青藏鐵路物流中心是全國(guó)40個(gè)鐵路物流中心之一，主要承擔(dān)國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理，國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理，裝卸搬運(yùn)，普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，運(yùn)輸設(shè)備租賃服務(wù)等，中心自2024年1月成立以來(lái)，堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化的發(fā)展原則，多措并舉，不斷深化鐵路貨運(yùn)改革，創(chuàng)新物流發(fā)展模式，努力疏通高原鐵路的物流大通道。

　　依托鐵路運(yùn)輸大動(dòng)能、全天候、綠色環(huán)保的天然優(yōu)勢(shì)，青藏鐵路物流中心抽調(diào)精干力量，對(duì)青藏兩省區(qū)大型廠礦企業(yè)進(jìn)行了全面的排摸梳理，精準(zhǔn)掌握企業(yè)運(yùn)量、銷(xiāo)售流向和物流組織模式，量體裁衣，為企業(yè)推介物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、接取送達(dá)等一站式全程服務(wù)。

　　秉持“總對(duì)總”戰(zhàn)略合作方案，在物流總包項(xiàng)目基礎(chǔ)上，青藏鐵路物流中心轉(zhuǎn)變固有營(yíng)銷(xiāo)模式，積極探索新方向，拓展新服務(wù)。他們對(duì)西藏白銀物流等14家穩(wěn)定大客戶企業(yè)，提供“一企一策”的物流運(yùn)輸服務(wù)，加強(qiáng)合作，將廠礦運(yùn)輸業(yè)務(wù)擴(kuò)大到水泥熟料、石灰石等建材貨物，并簽訂年計(jì)劃發(fā)運(yùn)20萬(wàn)噸的總包合同，變被動(dòng)為主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高物流總包服務(wù)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，青藏鐵路物流中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、推進(jìn)全程追蹤服務(wù)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)間，他們以創(chuàng)建“天路格桑花”高原鐵路服務(wù)品牌為契機(jī)，成立貨運(yùn)服務(wù)小組，每日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，協(xié)助客戶辦理相關(guān)貨運(yùn)手續(xù)，堅(jiān)持有問(wèn)必答、有惑必解，及時(shí)解決客戶問(wèn)訊投訴，以客戶滿意和信任為基準(zhǔn)，為客戶提供貼心溫馨的貨運(yùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙豐收。