【小康中國】“智慧集成”改變“問題小區(qū)” 南昌探索社區(qū)服務(wù)新模式

　　【解說】社區(qū)門禁、人臉掃描、單元入口智能捕捉、獨居殘障老人長時間未出門預(yù)警、社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理……這是如今江西南昌鳳凰家園社區(qū)的日常生活場景。

　　很難想象，這里是一個集經(jīng)濟適用房、廉租房、農(nóng)民還建房于一體的綜合性小區(qū)，因人口密集、流動性大，曾是傳銷、盜竊等案件高發(fā)的“問題小區(qū)”。

　　9月22日，秋分節(jié)氣，連日的陰雨讓江西省會南昌溫度下降明顯，年過六旬的社區(qū)獨居老人趙建國一早起來便穿上了厚厚的毛衣和外套。走進他的家中，冰箱、洗衣機、熱水器等家用電器一應(yīng)俱全。

　　趙建國告訴記者，這些東西都是社區(qū)聯(lián)系社會愛心人士送給他的，除了這些，還有貼心的關(guān)懷讓他倍感幸福。

　　【同期】南昌市鳳凰家園社區(qū)居民 趙建國

　　像這樣的天不太出去，他們就會問，打電話問你在哪，身體不要緊吧，你需要幫什么忙么，我們來幫你搞。

　　【解說】鳳凰家園社區(qū)副主任吳陽告訴記者，針對有特殊需要和關(guān)愛的人群，他們也借用智慧手段管理服務(wù)。

　　【同期】南昌市鳳凰家園社區(qū)副主任 吳陽

　　我們有一個24小時智能報警系統(tǒng)，會把平臺信息反饋到我們社區(qū)網(wǎng)格員的手機上，24小時監(jiān)控到這種有特殊需要和關(guān)愛的人，比如監(jiān)控到空巢或獨居老人如果24小時沒有出門，我們網(wǎng)格員會立馬打電話去詢問。

　　近年來，該社區(qū)所在的紅谷灘區(qū)以大數(shù)據(jù)建設(shè)為支撐，以智能化應(yīng)用為手段，創(chuàng)新搭建智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺，在抗擊疫情，治安管理、數(shù)據(jù)采集、服務(wù)群眾等方面發(fā)揮了重要作用。

　　針對小區(qū)治安狀況差的問題，2018年7月，鳳凰家園社區(qū)開始進行“智慧小區(qū)”改造，采取派出所、物業(yè)、社區(qū)三級信息平臺共管模式。

　　據(jù)該社區(qū)民警張成介紹，在智慧社區(qū)警務(wù)管理服務(wù)平臺上，他們隨時可以掌握小區(qū)的租戶、訪客、車輛進出等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“人過留影、車過留牌、機過留號、卡過留痕”。

　　【同期】南昌市鳳凰家園社區(qū)民警 張成

　　對所有的住戶進行旅店式的管理，所有要進入小區(qū)的居住人員都必須要到物業(yè)登記他的住戶信息以及采集人臉，對小區(qū)的治安防范以及安全系數(shù)都提升了不少。

　　此外，該社區(qū)還通過建設(shè)“愛心洗衣房”、推行“溫馨港灣驛站”工程等方式，針對小區(qū)獨居殘障人群、自閉癥兒童、服刑人員子女等特殊困難群體，積極引進社會公益組織，專業(yè)開展心理康復(fù)、勞動技能培訓、精準助殘助困等工作。