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節(jié)日“不打烊”的營業(yè)廳

發(fā)布時間:2023-02-25 09:41:00來源: 中國西藏新聞網(wǎng)

  “姑娘,謝謝你,繳錯的電費已經(jīng)打到我的賬戶上了。要不是你幫忙溝通,我都不知道該怎么辦了?!鳖D珠握著次仁白姆的手激動地說。這是藏歷新年假期發(fā)生在國網(wǎng)拉薩供電公司營業(yè)大廳的暖心一幕。

  原來兩天前,頓珠在網(wǎng)上繳電費時,不小心將繳費單位選成了國網(wǎng)北京供電公司,導致電費錯充到了北京客戶的賬戶上。發(fā)現(xiàn)后,他急忙前往國網(wǎng)拉薩供電公司營業(yè)大廳尋求幫助。了解情況后,國網(wǎng)拉薩供電公司客戶服務中心營業(yè)班副班長次仁白姆在安撫好頓珠的情緒后,便立即開始著手解決。這期間,次仁白姆不僅積極幫助頓珠操作繳費相關流程,還耐心向他解釋跨省退費工作的細節(jié)。最終,這筆錯充的電費成功退回到了頓珠的賬戶上。

  次仁白姆介紹,藏歷新年期間,國網(wǎng)拉薩供電公司客戶服務中心營業(yè)班在主營業(yè)廳及5個營業(yè)網(wǎng)點都安排了工作人員值班,營業(yè)時間為10時至16時,最大限度滿足人民群眾用電繳費需求。同時,群眾還可通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行線上繳費及辦理各種用電業(yè)務,足不出戶就能享受一站式智慧用電服務。

(責編:陳濛濛)

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