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每日優(yōu)鮮被約談后仍未給出退費(fèi)方案,用戶及供應(yīng)商等多方受累

發(fā)布時(shí)間:2022-08-11 15:29:00來源: 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

  在經(jīng)歷了年報(bào)“難產(chǎn)”、App無法使用、股價(jià)縮水后,每日優(yōu)鮮再度登上熱搜。

  因App無法正常使用,近日不少消費(fèi)者通過消費(fèi)者協(xié)會、黑貓投訴平臺等對每日優(yōu)鮮進(jìn)行投訴,而就至關(guān)重要的退費(fèi)問題,其至今未給出解決方案。8月9日,每日優(yōu)鮮股價(jià)跌幅超過8%。

  退費(fèi)問題仍未有解決方案

  8月9日,北京市消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱“北京市消協(xié)”)官網(wǎng)發(fā)文稱,8月4日下午,北京市消協(xié)約談了北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。

  具體來看,北京市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報(bào)了96315熱線登記消費(fèi)者投訴的情況,并對企業(yè)目前的現(xiàn)狀和投訴處理情況進(jìn)行了詢問。北京市消協(xié)副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業(yè)提出三點(diǎn)要求:一是務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴,及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;二是加強(qiáng)與市、區(qū)消協(xié)的溝通,積極配合消協(xié)組織的工作,共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益;三是在三個(gè)工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至北京市消協(xié)。

  如今,三個(gè)工作日已過。8月10日,《證券日報(bào)》記者就北京市消協(xié)提出的上述要求采訪每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人,對方稱,暫未有具體方案和回應(yīng)。

  《證券日報(bào)》記者注意到,黑貓投訴平臺關(guān)于每日優(yōu)鮮的投訴量多達(dá)3275條,投訴原因多為“賬戶充值余額無法購買商品且無法退款”“99元會員費(fèi)無法退還”“僅給部分小額客戶退款”“無故取消訂單且無法聯(lián)系客服人員”等問題。

  目前,每日優(yōu)鮮App頁面已顯示正常,但仍然無法完成任何訂單。據(jù)悉,7月28日,每日優(yōu)鮮方面稱其暫停了北京、上海、天津三地的30分鐘極速達(dá)業(yè)務(wù),云超特賣等業(yè)務(wù)不受影響。但最近幾天來每日優(yōu)鮮App都無法正常下單。

  對于云超特賣業(yè)務(wù)及App何時(shí)恢復(fù)正常及何時(shí)給消費(fèi)者退費(fèi)等問題,每日優(yōu)鮮方面同樣表示,無法回復(fù)。

  供應(yīng)商等多方受波及

  事實(shí)上,除了欠消費(fèi)者的錢,每日優(yōu)鮮供應(yīng)商和股東們也受波及。

  有知情人士對《證券日報(bào)》記者表示,早在去年7月份,每日優(yōu)鮮就開始拖欠供應(yīng)商貨款,還無拖欠保障金,“少的拖欠幾萬元錢,多則達(dá)到幾百萬元?!?/p>

  而陷得更深的當(dāng)屬將每日優(yōu)鮮一手捧紅的資方。

  據(jù)了解,目前除本欲把每日優(yōu)鮮救出泥潭的“白衣騎士”——山西東輝集團(tuán)的2億元“幸免于難”外,自2014年成立以來,每日優(yōu)鮮共完成了11輪融資,投資方包括青島國信、陽光創(chuàng)投、騰訊投資、高盛集團(tuán)等。

  2020年12月9日,青島國資作為戰(zhàn)略投資者被引入每日優(yōu)鮮。彼時(shí),青島國信發(fā)展(集團(tuán))有限責(zé)任公司、陽光創(chuàng)投、青島市政府引導(dǎo)基金組成聯(lián)合投資主體,向每日優(yōu)鮮戰(zhàn)略投資20億元。

  如今,每日優(yōu)鮮業(yè)務(wù)暫停、員工遣散,市值跌去99%。

  8月10日,國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,每日優(yōu)鮮旗下兩家子公司——北京每日優(yōu)鮮科技有限公司、上海每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司因登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系,分別被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門于8月1日、8月3日列入經(jīng)營異常名錄。與此同時(shí),浙江每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司于8月4日進(jìn)行注銷備案,注銷原因?yàn)闆Q議解散,現(xiàn)正在進(jìn)行債權(quán)人公告,債權(quán)人自公告之日起45日內(nèi)可向清算組申報(bào)債權(quán)。

  下一步,每日優(yōu)鮮會如何妥善處理“身后事宜”?(證券日報(bào) 王君)

(責(zé)編: 陳濛濛 )

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