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　　提供專業(yè)知識信息服務(wù)是圖書館的關(guān)鍵能力，利用智慧手段構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識服務(wù)體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會帶給圖書館的歷史機(jī)遇與時(shí)代挑戰(zhàn)

　　全國智慧圖書館體系建設(shè)將為5G、人工智能等技術(shù)提供生動的規(guī)?；瘧?yīng)用場景，通過現(xiàn)代科技所蘊(yùn)含的“技術(shù)智慧”，大力提升知識服務(wù)的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過程中的“用戶智慧”

　　《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出：“推動公共文化數(shù)字化建設(shè)?！眻D書館一直是現(xiàn)代信息技術(shù)的積極倡導(dǎo)者，也是技術(shù)進(jìn)步的受益者。上世紀(jì)90年代以來，我國圖書館界抓住全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時(shí)代機(jī)遇，搭建起覆蓋全國的數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使人們得以通過個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動終端、有線電視等渠道，隨時(shí)隨地查閱書籍、收看講座、參與培訓(xùn)、參觀展覽，同時(shí)通過微信、微博等新媒體獲取圖書館的優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)空間的文化影響力不斷拓展。截至2019年底，國家數(shù)字圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國3000余家縣級以上公共圖書館，各級圖書館累計(jì)建設(shè)數(shù)字資源超過2.1萬TB，電子圖書總藏量近8.66億冊，當(dāng)年網(wǎng)站訪問量達(dá)21.18億頁次。

　　智慧社會建設(shè)對圖書館知識信息服務(wù)能力提出更高要求

　　黨的十九大報(bào)告提出建設(shè)“智慧社會”，從社會發(fā)展全局出發(fā)，進(jìn)行城鄉(xiāng)一體、“四化”同步的智慧化發(fā)展頂層設(shè)計(jì)。智慧社會中的基本公共服務(wù)，將有望通過網(wǎng)絡(luò)化、平臺化、遠(yuǎn)程化等信息化方式，提高覆蓋面和均等化水平。

　　為國家發(fā)展、社會進(jìn)步、科技創(chuàng)新以及個(gè)人終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展提供智慧化知識信息服務(wù)，既是智慧社會建設(shè)的重要目標(biāo)與內(nèi)容，也是支撐其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力量。提供專業(yè)知識信息服務(wù)是圖書館的關(guān)鍵能力，利用智慧手段構(gòu)筑立體化、全方位、廣覆蓋的知識服務(wù)體系，不斷縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝和群體數(shù)字鴻溝，是智慧社會帶給圖書館的歷史機(jī)遇與時(shí)代挑戰(zhàn)。

　　一方面，數(shù)據(jù)資源蘊(yùn)藏的巨大能量不斷釋放，信息與知識日益成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，政府決策、科學(xué)研究、企業(yè)發(fā)展乃至個(gè)人學(xué)習(xí)成長，都越來越依賴于數(shù)據(jù)資源的大規(guī)模聚集與交換，以及大數(shù)據(jù)挖掘與智能分析。這就要求圖書館必須突破傳統(tǒng)的書刊報(bào)資源，將各領(lǐng)域的新型數(shù)據(jù)資源納入館藏，建立多元立體知識資源體系，并對其進(jìn)行基于知識內(nèi)容的精細(xì)加工與揭示，形成面向深度學(xué)習(xí)和智慧決策的知識圖譜。

　　另一方面，全球經(jīng)濟(jì)加速向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，出版機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)提供商、社會化生產(chǎn)者等第三方主體競相進(jìn)入知識服務(wù)領(lǐng)域，在數(shù)字學(xué)術(shù)出版、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)創(chuàng)作、在線聽書服務(wù)、知識社區(qū)運(yùn)營等方面催生出新的知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。知識內(nèi)容免費(fèi)和付費(fèi)獲取相結(jié)合的多元消費(fèi)生態(tài)加速形成，迫切需要圖書館以更加開放的姿態(tài)參與其中，更好地發(fā)揮知識信息服務(wù)中介功能。

　　隨著5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、邊緣計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)加速迭代，人們越來越習(xí)慣于無處不在的智慧化生活、學(xué)習(xí)和工作場景，圖書館必須適應(yīng)這一變化，利用數(shù)據(jù)化、智能化管理手段，為用戶營造虛實(shí)結(jié)合、動態(tài)交互、沉浸體驗(yàn)的知識獲取與交流環(huán)境，最大限度發(fā)揮圖書館作為文化空間的價(jià)值。

　　在技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動下，國內(nèi)外許多圖書館積極應(yīng)用智能技術(shù)，規(guī)劃智慧空間，建設(shè)智慧場館，創(chuàng)新智慧服務(wù)，推進(jìn)智慧管理。這為我們在更大范圍內(nèi)進(jìn)行圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的全局規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌部署積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

　　以新型知識服務(wù)業(yè)態(tài)推動全民閱讀和國家創(chuàng)新發(fā)展

　　當(dāng)前，我國圖書館事業(yè)由數(shù)字圖書館向智慧圖書館發(fā)展的窗口期已經(jīng)來臨。為推動全國圖書館空間、資源、服務(wù)、管理的全面智慧化升級，使圖書館事業(yè)更好服務(wù)于國家創(chuàng)新發(fā)展和公眾學(xué)習(xí)閱讀，國家圖書館提出全國智慧圖書館體系建設(shè)思路。

　　全國智慧圖書館體系建設(shè)將為5G、人工智能等技術(shù)提供生動的規(guī)?；瘧?yīng)用場景，通過現(xiàn)代科技所蘊(yùn)含的“技術(shù)智慧”，大力提升知識服務(wù)的“圖書館智慧”，以全面激活創(chuàng)新創(chuàng)造過程中的“用戶智慧”。

　　智慧圖書館建設(shè)將推動實(shí)現(xiàn)各級圖書館業(yè)務(wù)工作及服務(wù)活動的全流程智慧化管理。例如，通過建設(shè)智能立體書庫，支持館藏文獻(xiàn)的快速自動分揀與借閱流通，全面提升圖書館業(yè)務(wù)管理水平和服務(wù)效能；構(gòu)建和部署基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的下一代圖書館管理系統(tǒng)，對圖書館資源、空間、設(shè)備、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)采集與智能挖掘，實(shí)現(xiàn)對用戶學(xué)習(xí)閱讀需求的精準(zhǔn)畫像，為其量身定制個(gè)性化、智慧化解決方案。

　　智慧圖書館建設(shè)將推動實(shí)現(xiàn)知識內(nèi)容的多元立體集成，形成國家級知識倉儲。例如，將傳統(tǒng)印本文獻(xiàn)、口述歷史資料、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品，乃至微信、微博、抖音等社交媒體信息，納入知識倉儲范疇，通過智能挖掘和語義關(guān)聯(lián)，形成智慧化知識圖譜，支持用戶基于問題場景便捷獲取高質(zhì)量知識資源，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。

　　在此基礎(chǔ)上，我們將努力打造一個(gè)多元參與、互利共贏的知識“集市”。例如，通過建立多維知識服務(wù)平臺，建立內(nèi)容審核、資源加工、用戶畫像、知識供給、版權(quán)管理等運(yùn)營管理機(jī)制，為知識生產(chǎn)者、服務(wù)者和消費(fèi)者的知識活動提供全流程支持與服務(wù)。

　　智慧圖書館還可為公眾提供沉浸式閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)。例如，在各級圖書館部署無感借還、近場通信、智能問答等智慧服務(wù)系統(tǒng)，布設(shè)智能座席、智慧書房、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)閱讀艙等多媒體智能交互閱讀場景，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀學(xué)習(xí)方式的徹底變革；通過圖書館空間設(shè)施與用戶智能終端的互聯(lián)互通，為公眾提供集知識內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備與技術(shù)工具于一體的閱讀學(xué)習(xí)和協(xié)同創(chuàng)新空間。

　　面對基層群眾文化供給不充分不平衡的矛盾，智慧圖書館建設(shè)能夠更好踐行公共文化服務(wù)體系建設(shè)均等性、普惠性的要求。例如，通過建設(shè)覆蓋全國的文獻(xiàn)智能傳遞體系，依托社會化物流，支持城鄉(xiāng)居民高效便捷地預(yù)約、借閱全國圖書館的書刊文獻(xiàn)；在5G環(huán)境下，利用高保真全息影像攝錄、零時(shí)差傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，使百姓通過身邊的智慧圖書館線下服務(wù)空間，遠(yuǎn)程獲取與現(xiàn)場活動等質(zhì)等效的公共文化服務(wù)體驗(yàn)；通過智慧化數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)，支持文化主管部門基于對圖書館用戶行為與服務(wù)數(shù)據(jù)的監(jiān)測、分析，優(yōu)化圖書館及基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃布局。

　　智慧圖書館不僅是圖書館面向智慧社會建設(shè)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，更是一種面向未來的新發(fā)展理念。智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展必將引領(lǐng)圖書館行業(yè)進(jìn)入嶄新發(fā)展階段，以高質(zhì)量知識服務(wù)，為國家創(chuàng)新發(fā)展和人的全面發(fā)展提供更加強(qiáng)有力的支撐。

　　(作者為國家圖書館館長)