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新華全媒+丨警察節(jié)探營(yíng):全國(guó)第一聲110警鈴在這里響起

發(fā)布時(shí)間:2023-01-12 16:37:00來(lái)源: 新華網(wǎng)

  在廣州起義路200號(hào),籌備了數(shù)月的廣州警史館在第三個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)這天開(kāi)館了,一大早就迎來(lái)了不少參觀者。

  在三樓展廳南墻正中,有一張黑白照片,不少人駐足圍觀,堪稱“鎮(zhèn)館之寶”。照片里,著舊式警服的兩位女警坐在一臺(tái)滿是按鈕的設(shè)備前,一手拿起電話,一手在筆記本上寫(xiě)著什么。

  這張照片,定格了中國(guó)第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)最初的樣子。

  1986年1月10日,廣州市公安局在全國(guó)率先開(kāi)通110報(bào)警服務(wù)臺(tái),“110”從這里走向全國(guó)。30多年后,1月10日這個(gè)日子,被設(shè)立為“中國(guó)人民警察節(jié)”。這是在國(guó)家層面專門(mén)為人民警察隊(duì)伍設(shè)立的節(jié)日。

  楊蘊(yùn)華是110報(bào)警臺(tái)最初的6名接警員之一。37年過(guò)去,從一線接警員成長(zhǎng)為110報(bào)警大廳的管理員,她笑著說(shuō):“我可能是全國(guó)在崗時(shí)間最久的110接警員了?!?/p>

  楊蘊(yùn)華回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)警鈴聲響起,要一手拿起電話,另一只手按下錄音機(jī)錄音鍵,磁帶開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng),再拿起筆在接處警登記表上記錄報(bào)警內(nèi)容。所以每個(gè)接警員都要眼疾手快、頭腦靈活,還要熟記城市的大街小巷,以便能最快速度通知派出所警力到場(chǎng)。那時(shí)候交通工具還不發(fā)達(dá),民警出警經(jīng)常是步行或騎自行車(chē)。

  她手里至今珍藏著一本《業(yè)務(wù)工作大事記》,翻開(kāi)第一頁(yè),上面記錄著廣州110的第一宗報(bào)警電話內(nèi)容。這也是新中國(guó)響起的第一聲110報(bào)警電話鈴聲。

  1986年1月10日凌晨3時(shí)15分,廣州一家酒店的工作人員報(bào)警,說(shuō)店內(nèi)財(cái)物被盜。值班員記錄后馬上通知轄區(qū)的派出所出警處理。民警很快到場(chǎng),嫌疑人聞風(fēng)拋棄贓物逃跑。

  那一天,6名接警員守著“一部電話一支筆”,一共接到24宗報(bào)警,這是我國(guó)110報(bào)警臺(tái)的起點(diǎn)。

  1987年3月,公安部派出工作組赴廣州進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,之后下發(fā)通知,要求全國(guó)各大中城市公安局在一兩年內(nèi)普遍建立110報(bào)警服務(wù)臺(tái),并盡快投入使用。1996年7月,公安部再次下發(fā)通知,要求在1997年年底之前,所有地級(jí)以上城市全部建立、開(kāi)通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)。

  在公安部的力推之下,110報(bào)警服務(wù)臺(tái)遍地開(kāi)花,公安機(jī)關(guān)接警量逐年增加,到1996年達(dá)到522萬(wàn)起(次)。

  “您好,廣州110,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您……”如今,在廣州市公安局110接警大廳,這樣的接警問(wèn)候聲此起彼伏,幾十名接警員緊盯著電腦屏幕,邊詢問(wèn)邊記錄邊處置。即使夜深人靜之時(shí),接警大廳依然燈火通明,24小時(shí)工作的接警員們輪班守候在接警臺(tái)前,用一根細(xì)細(xì)的電話線牽起群眾求援求助的希望,守護(hù)著這座城市的平安。

  在這里,記者看到了一張110警情表,記錄著一段持續(xù)23分鐘34秒的生命通話。

  2020年6月4日晚上8時(shí)48分18秒,接警員黃情芬接通一個(gè)報(bào)警電話。連續(xù)問(wèn)候了三聲,那頭才傳來(lái)一句無(wú)力的聲音“我好累啊,我想離開(kāi)這里了……”,黃情芬瞬間明白了對(duì)方的境況。這個(gè)19歲的男青年因被公司辭退,又不敢回家,難以承受壓力,想結(jié)束自己的生命。

  黃情芬憑借豐富的接警經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的溝通技巧,一邊不斷鼓勵(lì)和引導(dǎo)他敞開(kāi)心扉,傾訴壓力,一邊安排轄區(qū)派出所民警跟進(jìn)處理,最終成功勸慰其打消輕生念頭。

  這張警情表上,處置流程以秒為單位不斷更新,市局、分局、派出所的警力接力處警。這段持續(xù)23分鐘的生命通話,用真摯的情感融化絕望的心。

  數(shù)據(jù)顯示,2022年廣州110全年接警量達(dá)575.34萬(wàn)起,平均每分鐘有近11個(gè)電話打進(jìn)。如果將每宗警情都打印在一張普通A4紙上,疊放的厚度將超過(guò)525米;1名接警員1年生成的警情記錄字?jǐn)?shù)約2148300個(gè)。

  楊蘊(yùn)華的感受更直觀:“我們這里一個(gè)鍵盤(pán)兩年多一點(diǎn)就敲爛了。”

  從“一部電話一支筆”,到“一臺(tái)電腦一根線”,發(fā)展到現(xiàn)在“一串?dāng)?shù)據(jù)一個(gè)大腦”,37年來(lái),公安現(xiàn)代化改革逐步推進(jìn),廣州公安建成以110指揮中心為中樞的“情報(bào)、指揮、巡邏、視頻、卡口、網(wǎng)絡(luò)”六位一體的社會(huì)治安巡邏防控機(jī)制。

  電話報(bào)警、短信報(bào)警、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警……如今,警務(wù)技術(shù)不斷更新,只為接警“再快一秒”,安全“再快一秒”,讓報(bào)警人隨時(shí)得到幫助,也讓犯罪嫌疑人無(wú)處可逃。

  公安部數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)是命案發(fā)案率最低、刑事犯罪率最低、槍爆案件最少的國(guó)家之一,每10萬(wàn)人口的命案是0.5起。我國(guó)成為世界上公認(rèn)的最安全的國(guó)家之一。

  這背后得益于一代又一代人民警察不辭辛苦的付出。新中國(guó)成立以來(lái),全國(guó)公安機(jī)關(guān)共有1.7萬(wàn)余名民警因公犧牲,其中3700余人被評(píng)為烈士,30多萬(wàn)名民警因公負(fù)傷。黨的十八大以來(lái),有3900余名民警因公犧牲,其中200余人被評(píng)為烈士。

  37年來(lái),鏈接起人民警察和老百姓之間普通的三個(gè)數(shù)字“110”,常被百姓詮釋為“一心一意零距離”的守護(hù),如今也有了更深刻的更豐富的詮釋——中國(guó)人民警察節(jié)。請(qǐng)相信,當(dāng)你撥出這三個(gè)數(shù)字時(shí),很快會(huì)有人民警察把安全帶到你身邊。

(責(zé)編:常邦麗)

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