為更好提升社區(qū)居民的幸福感，打通社區(qū)服務(wù)群眾“最后一米”，近日，拉薩市城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村社區(qū)結(jié)合自身特點(diǎn)，立足轄區(qū)實(shí)際，正式啟動(dòng)“流動(dòng)辦公桌”項(xiàng)目，以“辦公桌搬到一線，問(wèn)題解決在一線”的工作方式，縱深推進(jìn)群眾由“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變。團(tuán)結(jié)新村社區(qū)第一書(shū)記巴桑卓瑪介紹，在實(shí)際工作中，他們摸索創(chuàng)新推出了“流動(dòng)辦公桌”項(xiàng)目，通過(guò)這種新型的辦公模式，轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員的工作理念，有效破解工作中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，打通為群眾服務(wù)到家的“最后一米”。

　　現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù) 解答群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題

　　近日，記者來(lái)到團(tuán)結(jié)新村社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”項(xiàng)目地點(diǎn)時(shí)，社區(qū)工作人員已經(jīng)擺好了所需辦公及宣傳用品?！斑@是‘流動(dòng)辦公桌’項(xiàng)目開(kāi)展的第一周，以后每周二，‘流動(dòng)辦公桌’都會(huì)在社區(qū)街邊，幫助居民解決問(wèn)題。”巴桑卓瑪說(shuō)。

　　團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居民徐偉需要開(kāi)一份關(guān)于電表更名的社區(qū)證明，他在“流動(dòng)辦公桌”前說(shuō)明來(lái)意后，社區(qū)工作人員現(xiàn)場(chǎng)立即辦理，并沒(méi)有讓他再到團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居委會(huì)辦理。徐偉覺(jué)得這種工作方式非常不錯(cuò)，不僅讓社區(qū)群眾實(shí)現(xiàn)了在家門(mén)口辦理業(yè)務(wù)的可能，而且給廣大居民辦理業(yè)務(wù)提供了很大的便利。

　　“我平時(shí)不太了解各種政策，有任何疑問(wèn)社區(qū)工作人員都會(huì)耐心給我講解，我現(xiàn)在已經(jīng)清楚了辦理流程。我覺(jué)得這種辦公方式非常好，可以讓我們居民群眾少跑路，出門(mén)回來(lái)在街邊順便就把事情辦了，希望以后這種辦公方式能夠持續(xù)下去?！毙靷フf(shuō)。

　　團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居委會(huì)主任倉(cāng)木拉告訴記者，現(xiàn)場(chǎng)辦公有利于提高解決問(wèn)題的效率。工作人員將按照“統(tǒng)一征集、差異梳理、靈活應(yīng)對(duì)”的方式，對(duì)居民提出的疑問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)給予解答，把握不準(zhǔn)的，立即連線各職能部門(mén)尋求專業(yè)人員幫助。同時(shí)，開(kāi)設(shè)各職能部門(mén)“現(xiàn)場(chǎng)辦公日”，由共駐共建單位選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀黨員干部，深入群眾中開(kāi)展“流動(dòng)辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、馬上辦”服務(wù)，確保群眾的疑惑當(dāng)場(chǎng)解答、群眾的困難立即解決。

　　加大宣傳力度 每周二設(shè)立“流動(dòng)辦公桌”

　　“將辦公桌直接搬到居民樓門(mén)口，在居民家門(mén)口現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦公，為居民提供政策咨詢、事項(xiàng)代辦、糾紛調(diào)解、訴求受理等便民服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與居民的聯(lián)系，也讓居民更加愿意反映情況。同時(shí)，該項(xiàng)目也與‘黨史學(xué)習(xí)教育’‘我為群眾辦實(shí)事’緊密結(jié)合，也是我們社區(qū)居委會(huì)積極踐行作風(fēng)建設(shè)，把‘改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)’以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)?！眰}(cāng)木拉說(shuō)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)居民對(duì)于電子醫(yī)保、房屋租賃補(bǔ)貼等政策咨詢較多。針對(duì)居民提出的問(wèn)題，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)工作人員依次做了詳細(xì)的解答。同時(shí)，工作人員還在現(xiàn)場(chǎng)給群眾發(fā)放了關(guān)于防范養(yǎng)老詐騙、大學(xué)生補(bǔ)貼政策等宣傳資料。

　　巴桑卓瑪介紹，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)于2009年成立，轄區(qū)呈現(xiàn)居民年齡結(jié)構(gòu)差距大且居住區(qū)、生活區(qū)混雜的特點(diǎn)，為進(jìn)一步暢通民意訴求反映渠道，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)黨群服務(wù)中心遷移服務(wù)窗口，設(shè)立“流動(dòng)辦公桌”，每周二以辦公點(diǎn)流動(dòng)設(shè)立的形式，把矛盾糾紛調(diào)解、幫辦代辦服務(wù)、惠民政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容納入范疇。由于社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”項(xiàng)目剛啟動(dòng)，工作中還存在一些不足，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)會(huì)根據(jù)工作實(shí)際情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化工作流程。通過(guò)“接單式”破解基層社會(huì)治理難題，進(jìn)一步拉近與居民的聯(lián)系，同時(shí)將“黨史學(xué)習(xí)教育”與“我為群眾辦實(shí)事”緊密結(jié)合，積極踐行作風(fēng)建設(shè)，把“改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實(shí)”以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)，最大限度地集中民智、激活民力、凝聚民心，不斷增強(qiáng)居民的歸屬感、幸福感。