西藏保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 多領(lǐng)域展開(kāi)消費(fèi)維權(quán)工作
15日上午,在新建成的拉薩市尼木縣尼木鄉(xiāng)12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站,維權(quán)聯(lián)絡(luò)員正在記錄來(lái)訪群眾的維權(quán)投訴。拉薩市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心主任拉巴桑姆說(shuō):“基層的農(nóng)牧民群眾可以通過(guò)我們線下站點(diǎn)維權(quán)?,F(xiàn)在,上百個(gè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站已經(jīng)覆蓋拉薩市大部分縣鄉(xiāng)?!?/p>
拉巴桑姆說(shuō):“我從事市場(chǎng)監(jiān)管工作16年了,近年來(lái)我們中心收到的維權(quán)投訴電話變多,西藏消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)?!?/p>
2022年,西藏自治區(qū)12315平臺(tái)受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴2126件,同比上升71.81%。“隨著消費(fèi)類型增加,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)漸漸成為維權(quán)工作的重點(diǎn)?!崩蜕D氛f(shuō),大到冰箱、電視,小到手機(jī)、零食,她和同事處理了各式各樣的網(wǎng)購(gòu)商品糾紛?!懊鎸?duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來(lái)的貨不對(duì)板、拒絕售后等問(wèn)題,消費(fèi)者會(huì)通過(guò)各申訴渠道維護(hù)自己的權(quán)益?!?/p>
除了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán),西藏還在食品藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域展開(kāi)消費(fèi)維權(quán)工作。西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)黃元貴介紹,2022年,西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合立法、司法、行政各相關(guān)部門(mén)切實(shí)增強(qiáng)跨部門(mén)消費(fèi)維權(quán)合力,推進(jìn)食品藥品領(lǐng)域公益訴訟檢察工作,嚴(yán)厲打擊食品藥品和知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域違法犯罪,共立涉食品、藥品、環(huán)境領(lǐng)域刑事案件30起。
2022年,西藏自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過(guò)12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢4.53萬(wàn)件,較上年同比增長(zhǎng)43.3%,為消費(fèi)者挽回?fù)p失1502.54萬(wàn)元。
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西藏12315平臺(tái)去年共計(jì)接收各類訴求4.53萬(wàn)件
數(shù)字,彰顯成績(jī),也蘊(yùn)藏著2022年以來(lái)西藏各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想,在推動(dòng)改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面作出的探索與實(shí)踐。 [詳細(xì)] -
西藏林芝市 聚焦消費(fèi)實(shí)現(xiàn)新效能新提升新突破
近日,記者從西藏自治區(qū)林芝市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,2022年,林芝市市場(chǎng)監(jiān)管局在消費(fèi)權(quán)益保障上展現(xiàn)新效能、在放心消費(fèi)意識(shí)上實(shí)現(xiàn)新提升、在放心消費(fèi)環(huán)境規(guī)范上取得新突破,全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30.38萬(wàn)元。 [詳細(xì)] -
西藏:2022年為消費(fèi)者挽回?fù)p失超1500萬(wàn)元
3月15日,西藏召開(kāi)2023年“3·15”消費(fèi)維權(quán)工作新聞發(fā)布會(huì)。記者從會(huì)上了解到, 2022年自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專項(xiàng)推進(jìn)組各成員單位多措并舉、持續(xù)發(fā)力,著力提升消費(fèi)維權(quán)治理能力,營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。[詳細(xì)]
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