西藏:航班備降、返航、延誤怎么辦?這份攻略送給您
近期,由于天氣等原因,西藏區(qū)內(nèi)機(jī)場(chǎng)時(shí)有航班備降、返航、延誤等情況發(fā)生,對(duì)廣大旅客出行造成不便。為此記者整理出以下幾點(diǎn)小知識(shí),供大家參考。
什么是航班備降、返航、延誤?
備降:飛機(jī)在飛行過程中不能或不宜飛往飛行計(jì)劃中的目的地機(jī)場(chǎng)或目的地機(jī)場(chǎng)不適合著陸,而降落在其他機(jī)場(chǎng)的行為稱為備降。
返航:返航屬于備降的一種,不過返航是返回起飛機(jī)場(chǎng)并降落,不是迫降。一般來(lái)說(shuō),如果是飛機(jī)起飛后短時(shí)間需要備降的,大多數(shù)情況會(huì)選擇返航;當(dāng)飛機(jī)完成了航程的一半距離時(shí),備降就可能選在航線中段符合飛機(jī)的通行標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)機(jī)場(chǎng);如果飛機(jī)已經(jīng)到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)附近,就可能選擇在目的地機(jī)場(chǎng)附近的某個(gè)符合飛機(jī)通行標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)場(chǎng)備降。
延誤:指航班降落時(shí)間(航班實(shí)際到港擋輪擋時(shí)間)比計(jì)劃降落時(shí)間(航班時(shí)刻表上的時(shí)間)延遲15分鐘以上或航班取消的情況。為什么會(huì)造成航班備降、返航、延誤?
飛機(jī)備降、返航的原因常見的有以下幾種:天氣原因,因?yàn)槟康牡貦C(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大霧、大風(fēng)、雷雨、風(fēng)沙等不適合飛機(jī)降落的惡劣天氣,為保障旅客的安全,有時(shí)會(huì)選擇返航、備降;疾病原因,飛機(jī)上出現(xiàn)突然發(fā)病的病人,為了讓病人能夠得到盡快的救治;飛機(jī)出現(xiàn)機(jī)械故障,飛機(jī)在飛行過程中,出現(xiàn)了影響飛行安全的機(jī)械故障;飛機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)事件,由于飛機(jī)上出現(xiàn)打架斗毆或者劫持人質(zhì)等嚴(yán)重影響飛行安全的事件。中國(guó)民航局發(fā)布的關(guān)于確保飛行安全的有力措施“八該一反對(duì)”(該復(fù)飛的復(fù)飛、該穿云的穿云、該返航的返航、該備降的備降、該繞飛的繞飛、該等待的等待、該提醒的提醒、該動(dòng)手的動(dòng)手;反對(duì)盲目蠻干)中就明確提出了“該備降的備降”,就是指由于各種原因造成目的地機(jī)場(chǎng)不具備著陸條件的情況下應(yīng)該到備降機(jī)場(chǎng)降落,不能盲目強(qiáng)行落地而影響飛行安全。所以備降是飛機(jī)在運(yùn)行過程中為確保飛行安全采取的正常措施,也是對(duì)旅客安全負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
航班延誤的原因常見的有以下幾種:常見的航司原因:機(jī)械故障、運(yùn)力調(diào)配、航班計(jì)劃等。常見的非航司原因:天氣、流量控制(空中堵車)、空中交通管制、旅客原因等。
遇到以上問題我們?cè)撛趺崔k?
旅客朋友們遇到以上情況時(shí),請(qǐng)不要驚慌。記者為大家準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的處理流程和建議。
1、開具航班延誤或取消證明(一般情況下可用于航班保險(xiǎn)索賠及機(jī)票退改業(yè)務(wù),多用于購(gòu)票代理點(diǎn)退票)。線下申請(qǐng),目前西藏區(qū)內(nèi)拉薩貢嘎機(jī)場(chǎng)部分航司出港航班可開具。如遇航班變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)前往航司對(duì)應(yīng)票務(wù)柜臺(tái)開具紙質(zhì)延誤證明或致電官方客服人員。
2、退票相關(guān)方法:登錄所購(gòu)票航司的官網(wǎng)或致電官方客服人員;前往航司駐機(jī)場(chǎng)所在柜臺(tái),目前拉薩機(jī)場(chǎng)僅能辦理國(guó)航、藏航退票手續(xù);聯(lián)系原客票銷售點(diǎn)(第三方軟件)。
如何去避免遇到以上情況?
1、提前關(guān)注目的地和出發(fā)地天氣信息;2、通過第三方APP查看過往航班歷史準(zhǔn)點(diǎn)率,通過準(zhǔn)點(diǎn)率的對(duì)比,盡可能地選擇準(zhǔn)點(diǎn)航班,方便出行。3、提前安排好后續(xù)行程。4、安排好接機(jī)服務(wù)和酒店改期等降低損失的措施,與航司溝通確認(rèn)是否有后續(xù)航班或第二日補(bǔ)班。
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