志愿服務是什么？每個人心中都有自己的答案。在首鋼青年志愿服務總隊實名注冊的2208名志愿者心中，亦有各自不同的答案。

　　是“贈人玫瑰，手有余香”，是“以小我成就大我”，是“不求回報的無私奉獻”，是“人生的閱歷和成長”……

　　在首鋼青年志愿服務總隊，95后首鋼資源公司團支部書記姜萌算得上一名志愿者“老兵”。早在大學期間，姜萌就加入了志愿服務團隊，第一次擁有了自己的志愿者證件和編號。

　　迎新生、撿垃圾、植樹……在姜萌的記憶里，大學期間的志愿服務繁雜、瑣碎甚至略顯枯燥，但這些“奉獻”同樣令她收獲充實和美好。從那時起，志愿服務精神就在她心中扎下了根。

　　2019年7月，姜萌入職首鋼集團，兩年后，她成為公司的一名青年志愿者。

　　建黨百年城市志愿服務項目、中國國際服務貿易交易會、敬老助殘“暖冬”募捐活動、2022年北京冬奧會及冬殘奧會、下沉社區(qū)核酸檢測志愿活動……1年多來，近500個小時，詮釋著姜萌忙碌的志愿服務日程。

　　“我是距離冬奧會賽事‘最近’又‘最遠’的志愿者?！苯日f。

　　“我在賽場聽冬奧”

　　今年2月，第24屆冬奧會、冬殘奧會來到北京，也來到位于石景山的首鋼園區(qū)。

　　從1月初進駐首鋼園區(qū)冬奧場館，到3月初解封回歸，在志愿服務崗位上，姜萌和191名志愿者小伙伴持續(xù)上崗66天，志愿服務超過1.5萬小時，為“一賽場（滑雪大跳臺）、一總部（冬奧組委總部）、四中心（主運行中心、技術運行中心、交通指揮中心、電力運行中心）、多隊伍（短道速滑、花樣滑冰、冰壺隊等）”所在地，承擔場館基礎保障、場館賽時運行、外圍綜合保障等方面各項任務。

　　不打無準備之仗，最初的1個多月，志愿者們通過集中線下培訓，完成了冰雪運動志愿服務概述、志愿者法律常識、通用口語英語、場館防疫知識等23門冬奧課程培訓，全員全部課程考核合格。

　　為賽事場館內近2000名工作人員分發(fā)各類物資，是姜萌等4名志愿者日常主要志愿服務內容之一。

　　因為嚴格的閉環(huán)管理，當防寒、防疫、食品等各類物資源源不斷從環(huán)外運進環(huán)內時，姜萌最忙碌的時刻開始了。

　　4名志愿者承擔近2000人的物資分發(fā)，姜萌說最初聽到任務的感覺是“難以置信地驚訝”。“我們根據(jù)個人需要和統(tǒng)計，將暖貼、口罩、面包、泡面等物資分送至每個人的宿舍門外?！苯日f。

　　因為物資是分批運進環(huán)內的，分發(fā)物資的過程令姜萌感覺就像“無限循環(huán)”。但相比事無巨細的腦力校對和來回往復的腳力奔波，姜萌更能體會到從基礎保障冬奧賽事順利運行的責任感和重要性。

　　1月31日，除夕，這是姜萌離家在外過的第二個春節(jié)。從早上7點半到晚上7點半，這一天12個小時里，統(tǒng)計全場館考勤信息、物資供應商信息、清點庫房物資數(shù)量、分發(fā)所需物資，姜萌度過了充實而忙碌的一個除夕。

　　在回宿舍的路上，姜萌捧著一杯熱奶茶，疲憊又輕松，“路上和家人視頻，父母看出我因在外過年而表現(xiàn)出的小失落，更多鼓勵我珍視身為一名志愿者的榮譽感和使命感”。

　　2月4日冬奧會開始后，姜萌的志愿服務崗位在滑雪大跳臺賽場，這是無限接近蘇翊鳴、谷愛凌等中國冰雪健兒的地方。雖近在咫尺，但因忙于拷貝、打印比賽成績等志愿服務工作，姜萌未能見到心中的偶像。

　　“我們總是聽著場內的歡呼吶喊，而后在略延時的播報中看到中國冰雪健兒的佳績，再一起歡呼雀躍?！苯日f。

　　同樣近在咫尺而見不到賽場風云的還有志愿者王壯。他的服務崗位在滑雪大跳臺的中控室，時刻從監(jiān)視屏幕上注視大跳臺斜行電梯“上上下下”是王壯的任務之一。

　　高45米、長170余米的滑雪大跳臺因其外形而被志愿者稱為“高跟鞋”，一部斜梯立作鞋跟，承載著裁判和運動員上下跳臺。

　　在7天比賽期間，王壯全神貫注緊盯斜梯，保障斜梯安全、順暢運行。這是一個未雨綢繆的崗位，一旦斜梯發(fā)生故障，可以在第一時間啟動響應，將危機解除在初現(xiàn)時刻。

　　“因為運動員都穿著厚實的運動服，根本分辨不出是誰?！蓖鯄颜f。賽場上沸騰的聲音一浪浪傳來，“我在賽場聽冬奧”背后的默默奉獻，正是對他們志愿服務工作的最好詮釋。

　　向外賓展示中國青年志愿者形象

　　因為與工作時間有沖突，志愿者丁子琪沒能成為北京冬奧會環(huán)內志愿者，這令她頗感遺憾。

　　2018年3月入職首鋼集團后不久，丁子琪就成了首鋼青年志愿服務總隊的一員。4年多來，丁子琪參與過近200個小時的志愿服務。對她而言，承擔最多的是外語志愿服務。

　　從2018年6月首鋼青年外語志愿服務隊成立至今，丁子琪一直擔任隊長。目前75人的隊伍，運用英、日、韓、西4種語言。丁子琪說，外語志愿服務隊成立的目的就是為各大賽事活動儲備外語志愿服務力量。

　　在首鋼，外語志愿服務是一項重要內容。2019年12月的沸雪世界杯、2021年6月的“駐京使節(jié)走進首鋼園”活動、2021年7月的外國留學生參觀首鋼園活動、2021年9月的拉美外交官參觀首鋼園活動等，都是由首鋼外語志愿者服務的。

　　在丁子琪看來，直接面向外方嘉賓，更要注重展示中國青年志愿者的自信與陽光。

　　因而每次志愿服務活動前，丁子琪都會查閱歷史資料、向志愿者前輩請教、與園區(qū)負責同事討論溝通，準備一份詳實的中英文雙語講稿，并提前走訪點位，將稿件內容背誦熟悉。

　　“首鋼園區(qū)面積較大，各個點位參觀視角不同，例如在高線公園，有一條較長的觀光棧道，會途經首鋼很多標志性建筑，我會提前踩點，尋找適合的講解位置?！倍∽隅髡f。

　　為了讓外方嘉賓更能直觀感受滑雪大跳臺的外號“高跟鞋”的由來，丁子琪特意挑選大跳臺側面位置來介紹其設計思路和形狀外觀，在大跳臺正面位置讓嘉賓直觀感受其高度和坡度。

　　因為路線較長，單程彩排下來，往往需要走上兩個小時，而這樣的模擬講解需要來回三四次，才算告一段落。

　　丁子琪希望做到胸有成竹，也會面臨突發(fā)考驗。1959年竣工投產的三高爐，如今已改造為首鋼博物館，并保留了3號高爐主體高爐部分、熱風爐、重力除塵器和干法除塵器等核心工業(yè)構筑物，最大限度保留了高爐原有結構和外部風貌。

　　“外方嘉賓對首鋼改造的理念非常好奇，經常會詢問為什么不拆除原有建筑，或者直接重建？我都會解答‘從保持原有風貌、價格因素等方面進行考慮改造’，而且改造過程中會融入中國傳統(tǒng)文化元素。”丁子琪說。

　　滴水石穿非一日之功，面對各種志愿服務任務，丁子琪說他們的功夫都用在平時。作為隊長，丁子琪常態(tài)化組織線上英語學習打卡活動，隊員可按照自身興趣，在單詞、口語、閱讀、聽力、語法5個維度，全方位提升英語水平，以每日打卡、每月總結的方式，養(yǎng)成每日學習英語的習慣，以此為基礎，在需要提供外語志愿服務時，隨時派出最合適的志愿者，達到優(yōu)質志愿服務效果。

　　“走出去”的志愿服務

　　在首鋼，志愿服務不僅是“迎進來”，也要“走出去”。

　　從2013年起的每個4月2日，首鋼青年志愿者都會走進位于北京市石景山區(qū)的小飛象訓練發(fā)展中心。這里生活著一個特殊的群體——孤獨癥兒童。

　　2019年4月2日，第一次走近孤獨癥兒童時，志愿者劉子溪稱自己仿佛走進了另一個世界，滿是心疼。

　　“孩子們坐在那里，對我們的招呼沒有反饋，完全沉浸在他們自己的世界里?！眲⒆酉f。

　　那天，志愿者為孩子們表演節(jié)目、手把手教他們剪紙畫，希望與孩子們建立起眼神聯(lián)系和語言溝通，但這并非易事。劉子溪說，從那時起，他們希望這個群體受到更多關注。

　　2021年4月2日，首鋼青年志愿者聯(lián)合小飛象訓練發(fā)展中心舉辦了一場騎行宣傳活動，呼吁社會各界關注孤獨癥群體。

　　在古城、八角游樂園等地鐵站，志愿者向過往市民發(fā)放傳單、介紹孤獨癥特殊群體，盡一己之力。

　　在每年4月2日世界孤獨癥關注日，首鋼青年志愿者都會一如既往前往小飛象訓練發(fā)展中心，為孤獨癥孩子送去精心準備的禮物，與他們一起做游戲。

　　追溯過往，首鋼成立超過百年，首鋼志愿服務恰逢40年。首鋼集團團委書記畢魯博說，首鋼青年志愿服務組織，最早發(fā)端于1982年3月成立的首鋼團委學雷鋒小組，2021年6月正式更名為首鋼青年志愿服務總隊。

　　從上世紀80年代初擺攤義務為群眾理發(fā)、修車，到新時代參加國家重要活動服務保障，40年來，一代代首鋼青年用青春和熱情接續(xù)奮斗，以志愿服務奉獻社會，先后參與2008年北京奧運會、2009年上海世博會、慶祝中華人民共和國成立70周年、慶祝中國共產黨成立100周年等重大活動志愿服務保障工作，并常態(tài)化參與屬地疫情防控、關愛孤寡老人、社區(qū)便民利民等志愿服務工作。

　　歲序更迭，精神傳續(xù)。在首鋼，一身“志愿藍”所代表的志愿服務精神傳承了40年，詮釋更加豐富多彩的答案，在今天顯得更加熱情、自信且溫暖。

　　中青報·中青網記者 李川 來源：中國青年報