“這些社工都特別有耐心，時(shí)常來家里幫忙打掃衛(wèi)生，特別感謝黨和政府對(duì)我們老年人的關(guān)心”?！吧绻な歉墒裁吹?，原來我也不太了解。通過接觸，知道他們通過專業(yè)化的服務(wù)幫助別人。有困難找社工！”……幾年前人們對(duì)“社工”的認(rèn)知還僅停留在概念上，如今隨著全州各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），社會(huì)工作服務(wù)站的普及，不少群眾以切身的獲得感，紛紛為社工們的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　陣地建在家門口 服務(wù)居民“零距離”

　　“我家院子和門前雜草叢生，導(dǎo)致大量蚊蟲滋生，出行也不方便，害怕被草絆倒，請(qǐng)問你們能幫忙處理一下嗎？”7月25日，香格里拉市社會(huì)服務(wù)工作中心接到倉房社區(qū)獨(dú)居老人鐘蘭英的求助電話，當(dāng)天下午，社工便幫忙清理了鐘蘭英家院子和門前的雜草。

　　像這樣的服務(wù)在我州社工服務(wù)站并不是個(gè)例，節(jié)日慰問、老年人體檢、陪孩子過六一各種社工服務(wù)活動(dòng)在全州不斷開展。

　　近年來，我州圍繞社工人才隊(duì)伍發(fā)展、社工站建設(shè)，聚焦“一老一小”服務(wù)，推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，努力建立“社會(huì)工作+慈善事業(yè)+志愿服務(wù)”協(xié)同機(jī)制，推進(jìn)社工站規(guī)范化建設(shè)。截至目前，我州共建成 29 個(gè)社工服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）是社工服務(wù)的最前沿，服務(wù)水平的高低事關(guān)百姓福祉和社會(huì)和諧穩(wěn)定?！敝萆鐣?huì)組織負(fù)責(zé)人吳闖表示，“我們關(guān)注的對(duì)象主要是民政服務(wù)對(duì)象和弱勢(shì)群體，我們需要主動(dòng)走出去，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、融入社區(qū)，通過開展居民喜聞樂見的活動(dòng)與大家打成一片，主動(dòng)走進(jìn)服務(wù)對(duì)象的家里，切實(shí)了解他們的困難與需求，通過專業(yè)的社會(huì)工作手法，實(shí)現(xiàn)助人自助，預(yù)防和緩解居民個(gè)人、家庭問題，促進(jìn)人際關(guān)系和諧，增強(qiáng)互助意識(shí)。”

　　加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè) 不斷提升社會(huì)服務(wù)水平

　　建好社工站，配齊社工專業(yè)人才，發(fā)揮專業(yè)才能，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)水平提升。

　　我州積極發(fā)動(dòng)符合條件人員參與社工考試，向報(bào)名參加考試人員免費(fèi)發(fā)放考試教材、試卷等資料，對(duì)通過初級(jí)考試的人員初級(jí)給予一次性激勵(lì)600元，中級(jí)一次性激勵(lì)1200元。并通過線上加線下的方式來開展社工考前培訓(xùn)，形成社工報(bào)考熱潮。全州的社工人才也從2021年1131人上升到了2022年的1492人。此外，還充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過“黨建+社工+志愿者”培育模式，引入社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，培養(yǎng)優(yōu)秀黨員社工、黨員志愿者，更好地發(fā)揮基層黨組織服務(wù)群眾的作用。

　　在推進(jìn)社工站建設(shè)過程中，我州始終把社會(huì)工作人才作為社工站順利運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和智力支撐，采取理論教學(xué)、外出參訪、調(diào)研等方式，提升社工從業(yè)人員專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

　　“由于不是社工專業(yè)畢業(yè)，之前對(duì)社會(huì)工作了解不多，但從事之后越發(fā)覺得社會(huì)工作專業(yè)性強(qiáng)，常態(tài)化培訓(xùn)很有必要?！鄙绻こ跄穲?jiān)定地表示，從事社會(huì)工作以來，我先后接受過多次培訓(xùn)，通過掌握社會(huì)工作的個(gè)案、小組和社區(qū)的工作方法，將使我更好更專業(yè)地投入到社工服務(wù)中去。

　　“四級(jí)聯(lián)動(dòng)” 提供精細(xì)服務(wù)

　　在香格里拉鐘蘭英家中，除草結(jié)束后，社工們與老人促膝談心，了解她近期的身體和生活狀況，讓老人感受社工對(duì)她的關(guān)心。臨走時(shí)，獨(dú)居老人向社工拱手致謝，“謝謝社工們，每次我有困難，一跟你們反映，你們立馬就來給我?guī)兔Α?/p>

　　完成社會(huì)救助對(duì)象建檔1690人、開展康樂屋助老服務(wù)1500余人次，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長26800小時(shí)、村寨融合活動(dòng)37場(chǎng)……這是2023年上半年社工服務(wù)站部分工作數(shù)據(jù)。

　　一直以來，我州以“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”的方式，加強(qiáng)各縣（市）機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)與村（社）聯(lián)動(dòng)，為困難群眾和特殊群體，分類建檔，提供精細(xì)服務(wù)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，定期組織村居公益人、黨員志愿者、返鄉(xiāng)大學(xué)生以及社會(huì)愛心人士為老年人等群體提供巡視探訪、呼叫社工、個(gè)人清潔等服務(wù)，從物質(zhì)、興趣發(fā)展、素質(zhì)拓展上協(xié)助困境兒童成長，為有需要的困難群眾，提供救助幫扶、資源鏈接、心理支持等個(gè)案服務(wù)，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。