雅魯藏布大峽谷成為西藏第5個(gè)5A級(jí)景區(qū)，西藏林芝市巴宜區(qū)世界柏樹(shù)王園林進(jìn)入“4A時(shí)代”；地球第三極品牌發(fā)布會(huì)盛典圓滿落幕，“藏字號(hào)”特色產(chǎn)業(yè)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇；“冬游西藏”延續(xù)第三輪活動(dòng)政策，帶動(dòng)區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)持續(xù)升溫……入冬后的高原大地，獨(dú)特的自然人文魅力絲毫未減，各地旅游市場(chǎng)始終火熱。

　　“全面提高服務(wù)質(zhì)量、旅游品質(zhì)、公共服務(wù)水平，讓大家高興而來(lái)、滿意而歸?！弊灾螀^(qū)黨委書記吳英杰在調(diào)研旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況時(shí)，對(duì)多措并舉助力旅游行業(yè)加快復(fù)蘇、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和綠色發(fā)展提出明確要求。不難發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，西藏各地在持續(xù)推動(dòng)旅游業(yè)“硬件”升級(jí)的同時(shí)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)“軟件”發(fā)展也越發(fā)重視，“體驗(yàn)”“服務(wù)”“印象”“細(xì)節(jié)”等屢屢成為旅游品牌宣傳推介的高頻詞。近日，青藏鐵路推出自助采摘有機(jī)蔬菜的服務(wù)項(xiàng)目，新鮮蔬菜現(xiàn)采現(xiàn)吃的用餐方式為旅客的長(zhǎng)途旅行帶來(lái)更多新鮮感和趣味，受到了廣大旅客的歡迎。這種把握游客出行“第一體驗(yàn)”，重視服務(wù)、重視細(xì)節(jié)的舉措，正在成為西藏旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的聚焦之處。

　　一滴水珠能映射太陽(yáng)的光輝，一片落葉能展望秋色濃濃。游客 “第一印象”是當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境的濃縮，是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平的審視，更深層次上，這種印象還是一種“體驗(yàn)動(dòng)畫”，而不僅僅是直觀而靜態(tài)的景象。從游客的角度來(lái)說(shuō)，秀美獨(dú)特的自然風(fēng)光固然可以大飽眼福，但從業(yè)人員的熱情服務(wù)，重視細(xì)節(jié)的點(diǎn)滴關(guān)懷，本地居民文明友善的小舉動(dòng)，這些動(dòng)態(tài)的畫面更是旅游體驗(yàn)的重要組成部分——旅游服務(wù)的人性化與周到、處處從游客角度出發(fā)的服務(wù)舉措、城鄉(xiāng)居民的文明風(fēng)氣與昂揚(yáng)精神風(fēng)貌，畫面的拼接，便衍生出了游客心中的“最終體驗(yàn)”。

　　把握游客“第一印象”，就要注重對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、周邊環(huán)境、服務(wù)能力等旅游產(chǎn)業(yè)最基本內(nèi)容的充實(shí)發(fā)展。近年來(lái)，部分國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的更名“熱潮”、各地的名人故里之爭(zhēng)、在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)開(kāi)展“選美”活動(dòng)……這些致力于“眼球效應(yīng)”的舉措或許可以達(dá)到熱鬧一時(shí)的效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種直接的利益訴求，一味追求轟動(dòng)效應(yīng)的行為，恐怕遲早會(huì)迎來(lái)“退熱”之時(shí)，并非長(zhǎng)久發(fā)展之策。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化越是上升到較高程度，就越需要“返璞歸真”，越需要根基牢固，把最基本的設(shè)施技術(shù)、服務(wù)能力做得出色、出彩。對(duì)于地方旅游業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)同樣如此，只要注重以游客的視角去規(guī)劃發(fā)展，為其留下美妙的旅游體驗(yàn)，何愁打不響景區(qū)的“名號(hào)”，何愁沒(méi)有源源不斷的八方來(lái)客？

　　泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“離你越近的地方，路途越遠(yuǎn)；最簡(jiǎn)單的音調(diào)，需要最艱苦的練習(xí)?！蓖貙捖糜螛I(yè)這個(gè)西藏支柱產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路，就是要重視和利用我們最習(xí)以為常的景觀，充實(shí)和發(fā)展最基本的旅游內(nèi)涵，以優(yōu)美的環(huán)境、周到的服務(wù)牢牢把握游客從“第一印象”到“最終印象”的體驗(yàn)需求，行穩(wěn)致遠(yuǎn)為“地球第三極”這一閃亮名片增姿添彩。