中秋、國慶“雙節(jié)”將至，消費、旅游又將進(jìn)入高潮。針對消費者可能遇到的消費問題，西藏自治區(qū)工商局12315投訴舉報指揮中心結(jié)合近年來受理的投訴咨詢情況分析，提醒廣大消費者節(jié)日消費要留心……

私下交易無保障

近年來，微商、網(wǎng)絡(luò)上一些個人手工、私廚月餅越發(fā)走俏，這些月餅往往打著“純手工”“無添加”“保健”“養(yǎng)生”等招牌得到消費者的青睞，但是消費者購買這類月餅實則沒有安全、健康保障，這些商家可能根本不具備相應(yīng)的食品生產(chǎn)及流通資質(zhì)，實為“三無產(chǎn)品”（無廠名、廠址、生產(chǎn)日期），更沒有標(biāo)簽信息、營養(yǎng)標(biāo)簽、配料種類等信息。

12315指揮中心提醒：消費者應(yīng)謹(jǐn)慎購買私廚月餅，個人私下交易并不受相關(guān)法律保護(hù)，盡量選擇正規(guī)甜品店、商場、超市等途徑，購買后要留存相關(guān)購物憑證，避免購物糾紛。消費者對過度包裝的月餅也要自覺抵制。

在線訂房要確認(rèn)

節(jié)日期間，外出探親訪友、旅行會增多，越來越多的消費者選擇在OTA（在線旅行社）平臺上選定房間和線路，消費者在享受便捷的同時，也要做足功課，避免消費糾紛的發(fā)生。

12315指揮中心提醒：消費者在酒店預(yù)訂過程中，盡量選擇知名、正規(guī)的OTA平臺，注意確認(rèn)賓館位置是否與所前往的城市一致，避免誤訂遭受經(jīng)濟(jì)損失。預(yù)訂時一定要看清預(yù)訂的價格是單項的還是套餐價格，是否存在勾選項，避免商家捆綁銷售陷阱。在境外旅游度假，要遵守旅游度假目的地國家和地區(qū)的禁忌習(xí)俗，樹立良好旅游形象。

參團(tuán)旅游簽合同

現(xiàn)在依然有一些旅行社以“團(tuán)購價”“低價團(tuán)”“體驗游”等廣告吸引消費者，實則在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣。

12315指揮中心提醒：消費者特別是老年消費者應(yīng)選擇正規(guī)的、信譽(yù)較高的旅行社，不要貪圖便宜增加旅游事故風(fēng)險，要簽訂正式合同。合同中應(yīng)明確行程、交通、食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、游覽娛樂的具體內(nèi)容和時間等項目以及自由活動時間、旅游費用、違約責(zé)任等基本內(nèi)容，對于模糊不清的條款應(yīng)及時咨詢，并在合同中予以補(bǔ)充后再簽字確認(rèn)。選擇自助出行特別是前往熱點旅游地的消費者，盡量選擇信譽(yù)較好、性價比高、業(yè)務(wù)量適宜的酒店，規(guī)劃好出游線路，盡早預(yù)訂酒店與景點門票。

消費陷阱要當(dāng)心

“金九銀十”是結(jié)婚旺季，籌備婚禮環(huán)節(jié)必不可少，很多婚慶公司推出的婚禮打包預(yù)訂服務(wù)越發(fā)火爆，由于前期約定模糊，有些商家常以結(jié)婚旺季為由臨時加價，或者改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費者利益。

12315指揮中心提醒：新人們在聯(lián)系婚慶公司、租車、訂酒店、拍婚紗照等方面要多加留心，切莫只輕信商家的口頭約定，所有服務(wù)都需訂立合同并在合同中注明，比如婚紗照底片是否都送、婚車司機(jī)是否另收紅包、婚禮是否有跟拍等等。前期要與司儀、化妝師、攝像師先了解溝通，以保證婚禮進(jìn)展順利。

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