中新網(wǎng)11月9日電 為保障消費者合法權(quán)益，讓消費者放心消費，根據(jù)往年“雙十一”期間投訴特點與難點，中消協(xié)提醒廣大消費者，科學理性按需消費，防范商家促銷套路，加強自身維權(quán)意識，謹防各類電信詐騙。

　　一、留心促銷規(guī)則，規(guī)避消費套路

　　每到“雙十一”，商家推出各種促銷手段吸引消費者，包括預售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等，復雜的花式營銷也迷惑著消費者，引得消費者抱怨不斷。對此，中消協(xié)建議消費者下單前認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規(guī)定，詳細了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。尤其需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。因此，建議廣大消費者切勿沖動支付定金，也不要忘記在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。

　　二、注重商品質(zhì)量，切勿盲目跟風

　　近幾年直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對此，消費者需要注意的是：1.盡量選擇資質(zhì)全、信譽高、口碑好的正規(guī)直播平臺進行觀看和購買，甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；2.下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；3.建議消費者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進行維權(quán)。

　　三、選擇正規(guī)平臺，謹防交易風險

　　“雙十一”期間，也是各類電信詐騙的高發(fā)期。促銷信息和手段繁多，購物平臺和購物方式多樣，售后維權(quán)問題增多，使不法分子有了可趁之機。購買前，消費者應(yīng)注意：1.慎點各類紅包領(lǐng)取及促銷短信鏈接，其中有可能包含釣魚網(wǎng)站和木馬病毒，一旦點擊可能造成個人信息泄露或財產(chǎn)損失；2.謹慎甄別購物平臺，一定要通過正規(guī)應(yīng)用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點擊網(wǎng)頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿私下進行匯款、轉(zhuǎn)賬。

　　四、加強個人信息保護，防范信息泄露

　　在往年的投訴案例中，不少消費者反映營銷類短信無法退訂，甚至自己在不知情的情況下就訂閱了品牌信息，總是被各類促銷信息和推銷電話騷擾。中消協(xié)提醒廣大消費者，仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，及時銷毀帶有個人信息的資料單據(jù)，防止因隨意丟棄、使用不當?shù)仍斐蓚€人信息泄露。

　　五、關(guān)注訂單信息，避免售后糾紛

　　今年“雙十一”期間，許多地區(qū)受疫情管控影響，物流受限或停運，收貨時長無法保障。中消協(xié)建議廣大消費者在下單前與商家和物流客服確認商品是否可以發(fā)貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應(yīng)提前規(guī)劃物流配送時長?？爝f若滯留在途中或被攔截退回發(fā)貨地可能造成不必要的財產(chǎn)損失。此外，由于“雙十一”購買的訂單數(shù)量較多，建議下單后密切關(guān)注物流信息，避免錯收和漏收快遞。

　　六、科學理性消費，杜絕沖動消費

　　每年“雙十一”期間，“全年低價”“巨惠特賣”的促銷廣告鋪天蓋地，各類“種草視頻”“安利軟文”防不勝防，直播帶貨更是花樣眾多，不少網(wǎng)友沖動消費，搖身變?yōu)椤拔部钊恕薄Ｖ邢麉f(xié)倡導，消費者在面對明星、達人主播帶貨時，不要因所謂“明星同款”而盲目跟風購買不必要的商品，學會量入為出、理性消費。

　　此外，中消協(xié)還敦促各電商經(jīng)營者切實做到以消費者為中心，讓利于民，多一些透明與真誠、少一點算計和套路。主動承擔經(jīng)營主體責任，公平對待每一位消費者，讓消費者能夠在公平消費中獲得良好消費體驗，真正放心安心消費。(中新財經(jīng))