民航西藏區(qū)局全力以赴迎春運(yùn)
2024年春運(yùn)從1月26日開始,至3月5日結(jié)束,共40天。民航西藏區(qū)局圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”,統(tǒng)籌發(fā)展和安全,在確保安全保障能力的基礎(chǔ)上,以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù),全力做好西藏民航春運(yùn)工作。數(shù)據(jù)預(yù)測,西藏區(qū)內(nèi)各機(jī)場2024年春運(yùn)期間預(yù)計保障航班6680架次,可提供73.78萬個座位數(shù),預(yù)計2月5日至2月9日將出現(xiàn)出藏高峰,元宵節(jié)后將出現(xiàn)返藏高峰。
全力保通保暢
春運(yùn)期間預(yù)計保障航班6680架次
1月26日,全國春運(yùn)第一天,拉薩貢嘎機(jī)場的客流量也明顯增加。走進(jìn)T3航站樓,只見出發(fā)大廳懸掛著大紅燈籠,張貼著“新年快樂”的貼畫,各類“恭賀新春”擺件隨處可見,到達(dá)大廳里擺放著藏式地毯、藏式桌子及寓意吉祥的切瑪,切實讓旅客感受到濃厚的年味。旅客鄭博告訴記者:“我家在遼寧大連,雖然距離拉薩比較遠(yuǎn),但拉薩機(jī)場建設(shè)得越來越好,回家也更便利了?!?/p>
民航西藏區(qū)局春運(yùn)辦負(fù)責(zé)人余書恒介紹,2024年春運(yùn)期間,民航西藏區(qū)局堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策,嚴(yán)守安全底線、科學(xué)安排運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)保障,為人民群眾提供安全舒心的航空出行服務(wù)。數(shù)據(jù)預(yù)測,西藏區(qū)內(nèi)各機(jī)場2024年春運(yùn)期間預(yù)計保障航班6680架次(日均約167架次),比2023年春運(yùn)(4765架次)增長40%??商峁?3.78萬個座位數(shù),根據(jù)預(yù)測,2月5日至2月9日將出現(xiàn)出藏高峰,元宵節(jié)后將出現(xiàn)返藏高峰。
提升航空運(yùn)力
客座率較高航線進(jìn)行“小改大”
記者了解到,為提升航空運(yùn)力,春運(yùn)期間,各航空公司預(yù)計每日增加成都至日喀則、成都至拉薩、重慶至拉薩等線路航班,恢復(fù)昆明至拉薩航線,同時部分航空公司針對客座率較高的航線(執(zhí)飛機(jī)型)進(jìn)行“小改大”,全力滿足旅客出行需求。“根據(jù)交通運(yùn)輸部《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》要求,為確保航空運(yùn)輸安全及航班正常,嚴(yán)禁旅客攜帶超大、超重、超件行李進(jìn)入航空器客艙。因此,我們建議旅客購票時在購票網(wǎng)站仔細(xì)查看所購機(jī)票的行李額度,以免因行李問題影響行程。”余書恒說。
此外,貨物運(yùn)輸方面,經(jīng)預(yù)估,春運(yùn)期間,拉薩貢嘎機(jī)場將保障4000噸左右的貨郵,每天保障進(jìn)港節(jié)日所需物資6至8噸。同時,結(jié)合春運(yùn)特點,貨物運(yùn)輸部梳理擬定了進(jìn)出港貨物的先后順序,對進(jìn)港蔬菜水果、海鮮水產(chǎn)、服裝及生活所需物資,以及肉制品等西藏特色出藏物資開通了綠色通道,確保春節(jié)、藏歷新年期間西藏市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。
密切關(guān)注天氣變化
做好航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案
民航西藏空管中心氣象服務(wù)部預(yù)報室主任喻晗介紹,西藏區(qū)內(nèi)各機(jī)場海拔均在2900米以上,屬于高高原機(jī)場,高原氣候特點十分顯著。今年春運(yùn)期間,西藏各機(jī)場受高層大氣動量下傳等因素影響,地面風(fēng)均較大,都將出現(xiàn)一定的大風(fēng)天氣?!坝捎谖鞑氐赜蜻|闊,除大風(fēng)之外,各機(jī)場之間也存在一定的差異,例如拉薩貢嘎機(jī)場和日喀則和平機(jī)場還將出現(xiàn)較多的沙塵天氣;昌都邦達(dá)機(jī)場、林芝米林機(jī)場雨雪天氣出現(xiàn)較多。”喻晗說。
為應(yīng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的大風(fēng)、揚(yáng)沙、冰雪天氣,民航西藏區(qū)局將積極與地方氣象部門進(jìn)行溝通互動,及時發(fā)布天氣預(yù)警信息,做好提前應(yīng)對。同時,制定并完善航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案,從航班正常保障機(jī)制、航班延誤機(jī)制、航班恢復(fù)放行機(jī)制、旅客服務(wù)及投訴機(jī)制、新聞發(fā)布機(jī)制和督查機(jī)制等方面進(jìn)行協(xié)同。喻晗表示,如果出現(xiàn)航班大面積延誤,民航西藏區(qū)局將按照既定預(yù)案開展相應(yīng)工作,加強(qiáng)部門之間信息的溝通和協(xié)作,強(qiáng)化責(zé)任的落實,全力做好航班大面積延誤的處置和旅客服務(wù)工作。
強(qiáng)化旅客服務(wù)引導(dǎo)
為晚到旅客開辟“優(yōu)先通道”
據(jù)介紹,今年春運(yùn)期間,民航西藏區(qū)局持續(xù)推進(jìn)各項自助服務(wù)的打造,提升“無紙化”便利出行,強(qiáng)化自助化服務(wù)引導(dǎo),并持續(xù)做好特殊旅客服務(wù),充分發(fā)揮“首乘”服務(wù)柜臺、流動問詢崗位的作用,加大對老弱病殘孕等特殊旅客的主動識別、主動服務(wù)和關(guān)心關(guān)愛,主動提供引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機(jī)、自助托運(yùn)等服務(wù)。同時,進(jìn)一步加強(qiáng)與其他交通方式的協(xié)同,做好航空與地面交通方式的有效銜接,做好航班大面積延誤后的旅客疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
此外,為改善乘候機(jī)環(huán)境,西藏區(qū)內(nèi)各機(jī)場主動提供便民服務(wù),加強(qiáng)對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛和保障,設(shè)置急客優(yōu)先值機(jī)柜臺和晚到旅客標(biāo)識,并按要求粘貼標(biāo)志標(biāo)牌,為晚到旅客開辟“優(yōu)先通道”,全力營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境?!拔覀冞€暢通0891-96222/18989997271航空運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督渠道,一定會妥善處理旅客投訴,及時回應(yīng)旅客訴求?!庇鄷惚硎荆衲甏哼\(yùn),民航西藏區(qū)局將嚴(yán)格落實春運(yùn)保障各項部署和要求,確保廣大旅客安全出行、順暢出行、舒心出行,圓滿完成2024年春運(yùn)保障任務(wù)。
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