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用心服好務 巧解群眾憂

發(fā)布時間:2023-10-27 09:57:00來源: 西藏日報

  信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是了解社情民意的重要窗口。

  近年來,定日縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想,深入開展全國信訪工作示范縣創(chuàng)建工作,取得明顯成效。

  建設為民解憂“服務站”

  定日縣成立由縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室、普法辦、人社局、公安局等成員單位組成的宣傳隊,通過集中宣講與流動巡回宣講相結(jié)合的方式,深入13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、24個村(居)開展“接地氣”“有溫度”的法治宣傳教育,不斷延伸宣傳觸角,拓寬宣傳渠道。

  在宣講過程中,運用通俗易懂的語言向群眾解讀了憲法、民法典、治安管理處罰法及《信訪工作條例》《保障農(nóng)民工工資支付條例》等相關(guān)法律法規(guī)知識,通過以案釋法、以案釋訪,重點講述群眾身邊的信訪典型案例、依法信訪的程序規(guī)則、涉訪違法行為的危害等相關(guān)內(nèi)容,零距離傾聽群眾訴求、解答群眾疑惑,積極引導群眾通過合法途徑表達利益訴求,進一步樹牢群眾自覺維護正常信訪工作秩序的意識,把法律知識送到了群眾的家門口。

  同時,堅持將宣傳教育與矛盾糾紛排查、日常接訪有機融合,推進《信訪工作條例》進黨校、進機關(guān)、進單位、進工地、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進商鋪、進寺廟、進景區(qū),不斷增強群眾的法治觀念、守法意識、依法維權(quán)意識,教育引導廣大群眾自覺依法有序反映訴求,積極推進全縣信訪工作法治化建設進程。

  拓寬法規(guī)宣傳“大舞臺”

  依托微信公眾號平臺開展宣傳。充分運用新媒體平臺,擴大宣傳覆蓋面和影響力,積極對接縣融媒體中心,在微信公眾號“珠峰之窗”“定日縣發(fā)布”上發(fā)布《信訪工作條例》全文、“貫徹信訪工作新《信訪工作條例》、堅持人民信訪為人民”主題宣傳月海報等內(nèi)容,轉(zhuǎn)發(fā)藏語版《信訪工作條例》宣傳視頻,幫助轄區(qū)群眾和游客了解信訪人的權(quán)利義務,積極引導群眾依法逐級走訪、理性表達訴求,并告知違法信訪行為的后果,讓群眾自覺維護信訪工作正常秩序。

  攜手抖音“網(wǎng)紅”助力宣傳。合理運用網(wǎng)絡媒體平臺,利用本地“網(wǎng)紅”資源,充分發(fā)揮“網(wǎng)紅”效應,邀請縣教育局教育信息化推進辦負責人、本地正能量知名抖音博主通過抖音、微信視頻號平臺同步發(fā)布《信訪工作條例》實施一周年宣傳短視頻,介紹《信訪工作條例》主要內(nèi)容和信訪訴求反映渠道,切實將自媒體與法治宣傳相結(jié)合,充分發(fā)揮短視頻短小精悍、易于傳播、可視化的優(yōu)勢,讓普法宣傳搭乘“網(wǎng)紅”快車,讓“流量”為法治宣傳發(fā)聲,將普法宣傳工作生動化、生活化、更接地氣,進一步拓展法治宣傳教育渠道、增強法治宣傳滲透力、擴大宣傳受眾范圍。

  打造多元化解新亮點

  大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作模式,不斷拓寬信訪為民服務渠道。靈活采用“線上+線下”方式,打破空間距離阻礙,科學利用微信視頻群聊、電話調(diào)解等方式開展“云調(diào)解”,遠程高效調(diào)處化解信訪矛盾糾紛,讓群眾的急難愁盼問題足不出戶就能得到快速有效解決,真正達到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的工作目標,打通為民服務“最后一公里”。

  今年以來,定日縣通過“云調(diào)解”成功調(diào)處信訪矛盾糾紛7件,為群眾挽回經(jīng)濟損失5.05萬元。

  同時,堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,將司法確認引入信訪領(lǐng)域,探索創(chuàng)新“信訪+人民調(diào)解+司法確認”化解新模式。截至目前,已對3批(件)17人次的信訪事項進行司法確認,有效杜絕了鬧訪、纏訪和重復訪案(事)件的發(fā)生,讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。

(責編:陳濛濛)

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