以“硬”舉措提升“軟”環(huán)境——西藏稅務系統(tǒng)助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。2023年,全區(qū)稅務系統(tǒng)通過大力開展“便民辦稅春風行動”,以“硬”舉措提升營商“軟”環(huán)境,從便民辦稅、政策精準推送、征納有效互動等方面促進稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,不斷提升稅費服務質(zhì)效,提升納稅人繳費人滿意度。2023年,全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費事項達233項,電子稅務局注冊用戶達16.2萬戶。
打通稅費服務“最后一公里”
近日,那曲市嘉黎縣措多鄉(xiāng)畝遲勒村牧民扎多要出售12頭牦牛,其中5頭賣到了那曲市的一家餐飲企業(yè),價格還不錯。交易完成后,企業(yè)采購人員索要發(fā)票時,扎多說:“現(xiàn)在可以在鄉(xiāng)政府大廳里辦理代開發(fā)票,等你把買的牛裝好,我就去開發(fā)票,十幾分鐘就好了”。
2023年,那曲市稅務局通過主動與縣、鄉(xiāng)兩級黨委政府溝通協(xié)調(diào),凝聚各方合力推動工作開展。實施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供辦公場所、縣行政審批和便民服務局保障網(wǎng)絡(luò)專線、稅務部門統(tǒng)籌配置辦公設(shè)備、駐村工作隊配備人員的總體工作方法,進一步整合服務資源,優(yōu)化服務項目,創(chuàng)新服務模式,通過拓寬辦稅渠道,探索打造農(nóng)牧民群眾“家門口的辦稅服務廳”,滿足當?shù)厝罕娋徒k稅需求。
自措多鄉(xiāng)便民辦稅服務點建立以來,精準輻射周邊15個村鎮(zhèn)2萬余名繳費人和近百家農(nóng)牧民合作社,為100余名農(nóng)牧民群眾提供涉稅服務80余次,獲得了廣大群眾的一致好評。
“我們合作社之前的增值稅申報有一筆收入沒有填,我本來計劃去縣稅務局修改申報表,駐村工作隊的工作人員告訴我在鄉(xiāng)政府就可以辦理?!贝攵噜l(xiāng)娘雄央恰奶制品合作社負責人扎西告訴記者:“以前去縣稅務局辦稅,路上來回就要8個多小時,現(xiàn)在出門十幾分鐘就可以在鄉(xiāng)里的便民辦稅服務點辦理業(yè)務,工作人員還會進行面對面輔導,真的是太方便了?!?/p>
記者了解到,2023年以來,全區(qū)稅務系統(tǒng)著力打通納稅人繳費人稅費服務“最后一公里”,維護納稅人繳費人的合法權(quán)益。同時,用好新時代“楓橋經(jīng)驗”,在拉薩市、山南市等地試點建立公職律師涉稅費爭議咨詢調(diào)解中心,化解稅費矛盾爭議,保護納稅人繳費人合法權(quán)益。
推動精細化服務新體系建設(shè)
“優(yōu)化窗口職能、簡化辦稅流程、提升納稅人繳費人服務滿意度是我們一直以來的重點工作?!弊灾螀^(qū)稅務局納稅服務處處長才丹康健介紹,2023年,全區(qū)稅務系統(tǒng)推行“套餐式”服務,企業(yè)從設(shè)立登記到發(fā)行稅控設(shè)備、領(lǐng)取發(fā)票的時間由原來2個工作日壓縮為2小時;推行留抵退稅“確認制”,退庫環(huán)節(jié)時長壓縮80%以上;全面實施主附稅費種、財產(chǎn)行為稅9稅合并申報,納稅人申報時間減少30%以上;提供“容缺辦理”服務,為企業(yè)退出市場提供更加便利化服務;深入貫徹落實征管改革意見,大幅簡化發(fā)票審批流程,減少發(fā)票審批時間。
同時,優(yōu)化窗口職能,深度對接“一網(wǎng)通辦”服務平臺,實行“一站式”服務,全面實現(xiàn)“一窗辦結(jié)”,解決納稅人來回跑、多頭跑的問題。實現(xiàn)企業(yè)開辦6項涉稅業(yè)務即時辦理、自助辦理,推動企業(yè)開辦及稅務注銷等5項業(yè)務“一件事一次辦”。
“我們還創(chuàng)新稅費服務改革舉措,‘四化’做優(yōu)稅收營商環(huán)境,助推企業(yè)發(fā)展?!辈诺た到〗榻B,通過拓寬自助辦稅終端、電子發(fā)票服務平臺、電子稅務局、社保費單位客戶端等“非接觸式”辦稅服務渠道,推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動預填申報”等功能,方便納稅人繳費人通過線上辦理各項辦稅繳費業(yè)務。
多形式宣傳最新稅費政策
“我們還建立了稅務信息共享、部門銜接、政策宣傳等措施,實現(xiàn)納稅人繳費人隨時隨地享受不見面咨詢與多形式輔導服務,及時解決辦稅繳費過程中遇到的難題?!辈诺た到≌f。
2023年,阿里地區(qū)措勤縣稅務局聯(lián)合相關(guān)部門共同構(gòu)建起建筑行業(yè)協(xié)同管理新模式。在新模式下,各部門通過數(shù)據(jù)共享,稅務部門及時掌握相關(guān)信息,對于重點項目提前介入、靠前服務,在立項階段就及時跟進項目進展情況,稅務工作人員通過電話連線、線下走訪等方式,開展“一對一”政策輔導。
“稅務機關(guān)這種做法很好,通過這次政策輔導,可以讓我們在申報前了解到更多稅費優(yōu)惠政策,我們的項目剛剛開工,對相關(guān)政策就已經(jīng)了解得很清楚了,真是太感謝了!”西藏容睿建設(shè)工程有限公司負責人徐磊告訴記者。
才丹康健介紹,2023年全區(qū)稅務系統(tǒng)認真落實《促進個體工商戶發(fā)展條例》,通過加強信息共享,進一步優(yōu)化個體工商戶經(jīng)營者變更操作流程,充分釋放個體工商戶稅費優(yōu)惠政策紅利。同時,組建政策輔導專家團隊,推進稅費優(yōu)惠政策“直達快享”,實施稅費政策的精準推送,變“人找政策”為“政策找人”,讓納稅人繳費人足不出戶了解最新稅費政策。
稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,便民辦稅“春風”常在。才丹康健表示,下一步,全區(qū)稅務系統(tǒng)將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,圍繞加大對企業(yè)紓困解難工作主題,加強與相關(guān)職能部門聯(lián)動,發(fā)揮各方職能優(yōu)勢,根據(jù)企業(yè)的實際需要和訴求,分內(nèi)容、分時期開展相關(guān)業(yè)務培訓,共同服務企業(yè)發(fā)展,讓辦稅更加高效便捷,服務質(zhì)效再上臺階,激發(fā)民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展活力。
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深入推行出口退稅“報準、穩(wěn)審、快批、速退”工作機制,確保企業(yè)出口退稅各個業(yè)務環(huán)節(jié)不掉線,開啟出口退稅加速辦理模式,為企業(yè)發(fā)展注入“稅力量”。[詳細]