26日，記者從青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，日前，為主動(dòng)搭建異地化解消費(fèi)糾紛的橋梁和渠道，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)同四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)創(chuàng)新深化合作機(jī)制，在雙方已簽訂的《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》的基礎(chǔ)上，聯(lián)合向兩省各市州、縣區(qū)各級(jí)消委(協(xié))下發(fā)了《關(guān)于建立川青異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的通知》。

　　《通知》指出，建立川青異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制是履行消委(協(xié))組織公益性職能的具體體現(xiàn)，也是全面推動(dòng)川青兩地消費(fèi)市場(chǎng)繁榮發(fā)展，暢通異地消費(fèi)維權(quán)的橋梁和渠道，化解消費(fèi)者異地消費(fèi)糾紛“投訴難、維權(quán)難”的有力舉措。

　　據(jù)悉，川青異地消費(fèi)維權(quán)將立足于增強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作實(shí)效，主動(dòng)結(jié)合兩地消費(fèi)特點(diǎn)和維權(quán)難點(diǎn)，及時(shí)處理好消費(fèi)糾紛。

　　《通知》明確，川青兩地消費(fèi)者在四川、青海區(qū)域內(nèi)購(gòu)買商品或購(gòu)買服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可向其居住地的消委(協(xié))投訴。被投訴方所在地或經(jīng)營(yíng)地的消委(協(xié))收到轉(zhuǎn)辦的投訴后，應(yīng)及時(shí)審查投訴方及被訴方的主體資格和投訴內(nèi)容，并做出是否受理的決定。對(duì)決定受理的投訴，消委(協(xié))應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、核實(shí)和處理，并將處理結(jié)果告知消費(fèi)者。

　　對(duì)于消費(fèi)者反映的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地在青海但注冊(cè)地在四川，或者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地在四川但注冊(cè)地在青海的經(jīng)營(yíng)者，兩地首先接到投訴的消委(協(xié))要及時(shí)將相關(guān)投訴信息進(jìn)行跨區(qū)域通報(bào)，兩地消委(協(xié))可聯(lián)合開展投訴處置。

　　同時(shí)，川青兩地將暢通違法案例的移送渠道，辦理川青異地移轉(zhuǎn)案例消委(協(xié))將以季度為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)處理異地移轉(zhuǎn)案例逐級(jí)匯總報(bào)送至上一級(jí)消委(協(xié))。

　　青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)將從多形式、多方位加大合作力度和深度，細(xì)化異地消費(fèi)維權(quán)督導(dǎo)措施，及時(shí)關(guān)注異地消費(fèi)維權(quán)機(jī)制落實(shí)情況，強(qiáng)化異地消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)效，共同打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境、更加便利暢通的維權(quán)渠道。