西藏線上醫(yī)療服務:讓老百姓看病更便捷
近年來,西藏通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的方式,積極推進線上醫(yī)療服務,極大地方便了患者就醫(yī),讓老百姓看病更加便捷。
近日,記者來到西藏自治區(qū)人民醫(yī)院,看到現(xiàn)場排隊掛號的人比之前少了很多,病人的就診效率有了較大提升。
前來就診的袁女士告訴記者,以前看病,光是排隊掛號就要等較長時間?,F(xiàn)在很多病人選擇自助掛號,不用擠著排隊了。“自從有了自動掛號機和網(wǎng)上預約掛號,患者可直接用微信或支付寶支付掛號,看病方便多了?!?/p>
為避免醫(yī)院內(nèi)人員聚集,方便廣大患者就診,西藏自治區(qū)人民醫(yī)院于今年2月19日起開通在線方便門診和健康咨詢服務,患者可通過西藏自治區(qū)人民醫(yī)院便民微信服務平臺,進行在線問診。
西藏自治區(qū)人民醫(yī)院外三科主治醫(yī)師尼平告訴記者,醫(yī)生會根據(jù)患者情況,安排他們在指定時間區(qū)間前來就診,在線開具相關(guān)處方?;颊咄瓿稍诰€繳費后,可直接到醫(yī)院門診藥房窗口取藥。如果錯過就診時間,系統(tǒng)可將他們的付款如數(shù)退回。
“自從醫(yī)院開通線上服務以來,患者不用長時間在有限的空間里聚集,可以合理安排好自己的時間,醫(yī)務人員的工作效率也有了很大提升?!蹦崞礁嬖V記者。
提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療線上服務,讓老百姓看病更心安,是社會各界和廣大醫(yī)務工作者的共同愿望。
“曹醫(yī)生您好,我想問一下,老人病重,現(xiàn)在還在路上,晚上才能到達醫(yī)院,我們是否可以提前辦理住院手續(xù)?”“我們先給您留床位,到達醫(yī)院后,我看看是什么病,然后確定收治到哪個科室?!边@是患者家屬阿窮(化名)與西藏阜康醫(yī)院呼吸科主治醫(yī)師曹景新的對話。曹景新告訴記者,當時患者家屬非常著急,便通過在線咨詢提前辦理了住院手續(xù)。
“我們不但要把患者當作醫(yī)治對象,更要把他們當親人,運用好在線服務的平臺,選擇最佳治療方案?!钡竭_醫(yī)院后,患者得到及時救助?;颊呒覍偌拥卣f:“線上健康咨詢服務為我的家人爭取到了寶貴的時間?!?/p>
曹景新告訴記者,線上醫(yī)療服務解決了部分患者看病時遇到的咨詢看病流程長、繳費及就診時間長、預約床位難等問題,也有效解決了醫(yī)院患者集中看病、門診一人一診室排隊及后期回訪問題?!敖窈?,醫(yī)院會進一步加大宣傳力度,讓更多患者熟知線上服務的流程。作為醫(yī)務人員,我們也會加強學習,提高自身認知與實踐水平,運用好在線服務的平臺,為患者提供更好的服務?!?/p>
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