網(wǎng)評(píng):公平守正消費(fèi),離我們還有多遠(yuǎn)
3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,2022年消費(fèi)維權(quán)年主題是“共促消費(fèi)公平”。從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中消協(xié))15日上午對(duì)外發(fā)布的2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查報(bào)告中獲悉,六成受訪者消費(fèi)公平感知良好,但暴露出來(lái)的問題也不容忽視。
“強(qiáng)制消費(fèi)”,讓消費(fèi)者被動(dòng)接招。智能電視開機(jī)廣告不可關(guān)閉、燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售燃?xì)怆U(xiǎn)、公路設(shè)卡限時(shí)通行收取過路費(fèi)……中消協(xié)對(duì)外發(fā)布的“2020—2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”,從不同角度反映了消費(fèi)領(lǐng)域存在的不公平現(xiàn)象。這些存在明顯問題的“強(qiáng)制消費(fèi)”行為就發(fā)生在我們的日常生活中,長(zhǎng)年累月消耗著我們的金錢和時(shí)間。究其原因,一方面是因?yàn)樯碳掖嬖谛袠I(yè)壟斷行為,讓消費(fèi)者敢怒不敢言;另一方面,這些消費(fèi)活動(dòng)太過平常,本就屬于我們?nèi)粘I畹拿咳铡爸苓叀?,消費(fèi)者們身處的是一個(gè)“被消費(fèi)”的大環(huán)境中,因而人人司空見慣,人人習(xí)以為常。這種不正常的“正常現(xiàn)象”,值得我們深思。
“戛然而止”,讓消費(fèi)者無(wú)所適從。您是否有這樣的經(jīng)歷?花月余工資辦了健身年卡,健身房不到一年卻關(guān)門大吉;興沖沖搶購(gòu)了美食折扣券,還沒等消費(fèi),商家就下架了誘人的“套餐”;好不容易辦理了退款,卻被告知退款金額將在30個(gè)工作日返還……消費(fèi)者碰到這種情況,第一反應(yīng)往往是自認(rèn)倒霉。在當(dāng)前社會(huì),無(wú)論是酒店、餐飲、超市還是校外培訓(xùn)、汽車養(yǎng)護(hù),無(wú)論是“蒼蠅小館”還是企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng),辦會(huì)員卡已經(jīng)成為慣例,各種預(yù)付卡成為商家快速回籠資金的手段。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),名目繁多的各種會(huì)員制預(yù)付卡讓消費(fèi)者掌握了優(yōu)惠“特權(quán)”,但實(shí)則蘊(yùn)藏著諸多風(fēng)險(xiǎn),特別是金融風(fēng)險(xiǎn)。大量使用預(yù)付卡的企業(yè)多為中小微經(jīng)濟(jì)體,其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力較弱,容易出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況,而一旦出現(xiàn)問題,所有不利的結(jié)果最終還是由廣大消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。多大的“特權(quán)”,也對(duì)應(yīng)有著多大的風(fēng)險(xiǎn),值得我們警惕。
“直播帶貨”,讓消費(fèi)者眼花繚亂。近兩年,直播帶貨呈井噴發(fā)展態(tài)勢(shì),相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至 2021 年12 月,我國(guó)電商直播用戶規(guī)模為 4.64億,占網(wǎng)民整體的 44.9%。通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品的直播帶貨模式,可以直觀展示商品,與帶貨達(dá)人實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng),受到各個(gè)年齡段消費(fèi)者的熱捧。一方面,直播帶貨在為電商行業(yè)開辟新模式的同時(shí),也帶來(lái)了一些問題,產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān)、虛假夸大宣傳、惡意限購(gòu)、售后退換貨難等問題層出不窮。另一方面,靈活、直觀、便捷的購(gòu)物模式在給消費(fèi)者帶來(lái)全新消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),也令一部分消費(fèi)者迷失,經(jīng)??刂撇蛔〉貨_動(dòng)消費(fèi),對(duì)看直播、搶商品產(chǎn)生狂熱,造成時(shí)間和金錢上許多不必要的浪費(fèi)。這種已經(jīng)成癮的瘋狂搶購(gòu),值得我們鑒戒。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,不僅需要政令暢通、監(jiān)管到位,更需要公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,需要在全社會(huì)引導(dǎo)節(jié)約適度、低碳消費(fèi)的風(fēng)氣,需要企業(yè)樹立新時(shí)代健康、文明、公正、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)觀。(中國(guó)西藏網(wǎng) 文/易文文)
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2022年全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中指出,“過去一年取得的成績(jī),是以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想科學(xué)指引的結(jié)果,是全黨全軍全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果。”[詳細(xì)]
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