智能化的藏博會(huì)更時(shí)尚

2018年9月7日，第四屆中國西藏旅游文化國際博覽會(huì)(以下簡稱“藏博會(huì)”)即將在拉薩舉行。記者了解到，本屆藏博會(huì)西藏將全面引入信息化會(huì)務(wù)管理平臺(tái)和國內(nèi)最先進(jìn)的人臉識(shí)別系統(tǒng)，該平臺(tái)和系統(tǒng)將在智慧接待、智慧會(huì)務(wù)以及智能化安防等相關(guān)工作方面發(fā)揮巨大的作用，讓所有與會(huì)嘉賓和來賓體驗(yàn)到一個(gè)現(xiàn)代化、信息化的藏博會(huì)。

嘉賓人臉識(shí)別智慧接待一體機(jī)正在對嘉賓進(jìn)行人臉識(shí)別。

在本次藏博會(huì)中，嘉賓入藏后無需辦理各種證件與卡證，只需在藏博會(huì)電子邀請函中提交一次近期個(gè)人2寸證件照，便可在各大會(huì)場憑“臉卡”享受到智慧化的入住酒店、參會(huì)等信息化智慧接待服務(wù)。

據(jù)了解，智慧接待系統(tǒng)分為嘉賓人臉識(shí)別智慧接待一體機(jī)與會(huì)務(wù)接待管理APP及藏博會(huì)掌上服務(wù)移動(dòng)官方網(wǎng)站三個(gè)呈現(xiàn)形式，通過這套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)務(wù)管理全流程信息化。

智慧接待系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)務(wù)管理跨部門跨層級(jí)信息化數(shù)據(jù)互通，交通、入住、參會(huì)等任何一個(gè)服務(wù)接待行程修改，系統(tǒng)會(huì)將信息同步推送到所有使用者終端中。

比如：與會(huì)嘉賓入住酒店更換，該嘉賓所有相關(guān)接待員使用的接待APP中會(huì)實(shí)時(shí)顯示已更換酒店信息。而嘉賓不僅隨時(shí)可以通過各個(gè)會(huì)場設(shè)立的人臉識(shí)別智慧接待服務(wù)一體機(jī)刷臉了解行程，更可以登陸藏博會(huì)掌上服務(wù)官網(wǎng)隨時(shí)掌握自己的行程。

智慧接待服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅便捷的服務(wù)了嘉賓，與此同時(shí)也便捷了會(huì)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，主辦方通過手機(jī)后臺(tái)監(jiān)控實(shí)時(shí)得到到場的貴賓簽到時(shí)間點(diǎn)和位置，快速地決策為嘉賓匹配相應(yīng)的車輛接送、用餐、參會(huì)服務(wù)，隨時(shí)跟進(jìn)各會(huì)務(wù)服務(wù)進(jìn)度。

人像比對系統(tǒng)。

人臉識(shí)別智慧接待除了方便了會(huì)務(wù)管理人員與嘉賓，在安防監(jiān)控領(lǐng)域，“刷臉”技術(shù)也成為了藏博會(huì)智能化安防的一大幫手。在拉薩會(huì)展中心入口及重要安防點(diǎn)，只要是有攝像頭的地方，就可以進(jìn)行快速安防人臉識(shí)別掃描，通過人臉識(shí)別大數(shù)據(jù)算法自動(dòng)識(shí)別參觀人群。如果其中有公安重點(diǎn)監(jiān)控人群出現(xiàn)，系統(tǒng)就會(huì)將可疑人員行動(dòng)軌跡、同行人員、位置等信息立即反饋給公安部門，做好隨時(shí)預(yù)防、及時(shí)處理的安全防御工作。

除了線上的24小時(shí)無死角監(jiān)測以外，線下，藏博會(huì)的安保人員還配備了人臉識(shí)別AR眼鏡，隨機(jī)視察無監(jiān)控?cái)z像頭需要監(jiān)控區(qū)域，大大提高了工作效率。這一舉措也是西藏跑步進(jìn)入信息化時(shí)代的最好證明。

便攜式VR眼鏡，可進(jìn)行人臉識(shí)別。

除了人臉識(shí)別體驗(yàn)，本屆藏博會(huì)處處蘊(yùn)含著“智慧”元素，多項(xiàng)新技術(shù)新產(chǎn)品提升了會(huì)務(wù)的智能化、信息化。

在搭建信息化會(huì)務(wù)管理平臺(tái)方面，提升了現(xiàn)代化展會(huì)服務(wù)水平。一是溝通聯(lián)系便捷化。從傳統(tǒng)電話通知、郵寄邀請函等方式轉(zhuǎn)變新增微信、郵件接收等邀請函，提高了通知效率、實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)針對性。二是會(huì)務(wù)組織信息化。通過設(shè)計(jì)綜合性的智能會(huì)務(wù)全能管家，實(shí)現(xiàn)與會(huì)人員行程收錄、接機(jī)安排、住宿管理、會(huì)務(wù)發(fā)布、電子簽到、通知推送等會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后10余項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)，提升了會(huì)務(wù)信息告知的暢達(dá)性，比如：嘉賓在手機(jī)上可查看乘坐車輛、會(huì)議安排。三是會(huì)務(wù)服務(wù)智能化。以報(bào)到為例，與簽到進(jìn)程同步，客戶在平臺(tái)簽到完成即可自動(dòng)收到房間信息分房；系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)即時(shí)獲取簽到、房間入住情況。以“智能會(huì)務(wù)”根本性改變傳統(tǒng)的接待模式，極大地節(jié)約了人力、物力、財(cái)力，全方位提升了與會(huì)人員體驗(yàn)西藏現(xiàn)代化、信息化、智慧化城市建設(shè)的感知度。

在構(gòu)建信息流智能反饋渠道方面，全面掌握藏博會(huì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。一是信息收集渠道化。全能管家整個(gè)服務(wù)模塊依據(jù)大數(shù)據(jù)目標(biāo)需求設(shè)計(jì)，設(shè)置展商品銷售模塊、與會(huì)人員動(dòng)態(tài)模塊、會(huì)務(wù)進(jìn)程模塊等8項(xiàng)標(biāo)簽，通過自定義分類統(tǒng)計(jì)。二是數(shù)據(jù)整理集成化。運(yùn)用信息化模塊實(shí)現(xiàn)信息流智能收集、匯總，運(yùn)用大數(shù)據(jù)全面客觀及時(shí)反映不同類型展會(huì)項(xiàng)目展中實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新與自動(dòng)分類整理。三是管理決策針對化。實(shí)時(shí)制作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為藏博會(huì)期間會(huì)務(wù)決策與新聞發(fā)布提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。

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