中新網(wǎng)烏魯木齊7月20日電(戚亞平 齊龍 王瑩瑩) “莉杰，你負(fù)責(zé)的區(qū)域居民張阿姨腿腳不便，請(qǐng)幫助購買蔬菜，現(xiàn)把菜單、地址發(fā)你?！薄笆盏剑　蓖紊鐓^(qū)一期15至21號(hào)樓包戶干部、服務(wù)組成員梁莉杰接到社區(qū)熱線組電話后，就趕緊往水果大賣場(chǎng)趕去。

　　短短幾天，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十二師一〇四團(tuán)通嘉社區(qū)“五級(jí)七組+指尖平臺(tái)”立體綜合服務(wù)保障體系，已幫助100余位居民解決實(shí)際困難，獲得居民一致點(diǎn)贊。

　　當(dāng)前，第十二師黨委嚴(yán)格落實(shí)新疆和兵團(tuán)黨委疫情防控部署，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，各團(tuán)場(chǎng)、社區(qū)不斷提升防控工作和服務(wù)群眾精細(xì)化水平，落實(shí)落細(xì)防控措施，保障居民需求。

　　“精細(xì)化管理、親情化服務(wù)，是我們社區(qū)工作不打亂仗的根本。”通嘉社區(qū)黨支部書記閆利介紹說，通嘉社區(qū)根據(jù)工作人員少、小孩老人多的實(shí)際，創(chuàng)新制定“黨支部書記+社區(qū)骨干+包戶干部+志愿者+居民”五級(jí)網(wǎng)格化管理，成立“管理組、醫(yī)密組、送醫(yī)組、采購組、熱線組、服務(wù)組、門崗組”七個(gè)精細(xì)服務(wù)保障專組，將30余名工作人員和20余名志愿者合理分配，同時(shí)建立包戶干部微信群、采購群等實(shí)時(shí)發(fā)送信息，線上解答疑問，確保橫向到邊、縱向到底，為全社區(qū)1.3萬余居民提供優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)。

　　據(jù)悉，管理組保證體系有序運(yùn)轉(zhuǎn)，送醫(yī)組時(shí)刻待命接送緊急就醫(yī)居民，采購組確保供應(yīng)，熱線組24小時(shí)提供咨詢梳理信息，服務(wù)組針對(duì)老人、孕婦等提供上門服務(wù)，門崗組嚴(yán)查出入，五級(jí)網(wǎng)格分別融入其中，真正實(shí)現(xiàn)用“小支點(diǎn)”撐起社區(qū)“大和諧”。

　　“有他們?cè)?，大家心里踏?shí)?！蓖紊鐓^(qū)一期的韓淑芬老人這樣評(píng)價(jià)社區(qū)工作人員。

　　今年29歲的周家偉是通嘉社區(qū)居民，也是采購組志愿者，18日，他幫30余戶居民充了天然氣，微信步數(shù)超2萬步。17日，通嘉社區(qū)發(fā)布志愿者招募公告，周家偉第一時(shí)間報(bào)了名，曾在2月份參加志愿者的工作經(jīng)歷讓他干起“老本行”輕車熟路。“能為大家盡一份力是我的榮幸。只要大家擰成一股繩，就一定能戰(zhàn)勝疫情！”

　　現(xiàn)在，由黨員、退伍軍人、返鄉(xiāng)大學(xué)生等組成的志愿者隊(duì)伍已成為通嘉社區(qū)做好居民服務(wù)保障工作的中堅(jiān)力量。

　　隨著“五級(jí)七組+指尖平臺(tái)”立體綜合服務(wù)保障體系的實(shí)行，通嘉社區(qū)變居民“走上來”為工作人員“沉下去”，高質(zhì)量的工作開展，也保證了社區(qū)工作上下順暢，真正用一根針穿起了千條線，為奪取疫情防控的最終勝利奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。