域特點，選擇優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點，與周邊社區(qū)、村鎮(zhèn)結(jié)對共建，開展有計劃性、針對性、長效性的教育活動，充分發(fā)揮宣教基地的輻射效應(yīng)，將宣教工作延伸至更廣的區(qū)域、更多的居民。寧波銀行潘火支行等網(wǎng)點已打造成為居家養(yǎng)老服務(wù)基地，網(wǎng)點內(nèi)增配適用老年客戶模擬使用的電腦、iPad等智能設(shè)施，對外對接周邊老年人占比較高的社區(qū)，設(shè)立助老點，為老年人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。寧波銀行攜手水岸心境社區(qū)打造社區(qū)金融知識宣教基地，在社區(qū)閱覽室設(shè)立金融知識有聲閱讀空間，將金融知識制作成音頻文件并形成二維碼，居民只要掃一掃就能收聽。

　　寧波銀行歷來高度重視消費者合法權(quán)益保護(hù)，金融消費者權(quán)益保護(hù)工作已納入公司治理和企業(yè)文化建設(shè)，并體現(xiàn)在發(fā)展戰(zhàn)略之中。對于客戶的意見建議，寧波銀行快速響應(yīng)，不斷優(yōu)化流程，改善服務(wù)，努力提升客戶的體驗。對于各類投訴，寧波銀行積極承擔(dān)主體責(zé)任，充分運用消費糾紛多元化調(diào)解機制，促進(jìn)消費投訴和糾紛的化解。

　　未來，寧波銀行將一如既往地做好金融知識普及與金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，進(jìn)一步提升全行消費者權(quán)益保護(hù)工作水平，增強金融消費者滿意度，提振金融消費信心。