機(jī)場失物招領(lǐng)處。圖由扎西頓珠提供

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，民航西藏區(qū)局積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)為旅客解決“急難愁盼”問題，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事、解難事的實(shí)際行動(dòng)。近期，民航西藏區(qū)局又推出了一系列便民新舉措，有效提升了人民群眾乘坐民航出行的獲得感、幸福感、安全感。

　　近日，拉薩貢嘎機(jī)場正式加入全國民航旅客遺失物品統(tǒng)一查詢平臺(tái)。機(jī)場失物招領(lǐng)處工作人員接收遺失物品后，會(huì)第一時(shí)間將遺失物品的詳細(xì)信息、外觀照片上傳至平臺(tái)。該平臺(tái)整合了全國民航遺失物品信息，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場、各航空公司、失主三者間信息共享與互通，大大提升了遺失物品處置效率，為旅客提供了良好出行體驗(yàn)。

　　旅客查詢遺失物品可通過電腦端登錄機(jī)場協(xié)會(huì)網(wǎng)站http：//www.chinaairports.org.cn/，于“服務(wù)指南”一項(xiàng)找到“失物招領(lǐng)”，便可通過物品遺失的機(jī)場、日期、物品類型及物品名稱查看當(dāng)日遺失物品一覽；另外，旅客也可通過移動(dòng)端微信查找“機(jī)場旅客失物招領(lǐng)”小程序，選擇物品遺失的機(jī)場及日期便可查看當(dāng)日遺失物品一覽。

　　旅客在平臺(tái)找到遺失物品后，可到機(jī)場失物招領(lǐng)處現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)或代領(lǐng)，也可聯(lián)系機(jī)場失物招領(lǐng)處工作人員尋求快遞公司聯(lián)系方式（機(jī)場失物招領(lǐng)處聯(lián)系電話：0891－6248128），由快遞公司到失物招領(lǐng)處與工作人員進(jìn)行交接，旅客足不出戶就可以收到遺失物品。后續(xù)，機(jī)場也會(huì)積極優(yōu)化服務(wù)方式，推出更為便捷的代郵寄等服務(wù)。民航西藏區(qū)局溫馨提示廣大旅客：為保證失物招領(lǐng)工作有序開展，切實(shí)維護(hù)旅客群眾利益，在招領(lǐng)遺失物品時(shí)旅客需向工作人員提供遺失物品基本信息。

　　為進(jìn)一步提升“真情服務(wù)”品質(zhì)及旅客出行體驗(yàn)，近期，拉薩貢嘎機(jī)場正式實(shí)行“全天候”開放值機(jī)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)舉措較以往相比，值機(jī)服務(wù)流程更加優(yōu)化，具體體現(xiàn)在值機(jī)時(shí)間更人性化，除首個(gè)航班按照行業(yè)規(guī)定辦理乘機(jī)手續(xù)外，其他航班的旅客到達(dá)機(jī)場后隨到隨辦，有效縮短旅客等候時(shí)間，節(jié)約的時(shí)間旅客可以享受T3航站樓內(nèi)提供的周邊服務(wù)；值機(jī)選擇更人性化，旅客到達(dá)機(jī)場后可通過人工值機(jī)或自助值機(jī)方式辦理乘機(jī)手續(xù)，合理分流引導(dǎo)，有效提升值機(jī)效率；配套措施更人性化，旅客到達(dá)機(jī)場需尋求幫助時(shí)，可咨詢候機(jī)大廳內(nèi)的“紅馬甲”或總問詢柜臺(tái)工作人員，同時(shí)關(guān)于確定航班登機(jī)口信息，亦可通過候機(jī)廳內(nèi)航班信息顯示屏或廣播提醒獲取，有效改善候機(jī)體驗(yàn)。根據(jù)疫情防控要求，需查驗(yàn)核酸檢測報(bào)告以及有行李托運(yùn)需求等情況的旅客需到人工柜臺(tái)進(jìn)行辦理值機(jī)手續(xù)。

　　為滿足個(gè)別長期停放車輛在取車時(shí)電瓶電能耗電殆盡，需接電的服務(wù)需求，拉薩貢嘎機(jī)場將免費(fèi)提供接電設(shè)備。對(duì)于有需求的車主，可自主到機(jī)場停車場出口崗?fù)そ栌谩?/p>

　　另外，林芝米林機(jī)場新能源汽車智能充電站正式投運(yùn)。該站是林芝市第一個(gè)建成投運(yùn)的新能源汽車充電站，也是區(qū)內(nèi)機(jī)場第一個(gè)對(duì)公眾開放的新能源汽車充電站。據(jù)了解，目前試運(yùn)營階段充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每度1.6元（含服務(wù)費(fèi)），后續(xù)，機(jī)場將與相關(guān)公司加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步優(yōu)化使用流程，改善收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障旅客群眾根本利益，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　學(xué)黨史、辦實(shí)事、促發(fā)展。下一步民航西藏區(qū)局將繼續(xù)堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民、服務(wù)于民，不忘民航報(bào)國初心，牢記發(fā)展興藏使命，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上，真正把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)民航、西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際效果。