人民銀行福州中心支行、貴陽(yáng)中心支行、深圳市中心支行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦惠民利企，全力做好為民服務(wù)工程，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”工作。

　　福州中心支行：以“啟明星”金融志愿服務(wù)引領(lǐng)青年參與創(chuàng)建

　　福州中支制定“啟明星”金融志愿服務(wù)計(jì)劃，整合全轄人民銀行分支機(jī)構(gòu)青年力量，成立69支“啟明星”金融志愿服務(wù)分隊(duì)，面向福建省內(nèi)特定社會(huì)群體宣傳金融知識(shí)、講解金融政策、提供金融服務(wù)。

　　為助力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)，“啟明星”金融志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)中小微企業(yè)，做好金融政策宣傳講解和金融服務(wù)。一是梳理編發(fā)并推廣《“抗疫情 促發(fā)展”主要金融政策匯編》，讓金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)用好人民銀行今年出臺(tái)的各項(xiàng)金融支持政策。二是走訪轄區(qū)制鞋紡織、生物醫(yī)藥、農(nóng)產(chǎn)品加工等企業(yè)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、出口訂單情況及金融服務(wù)需求，宣傳金融惠企政策，“一對(duì)一”提出紓困建議。三是部分地區(qū)建立“央行＋商業(yè)銀行＋企業(yè)”結(jié)對(duì)子模式，設(shè)置金融志愿服務(wù)專線，隨時(shí)解答企業(yè)政策咨詢。四是探索金融線上服務(wù)中小微企業(yè)模式，舉辦“金融服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)、“外匯政策云課堂”系列講座。五是赴工業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)園區(qū)開(kāi)展紓困貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款宣傳推介志愿服務(wù)，輔導(dǎo)園區(qū)企業(yè)通過(guò)“金服云”等平臺(tái)申請(qǐng)貸款。

　　“啟明星”金融志愿服務(wù)隊(duì)還注重提升重點(diǎn)人群金融素養(yǎng)。例如，面向小學(xué)生開(kāi)啟“春季金融知識(shí)第一課”，將其納入小學(xué)課堂線上教學(xué)計(jì)劃；向臺(tái)商臺(tái)胞解讀祖國(guó)大陸的金融政策，宣傳推廣《臺(tái)商臺(tái)胞金融信用證書(shū)》，推動(dòng)兩岸融合發(fā)展；開(kāi)展“金融擁軍”啟明星金融志愿服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)軍營(yíng)講解金融知識(shí)。

　　貴陽(yáng)中心支行：從“三處著眼”打造為民服務(wù)工程

　　貴陽(yáng)中支堅(jiān)守金融為民初心，從“三處著眼”，打造為民服務(wù)工程。

　　著眼省情，統(tǒng)籌做好疫情防控和金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作。貴陽(yáng)中支結(jié)合貴州實(shí)際制定19條具體措施，暢通國(guó)庫(kù)資金撥付、支付結(jié)算、現(xiàn)金供應(yīng)、外匯服務(wù)等重要渠道，確保疫情防控期間金融服務(wù)持續(xù)運(yùn)行。發(fā)布《貴州省人民銀行系統(tǒng)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作方案》《貴州省金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)操作指引》和《貴陽(yáng)中心支行關(guān)于做好貴州省金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作的通知》，會(huì)同貴州省地方金融監(jiān)管局搭建省市縣三級(jí)常態(tài)化政金企對(duì)接工作機(jī)制，聯(lián)合貴州省財(cái)政廳創(chuàng)設(shè)“穩(wěn)保貸”貼息產(chǎn)品，推進(jìn)金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。印發(fā)《2020年貴州省決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)金融支持工作方案》，開(kāi)展金融扶貧政策效果評(píng)估，著力發(fā)揮扶貧再貸款結(jié)構(gòu)性引導(dǎo)作用。

　　著眼社情，做好普惠金融工作。貴陽(yáng)中支踐行“支付為民”理念，研發(fā)推廣“貴州省銀企賬戶大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”，便捷企業(yè)開(kāi)戶和強(qiáng)化賬戶事中事后監(jiān)管。推廣應(yīng)用“貴州省征信服務(wù)便民信息系統(tǒng)”，有效提升業(yè)務(wù)辦理效率。發(fā)揮金融標(biāo)準(zhǔn)在支持金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的作用，提升金融消費(fèi)者服務(wù)可得性及滿足感。

　　著眼民情，持續(xù)加大金融知識(shí)宣傳力度。貴陽(yáng)中支組織開(kāi)展以人民幣防偽鑒別知識(shí)為宣傳核心的“人民幣知識(shí)宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。以保護(hù)存款人合法權(quán)益為宗旨，開(kāi)展“存款保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)千家萬(wàn)戶”活動(dòng)。以網(wǎng)上宣傳與金融機(jī)構(gòu)陣地宣傳為重點(diǎn)，持續(xù)做好“蒲公英”金融志愿服務(wù)行動(dòng)常態(tài)化宣傳工作。

　　深圳市中心支行：做好金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程

　　深圳市中支堅(jiān)持以人民群眾滿意為準(zhǔn)繩，做好金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)等為民服務(wù)工程。

　　下沉社區(qū)服務(wù)“體民情、解民憂”。深圳市中支會(huì)同深圳市各區(qū)政府、29家商業(yè)銀行組成工作專班，在街道社區(qū)開(kāi)展“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”專項(xiàng)行動(dòng)。推出“一企一策”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)金融服務(wù)和“問(wèn)卷調(diào)查＋預(yù)約上門(mén)”服務(wù)，摸清企業(yè)融資需求，走訪企業(yè)1679家，其中261家企業(yè)已獲得授信。推動(dòng)政銀企對(duì)接和直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的貨幣政策工具落地，向勞動(dòng)密集型小微企業(yè)發(fā)放普惠小微企業(yè)信用貸款支持計(jì)劃資金9.7億元，惠及企業(yè)和個(gè)體工商戶5294戶。持續(xù)落實(shí)再貸款支持，集合黨員業(yè)務(wù)骨干成立專項(xiàng)再貸款工作專班，協(xié)助188家重點(diǎn)企業(yè)和11家指定銀行建立資金供需對(duì)接。

　　強(qiáng)化政策傳導(dǎo)“送知識(shí)、送溫暖”。深圳市中支組織開(kāi)展“金融穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”金融知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答，通過(guò)“金融鵬程”微信公眾號(hào)發(fā)布“存款保險(xiǎn)十問(wèn)十答”等內(nèi)容。進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)開(kāi)展宣傳人民幣知識(shí)教育活動(dòng)，開(kāi)展10期“外匯政策云課堂”線上系列講座，面向市場(chǎng)主體講解最新外匯政策。組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展3期“走進(jìn)金融標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)直播課堂”線上培訓(xùn)。

　　提升辦事效能“利民行、暖人心”。深圳市中支打造讓金融消費(fèi)者滿意的“暖心熱線”，復(fù)工以來(lái)，接起率達(dá)90%以上。上線“預(yù)約辦事”系統(tǒng)，開(kāi)展“無(wú)接觸”業(yè)務(wù)辦理。持續(xù)優(yōu)化征信查詢服務(wù)，在全市新增17個(gè)自助查詢網(wǎng)點(diǎn)和18臺(tái)個(gè)人信用報(bào)告自助查詢機(jī)，6家銀行開(kāi)通企業(yè)信用報(bào)告網(wǎng)銀查詢服務(wù)。推動(dòng)跨境人民幣業(yè)務(wù)“便民惠民行”，跨境人民幣結(jié)算便利化試點(diǎn)范圍由前海蛇口自貿(mào)片區(qū)拓展至深圳全市。