光明網(wǎng)訊（記者 蔡琳）7月6日，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，生態(tài)環(huán)境部副部長(zhǎng)翟青介紹中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察進(jìn)展成效。

　　翟青表示，在督察工作中，生態(tài)環(huán)境部始終把群眾反映的問題作為一個(gè)重點(diǎn)，建立了一套完整的舉報(bào)受理、轉(zhuǎn)辦、核查、督辦、回訪工作機(jī)制，督促當(dāng)?shù)貙⑷罕姺从车纳鷳B(tài)環(huán)境問題查處到位、整改到位。這項(xiàng)工作有三個(gè)特點(diǎn)：

　　一是堅(jiān)持把群眾反映的問題以及整改情況進(jìn)行公開。群眾反映的什么問題、整改的情況都要向社會(huì)公開。督察進(jìn)駐時(shí)，督察啟動(dòng)會(huì)結(jié)束以后第一時(shí)間在報(bào)紙、電視、網(wǎng)站上公布信訪舉報(bào)電話和信箱，暢通反映渠道。收到舉報(bào)后將及時(shí)地轉(zhuǎn)交被督察對(duì)象進(jìn)行處理，按照問題的輕重緩急和難易程度，能馬上解決的，就馬上解決。比較復(fù)雜且涉及面比較廣，一時(shí)解決不了的問題，要明確整改方案，限期解決。群眾信訪舉報(bào)問題和辦理的結(jié)果，也在當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站等媒體上對(duì)外公開，以接受群眾的監(jiān)督。

　　二是加大回訪力度。為跟蹤了解群眾反映問題的解決情況，在督察中會(huì)按照一定的比例進(jìn)行電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)回訪。通過回訪，群眾反映的問題基本上都解決得比較好，但也發(fā)現(xiàn)少數(shù)地方存在調(diào)查不清楚、解決不到位、敷衍應(yīng)付等問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的這種問題，督察組都督促地方進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。這些措施進(jìn)一步壓實(shí)了責(zé)任，保障了群眾舉報(bào)的生態(tài)環(huán)境問題“件件有回音，事事有結(jié)果”。

　　三是持續(xù)盯辦。在督察進(jìn)駐一個(gè)月結(jié)束后，一方面繼續(xù)督促做好群眾信訪后續(xù)辦理工作，并公開結(jié)果。另一方面，中央生態(tài)環(huán)保督察辦公室和各督察局都會(huì)將一些重點(diǎn)問題列為盯辦的事項(xiàng)，拉條掛賬，緊盯不放，保持壓力，直到這些問題能夠得到很好的解決。