伴隨著國(guó)家汽車(chē)工業(yè)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)汽車(chē)品牌已實(shí)現(xiàn)了“走出去”的夢(mèng)想，盡管如此，汽車(chē)售后服務(wù)落后卻仍然是制約“中國(guó)汽車(chē)”國(guó)際化發(fā)展步伐的一大瓶頸。重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院順應(yīng)時(shí)代潮流，積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，明確國(guó)際化人才培養(yǎng)新理念，積極構(gòu)建國(guó)際化特征鮮明的高素質(zhì)高技能人才培養(yǎng)體系；持續(xù)深入開(kāi)展校企合作，全力打造國(guó)際化汽車(chē)售后服務(wù)人才練兵場(chǎng)。

　　確立國(guó)際化人才培養(yǎng)新規(guī)格

　　構(gòu)建國(guó)際化汽車(chē)售后服務(wù)人才能力模型，確立人才培養(yǎng)新規(guī)格。學(xué)院以中德汽車(chē)機(jī)電職業(yè)教育項(xiàng)目(SGAVE)為基礎(chǔ)，與奧迪等5個(gè)德國(guó)知名企業(yè)開(kāi)展校企合作，深入調(diào)研，構(gòu)建了懂規(guī)則、會(huì)語(yǔ)言、擅技術(shù)、能服務(wù)的國(guó)際化汽車(chē)售后服務(wù)人才能力模型。

　　豐富通識(shí)課程內(nèi)涵，增設(shè)選修課程，拓展國(guó)際化視野。學(xué)院建立“跨學(xué)院協(xié)商機(jī)制”，與通識(shí)學(xué)院合作，在傳統(tǒng)的英語(yǔ)、體育和職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)3門(mén)通識(shí)課程內(nèi)容中增加國(guó)際化維度內(nèi)容。

　　校企共同研制能力標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“3+5”模塊化專(zhuān)業(yè)課程體系，提升學(xué)生“一崗多責(zé)”勝任能力。根據(jù)國(guó)際通行的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，校企合作開(kāi)發(fā)《汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)人員培訓(xùn)能力標(biāo)準(zhǔn)》，構(gòu)建以3階專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力模塊為支撐，“配件管理與索賠”等5個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力模塊為拓展的課程體系，適應(yīng)國(guó)際化復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

　　創(chuàng)設(shè)個(gè)性化人才培養(yǎng)模式

　　按照“大類(lèi)培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)分流，個(gè)性拓展”三個(gè)階段培養(yǎng)，賦予學(xué)生選擇權(quán)。學(xué)院實(shí)行大類(lèi)招生，學(xué)生在一年級(jí)完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課程學(xué)習(xí)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)；在二年級(jí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分流，組建國(guó)際化企業(yè)品牌訂單班(奧迪班、大眾班等)、學(xué)徒制班等，讓學(xué)生自主選擇專(zhuān)業(yè)、國(guó)際化汽車(chē)品牌和學(xué)徒制教學(xué)模式，滿(mǎn)足其個(gè)性化發(fā)展需求；在三年級(jí)根據(jù)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生可選修不同學(xué)習(xí)模塊，提升綜合能力，適應(yīng)國(guó)際化企業(yè)的差異化需求。

　　“四維融合”培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成工作任務(wù)能力，提前適應(yīng)國(guó)際化工作環(huán)境。學(xué)院堅(jiān)持課程標(biāo)準(zhǔn)融合國(guó)際化企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)任務(wù)融合國(guó)際化企業(yè)崗位任務(wù)，教學(xué)資源融合國(guó)際化企業(yè)培訓(xùn)資源，教學(xué)環(huán)境融合國(guó)際化企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境。同時(shí)開(kāi)展一對(duì)一綜合技能鑒定，以提升學(xué)生獨(dú)立完成工作任務(wù)能力，縮短就業(yè)適應(yīng)期。

　　構(gòu)建服務(wù)型師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式

　　學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)職教理念。通過(guò)國(guó)際化項(xiàng)目合作，學(xué)院派出教師在德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家學(xué)習(xí)先進(jìn)職教理念，獲國(guó)際通認(rèn)職教師資證書(shū)和技能證書(shū)32人次。

　　以“服務(wù)走出去”為目標(biāo)，層次遞進(jìn)提升師資團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能。學(xué)院最初通過(guò)組建校企合作項(xiàng)目化教師團(tuán)隊(duì)，參加國(guó)際化汽車(chē)品牌系統(tǒng)培訓(xùn)，解決青年教師技術(shù)技能的欠缺；進(jìn)而組建校企課程團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)任教師結(jié)對(duì)企業(yè)師傅，攻克疑難雜癥，提高專(zhuān)精復(fù)雜問(wèn)題解決能力；再以過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能服務(wù)企業(yè)海外員工培訓(xùn)，開(kāi)展國(guó)際化企業(yè)項(xiàng)目合作；最終形成技能大師與教學(xué)名師交相輝映，在汽車(chē)售后服務(wù)技術(shù)技能領(lǐng)域和職業(yè)教育界產(chǎn)生持續(xù)影響力。

　　人才培養(yǎng)與模式探索實(shí)踐成效顯著

　　學(xué)院開(kāi)展的國(guó)際化特色汽車(chē)售后服務(wù)人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐，在人才培養(yǎng)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、職教師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一系列國(guó)家級(jí)和省級(jí)標(biāo)志性成果。學(xué)生獲省級(jí)和國(guó)家級(jí)技能大賽獎(jiǎng)48項(xiàng)，畢業(yè)生就業(yè)遍布東南亞、中東、南美、非洲。5個(gè)專(zhuān)業(yè)納入國(guó)家“雙高”專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，3個(gè)專(zhuān)業(yè)評(píng)為國(guó)家級(jí)骨干專(zhuān)業(yè)，建成重慶市級(jí)骨干專(zhuān)業(yè)3個(gè)。1個(gè)專(zhuān)業(yè)在2020、2021連續(xù)兩年金平果全國(guó)專(zhuān)業(yè)排行榜名列榜首。學(xué)院教師團(tuán)隊(duì)獲首批全國(guó)高校黃大年式教師團(tuán)隊(duì)、全國(guó)首批職業(yè)教育教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，近兩年，教師獲得全國(guó)職業(yè)院校教學(xué)能力比賽一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各1項(xiàng)，培養(yǎng)國(guó)家教學(xué)名師2人。

　　(作者：金明 張晉源)