記者 齊志明

　　“我家里3臺(tái)空調(diào)都是節(jié)能的，電費(fèi)不多?！毖巯職鉁厝丈魇→椞妒杏嘟瓍^(qū)潢溪鎮(zhèn)村民邵潤芳對(duì)自己的選擇很滿意。在消費(fèi)升級(jí)趨勢下，人們對(duì)于家電產(chǎn)品的需求由最初的“能用”升級(jí)到“好用”，以綠色家電為代表的高品質(zhì)家電受到青睞。

　　綠色家電受到更多消費(fèi)者青睞

　　初夏，邵潤芳接觸到某款低碳節(jié)能空調(diào)，了解到這款空調(diào)采用高效直流變頻壓縮機(jī)、超低耗電后，動(dòng)心了。一開始家里老人嫌貴，“現(xiàn)在我在鎮(zhèn)里的工業(yè)園做事，收入很穩(wěn)定，有條件改善生活。何況這空調(diào)是節(jié)能的，比以前的省電?！鄙蹪櫡家环?，消除了老人的顧慮。

　　邵潤芳買回來3臺(tái)節(jié)能空調(diào)，1臺(tái)裝客廳，2臺(tái)裝臥室?！耙慌_(tái)空調(diào)開10個(gè)小時(shí)還不到2度電，性價(jià)比高?！鄙蹪櫡颊f。

　　近年來， 綠色家電成為熱詞。政策鼓勵(lì)，今年《政府工作報(bào)告》提出，鼓勵(lì)地方開展綠色智能家電下鄉(xiāng)和以舊換新。供給發(fā)力，綠色家電產(chǎn)品門類不斷擴(kuò)圍，從家用凈水設(shè)備到抗菌冰箱、中央空調(diào)等，產(chǎn)品加速更新?lián)Q代。

　　何為綠色家電？與普通家電相比，它具有哪些優(yōu)勢？

　　“綠色家電是指對(duì)生態(tài)環(huán)境和人體健康無害或危害極小，同時(shí)資源能源消耗少，并且品質(zhì)更高的家用電器產(chǎn)品，其核心在于環(huán)保、健康、節(jié)能。”星圖金融研究院高級(jí)研究員付一夫介紹，這種家電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要融入質(zhì)量提升、環(huán)境保護(hù)等理念；在生產(chǎn)過程中要體現(xiàn)清潔生產(chǎn)、無廢少廢和綜合利用；在產(chǎn)品品質(zhì)上要更加以人為本，注重健康、舒適和環(huán)保；在產(chǎn)品報(bào)廢之后，可以回收利用。

　　以日常廚房場景為例，傳統(tǒng)灶具往往因火力無法滿足爆炒，導(dǎo)致烹飪時(shí)間變長，能源消耗加大；灶具熱量散失導(dǎo)致烹飪效率不夠高，不夠節(jié)省液化氣或天然氣。這些功能上的短板，成為供給側(cè)攻關(guān)的重點(diǎn)，不少家電品牌對(duì)此發(fā)力。蘇泊爾廚衛(wèi)大家電戰(zhàn)略市場總監(jiān)王亮亮介紹，新型燃?xì)庠钔ㄟ^增壓寬域極限火力技術(shù)、雙層聚能鍋架技術(shù)等多種技術(shù)創(chuàng)新，可優(yōu)化廚房家電消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“從技術(shù)研發(fā)、材料更新到工藝變革，科技發(fā)展為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了重要支撐，助力綠色家電市場產(chǎn)得出、供得上、用得好?！备兑环蛘J(rèn)為，應(yīng)注重綠色家電產(chǎn)業(yè)布局，積極引進(jìn)或研發(fā)新技術(shù)，鼓勵(lì)行業(yè)開展綠色科技聯(lián)合攻關(guān)，降低創(chuàng)新成本；提升綠色家電產(chǎn)品流通效率，鼓勵(lì)企業(yè)通過擴(kuò)大市場規(guī)模來降低產(chǎn)品價(jià)格，提升綠色家電的市場吸引力。

　　各方協(xié)同發(fā)力促進(jìn)綠色消費(fèi)提速擴(kuò)面

　　日前，鄭州市民方琳走進(jìn)河南省鄭州蘇寧易購德化街店，為婚房選購家電，產(chǎn)品“顏值”、綠色節(jié)能是她考量的重要指標(biāo)。最終，她選購了洗衣機(jī)、干衣機(jī)、雙開門冰箱、電視機(jī)等家電，都是一級(jí)能效綠色節(jié)能產(chǎn)品。拿新一級(jí)能效空調(diào)來說，與入門級(jí)能效產(chǎn)品相比，一年可節(jié)省約300度電。

　　“這些家電按市場價(jià)是2.4萬元，我只花了2萬元出頭。各種補(bǔ)貼政策給了不少優(yōu)惠，提升了性價(jià)比?！狈搅战榻B，價(jià)格優(yōu)惠來自3個(gè)方面：首先是鄭州市家電“以舊換新”補(bǔ)貼，所購家電均為節(jié)能產(chǎn)品，享受產(chǎn)品成交價(jià)20%、單件最高500元的節(jié)能補(bǔ)貼，這就節(jié)省了2500元；其次，蘇寧易購“以舊換新”優(yōu)惠補(bǔ)貼了500元；此外，疊加家電成套購買滿減等門店優(yōu)惠，又節(jié)省約800元。

　　近年來，各方主體協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)綠色家電消費(fèi)提速擴(kuò)面。

　　出臺(tái)一系列利好政策，激發(fā)消費(fèi)意愿。今年初，國家發(fā)改委等7部門聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》，鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者更換或新購綠色節(jié)能家電、環(huán)保家具等家居產(chǎn)品。2019年2月，北京市啟動(dòng)為期3年的節(jié)能減排促消費(fèi)政策，符合條件的消費(fèi)者可獲得單件最高800元的資金補(bǔ)貼。

　　推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，推動(dòng)產(chǎn)銷兩旺。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)多年來持續(xù)開展“以舊換新”“汰舊換新”節(jié)能惠民活動(dòng)。4月，真快樂APP和國美電器聯(lián)合電器廠商發(fā)起讓利活動(dòng)，“以舊換新”最高補(bǔ)貼400元，購買節(jié)能家電最高補(bǔ)貼800元。

　　這些促消費(fèi)措施實(shí)施效果良好。從全渠道來看，奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年全年家電市場中，新一級(jí)能效冰箱與空調(diào)的銷售額，線上同比分別增長12.1%和42.3%，線下同比分別增長7.3%和52.4%。從大型流通平臺(tái)來看，京東家電數(shù)據(jù)顯示，2021年，二級(jí)以上能效家電成交額占比超過65%。

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)亟待升級(jí)

　　產(chǎn)品五花八門，不知如何挑選；想買新型家電，但老舊家電不知如何處理……在中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所副所長王蘊(yùn)看來，目前，我國綠色家電市場發(fā)展還存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、回收利用不順暢、售后服務(wù)待完善等問題。

　　能效標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)銜接對(duì)家電提質(zhì)升級(jí)具有重要引領(lǐng)作用。近年來，綠色家電消費(fèi)市場規(guī)模增長較快，但在生產(chǎn)端存在部分產(chǎn)品國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)水平與國際不接軌等問題。對(duì)此，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和標(biāo)桿企業(yè)的作用，研究推進(jìn)能效標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)、與國際銜接，提升能效標(biāo)準(zhǔn)水平。

　　廢舊家電回收利用體系有待健全。綠色家電消費(fèi)發(fā)展的同時(shí)必然會(huì)帶來大量傳統(tǒng)家電的淘汰?！?021中國家電以舊換新年度調(diào)研報(bào)告》顯示，我國家電保有量目前超過21億臺(tái)，按照一般安全使用年限不超過10年估算，近幾年年均淘汰量在1.5億臺(tái)左右。暢通家電回收再利用循環(huán)體系，降低產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，需要更多行動(dòng)。2020年5月，國家發(fā)展改革委等7部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》，支持大型家電生產(chǎn)、銷售、回收企業(yè)和電商平臺(tái)，利用配送、裝機(jī)、維修等渠道發(fā)展逆向物流，開展廢舊家電回收。王蘊(yùn)認(rèn)為，應(yīng)通過引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)回收目標(biāo)責(zé)任制、給予一定的稅收優(yōu)惠等方式，調(diào)動(dòng)家電生產(chǎn)企業(yè)參與回收體系建設(shè)的積極性；同時(shí)，可通過提供綠色金融工具支持等方式，鼓勵(lì)更多社會(huì)資本參與回收體系的建設(shè)。

　　此外，我國家電售后服務(wù)體系還不夠規(guī)范，價(jià)格不透明、維修服務(wù)質(zhì)量難保證等問題長期存在。綠色家電在使用過程中的保養(yǎng)等要求比傳統(tǒng)家電更高，這也延伸出更多的售后服務(wù)要求。今年3月，“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費(fèi)教育基地”啟用，為消費(fèi)者提供有關(guān)3C家電消費(fèi)的咨詢服務(wù)。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要整合行業(yè)協(xié)會(huì)、消協(xié)組織和產(chǎn)銷各方的力量，健全綠色家電維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)機(jī)制，為消費(fèi)者提供更安全放心的使用服務(wù)。特別在農(nóng)村地區(qū)，售后服務(wù)體系還需加強(qiáng)，要積極鼓勵(lì)企業(yè)通過聯(lián)合設(shè)立維修服務(wù)平臺(tái)等形式為消費(fèi)者提供有保障的售后服務(wù)。