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拉薩火車(chē)站春運(yùn)期間發(fā)送旅客26.9萬(wàn)人次 多項(xiàng)服務(wù)升級(jí)

發(fā)布時(shí)間:2022-02-28 09:32:00來(lái)源: 西藏商報(bào)

  2月25日,2022年春運(yùn)落下帷幕。在為期40天的鐵路運(yùn)輸工作中,中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱青藏集團(tuán)公司)共發(fā)送旅客112.6萬(wàn)人次,同比增運(yùn)16.2萬(wàn)人次,日均發(fā)送旅客2.82萬(wàn)人次,2月19日高峰日共發(fā)送旅客3.98萬(wàn)人次。其中,拉薩火車(chē)站春運(yùn)期間共發(fā)送旅客26.9萬(wàn)人次,日均發(fā)送6725人次,同比去年增加14萬(wàn)人次,增長(zhǎng)108.5%;到達(dá)旅客25.1萬(wàn)人次,同比去年增加10.4萬(wàn)人次,增長(zhǎng)70.7%。

  滿足需求

  增開(kāi)列車(chē)應(yīng)對(duì)出行高峰

  今年春運(yùn),青藏集團(tuán)公司按照“靈活、精準(zhǔn)、適需”的原則投放運(yùn)力,動(dòng)態(tài)調(diào)整熱門(mén)方向的列車(chē)運(yùn)能,在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開(kāi)臨客列車(chē),加開(kāi)或重聯(lián)西寧至西安間動(dòng)車(chē)組,增加運(yùn)力,春運(yùn)以來(lái)共組織加開(kāi)臨客158列。其中,拉薩火車(chē)站圖定開(kāi)行進(jìn)、出藏旅客列車(chē)5對(duì)(北京、上海、廣州、成都/重慶、西寧/蘭州)、拉薩至林芝、日喀則方向各開(kāi)行復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)2對(duì),普速旅客列車(chē)1對(duì),滿足旅客出行需求。結(jié)合日喀則藏歷農(nóng)事新年與春節(jié)重疊,放假十天,為了滿足群眾節(jié)日期間出行需求,自1月28日至2月8日拉薩至日喀則間增開(kāi)1對(duì)普速旅客列車(chē),1月30日、2月6日、2月9日分別增開(kāi)拉薩至日喀則方向復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)1對(duì);為滿足節(jié)后返藏務(wù)工流需求,2月9日起西寧至拉薩增開(kāi)了3對(duì)普速旅客列車(chē)。

  今年是拉林鐵路開(kāi)通后迎來(lái)的首個(gè)春運(yùn),青藏集團(tuán)公司致力于提升拉林鐵路的軟硬件服務(wù),在全線實(shí)施電子客票的同時(shí),推進(jìn)實(shí)施20次計(jì)次票、車(chē)廂免費(fèi)WIFI等暖心舉措。春運(yùn)期間,拉林鐵路共運(yùn)送旅客12.5萬(wàn)人次,乘“綠巨人”出行成為當(dāng)?shù)匕傩盏氖走x。

  服務(wù)升級(jí)

  讓回家的路“暖且順”

  為提升旅客出行體驗(yàn),青藏集團(tuán)公司持續(xù)深化“天路格?;ā备咴F路服務(wù)品牌創(chuàng)建,切實(shí)將“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念融入客運(yùn)服務(wù)工作中,并抓好唐竺古道品牌列車(chē)、高原動(dòng)車(chē)組列車(chē)的服務(wù)文化建設(shè),開(kāi)展車(chē)廂“文藝匯演”,用好各車(chē)站服務(wù)臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、流動(dòng)崗、示范窗等服務(wù)“窗口”,及時(shí)為旅客解答問(wèn)詢、引導(dǎo)乘降,積極為重點(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”幫扶服務(wù);緊盯站車(chē)供水、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù)環(huán)節(jié),落實(shí)國(guó)家 “一網(wǎng)通辦”的要求,為旅客提供臨時(shí)電子身份證明服務(wù),切實(shí)為旅客提供更加方便快捷的出行服務(wù)。

  此外,拉薩火車(chē)站積極組織退票、改簽工作,對(duì)外開(kāi)放5個(gè)售票窗口,其中1個(gè)應(yīng)急窗口,4個(gè)售票窗口實(shí)現(xiàn)售、退、改功能及微信、支付寶支付功能,縮短旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。同時(shí),安排青年志愿者在售票大廳答復(fù)旅客咨詢等服務(wù),對(duì)臨近開(kāi)車(chē)旅客提供半小時(shí)快速通道,避免造成旅客漏乘。

  2022年春運(yùn)期間,青藏集團(tuán)公司加強(qiáng)煤炭、石油等重點(diǎn)物資以及節(jié)日物資的運(yùn)輸組織,實(shí)施精準(zhǔn)調(diào)度指揮,提高運(yùn)輸效率,共發(fā)送貨物392萬(wàn)噸,有效滿足了青藏兩省區(qū)電煤保供和國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資的運(yùn)輸需求。

  新聞+ 春運(yùn)以來(lái) 西藏投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)超3萬(wàn)輛

  2月26日,記者從西藏自治區(qū)交通運(yùn)輸廳獲悉, 2022年春運(yùn)期間,西藏道路運(yùn)輸累計(jì)投入營(yíng)運(yùn)客車(chē)3.11萬(wàn)輛,客位數(shù)56.93萬(wàn)座,完成客運(yùn)量39.53萬(wàn)人次,客車(chē)數(shù)、客位數(shù)、客運(yùn)量同比分別增長(zhǎng)13.73%、0.86%、-4.30%。

  春運(yùn)期間,西藏客運(yùn)車(chē)輛累計(jì)消毒3.04萬(wàn)車(chē)次、客運(yùn)站消毒8403次,為司乘人員測(cè)量體溫22.60萬(wàn)人次,發(fā)放口罩等防疫物資3.52萬(wàn)個(gè),一線服務(wù)人員疫苗接種人數(shù)達(dá)1902人。春運(yùn)期間,西藏自治區(qū)國(guó)省干線公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)組織保通人員7577人次,投入機(jī)械2820臺(tái)次,清雪893.90萬(wàn)立方米,清理塌方3508立方米,清理泥石流357立方米,清理積沙3612立方米,鋪撒防滑料8465.60立方米。

  春運(yùn)期間,西藏交通執(zhí)法部門(mén)出動(dòng)執(zhí)法人員3673人次、車(chē)輛1038臺(tái)次,巡游里程3.66萬(wàn)公里,檢查車(chē)輛1.13萬(wàn)臺(tái)次、排查安全隱患261起,查處違法違章經(jīng)營(yíng)219起(其中非法營(yíng)運(yùn)99起),罰款73.29萬(wàn)元,教育勸導(dǎo)疑似非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛2085輛,有效維護(hù)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

(責(zé)編: 李雨潼)

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