自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，西藏通信行業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力保障疫情防控指揮機構、疫情收治定點醫(yī)療機構、機場車站等重點場所的通信網(wǎng)絡暢通，為打贏疫情防控戰(zhàn)“助力”。

　　據(jù)自治區(qū)通信管理局相關負責人介紹，為加強對全區(qū)13個重點醫(yī)療機構、8個重點交通樞紐、29個重點入城公安檢查站的專項保障，保證衛(wèi)生防疫、公安等重點單位的976條專線運行正常，各電信企業(yè)緊急部署應急通信車30輛，應急電源車86臺，應急電話341部，確保全區(qū)重點區(qū)域通信暢通。

　　同時，各電信企業(yè)建立應急保障三級聯(lián)動機制，對主要傳輸干線、專線、14954個基站開展專項巡檢及維護，對重要通信機房巡檢2495次，處理安全隱患991件，確保了全區(qū)通信網(wǎng)絡各項指標正常、網(wǎng)絡運行穩(wěn)定。

　　該負責人說，疫情防控期間，西藏通信行業(yè)通過智能客服、人工客服、在線客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、微信公眾號等多種方式，加強線上業(yè)務辦理引導，為廣大用戶提供足不出戶辦理業(yè)務的各種便利。此外，為幫助返崗復工人員證明自己近期所到訪過的地區(qū)，協(xié)助用工單位、社區(qū)管理部門進行流動人員的行程查驗，支持企業(yè)有序復工復產(chǎn)，2月16日起，通信部門為全區(qū)手機用戶免費提供用戶本人14日內到訪地短信查詢服務，用戶可編輯短信“cxmyd”至對應的通信運營商查詢。