滯留旅客:“感動(dòng)”“溫暖”“謝謝”
“太感謝你們了,真是病毒無情人有情啊!我們?cè)谶@里滯留三四天了,每天都靠你們的幫助?!薄皽羝陂g,我們享受到了江達(dá)縣為我們每一位游客精心準(zhǔn)備的餐食,還看到了志愿者們?yōu)槲覀儽硌莸木使?jié)目,緩解了我們的焦慮情緒,很暖心?!薄笆迨澹覀冞M(jìn)機(jī)場(chǎng)了,感謝您這些天對(duì)我們的關(guān)心照顧。我特別感動(dòng),這次的經(jīng)歷是我生命中最難忘的一次。等疫情結(jié)束,我還會(huì)再來林芝的?!薄@一聲聲發(fā)自肺腑的感激,來自近期因疫情滯留西藏的游客。滯留期間,他們面臨著住宿、核酸檢測(cè)、返程等一系列問題,最初都感到憂心忡忡。對(duì)此,西藏有關(guān)部門積極作為、用心服務(wù),讓每一位滯留人員感受到了如家般的溫暖。
疫情發(fā)生以來,西藏自治區(qū)高度重視,堅(jiān)持以人民為中心,把保障游客健康和生命安全作為首要任務(wù),周密部署,多舉措加強(qiáng)滯留人員服務(wù)保障工作,妥善解決生活、醫(yī)療、交通等需求,確保滯留人員的訴求得到積極響應(yīng)和妥善處置,保障符合條件的滯留游客安全順利返程。西藏各地市迅速行動(dòng),積極落實(shí)西藏自治區(qū)有關(guān)要求,建立起游客應(yīng)急保障24小時(shí)咨詢服務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,組織開展針對(duì)滯留人員的“送服務(wù)保障上門”行動(dòng),無償提供生活和防疫物資。林芝市專門成立以分管副市長為組長的旅游服務(wù)組,全面做好滯留林芝游客管理轉(zhuǎn)運(yùn)、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作,在各縣(區(qū))主要過往卡點(diǎn)設(shè)立離林游客靠前服務(wù)站點(diǎn)15個(gè),為廣大游客提供食物、水、口罩、藥品等物資,提供疫情政策、車輛信息、酒店入住等配套信息,并積極開展心理疏導(dǎo)。那曲市深入貫徹落實(shí)在藏滯留人員服務(wù)保障措施,全面摸排滯留游客信息,開展送服務(wù)保障上門行動(dòng),采取“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù),主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問題,耐心細(xì)致做好滯留游客的情緒安撫、勸導(dǎo)、防疫政策宣傳、物資保障等服務(wù)保障工作。國道317線江達(dá)縣旅游服務(wù)點(diǎn)服務(wù)過境群眾和游客1萬余人次,發(fā)放口罩、氧氣瓶、礦泉水、面包、糌粑、水果等物資,價(jià)值30余萬元。此外,西藏自治區(qū)各地市還根據(jù)《關(guān)于切實(shí)做好在藏滯留人員服務(wù)保障工作的措施》的要求,針對(duì)符合離藏條件的滯留游客,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送至機(jī)場(chǎng)、火車站,并協(xié)調(diào)搭乘飛機(jī)、火車等交通工具有序離藏;按需設(shè)立離藏游客核酸檢測(cè)綠色通道,實(shí)現(xiàn)快采快檢快出;優(yōu)先安排老年人、兒童、孕婦等特殊人群離藏;積極與四川、云南、青海等鄰省和游客集中省份建立專項(xiàng)會(huì)商機(jī)制,協(xié)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包機(jī)離藏。對(duì)自駕游人員,安排核酸檢測(cè),免費(fèi)提供飲食等服務(wù)。
疫情無情,人間有愛。西藏雖正處疫情的漩渦,卻依然能夠用心、用愛去呵護(hù)每一位滯留游客。一系列行之有效的措施,匯聚成疫情防控的強(qiáng)大合力,讓滯留游客深切感受到了黨和政府的溫暖。一聲聲“感動(dòng)”“溫暖”“謝謝”飽含了滯留人員對(duì)呵護(hù)、照顧、幫助過他們的人深深感激之情。(中國西藏網(wǎng) 文/姚浩然)
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