“讓患者在院內(nèi)少停留、少等待、省跑動、省接觸。到2020年年底，所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)號源納入浙江省健康導(dǎo)航平臺；二級以上醫(yī)療機構(gòu)全面開展分時段精準(zhǔn)預(yù)約?！苯?，浙江省委改革辦（省跑改辦）、省衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《浙江省深化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革 推進就醫(yī)體驗大提升實施方案》，公布重點工作任務(wù)，要求全面提升患者就醫(yī)體驗。

　　《實施方案》提出，在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下，要堅持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，以群眾就醫(yī)體驗為核心，持續(xù)深入推進醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革提檔升級。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、環(huán)境、流程等重點，集中精力解決痛點難點堵點，減少人員集聚，改善就診秩序，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。

　　《實施方案》在構(gòu)建規(guī)范化的診療模式、營造人性化的就醫(yī)環(huán)境、推進智慧化的院內(nèi)服務(wù)、提升便利化的醫(yī)防服務(wù)、深化特色化的集成服務(wù)5個方面，提出15項具體任務(wù)目標(biāo)。其中，門急診服務(wù)、日間服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)診療、智慧結(jié)算、基層醫(yī)療服務(wù)、“兩卡融合”、檢查檢驗互通共享等任務(wù)是在前兩年改革的基礎(chǔ)上進一步提檔升級、提質(zhì)擴面，智慧停車、智慧用餐、公共設(shè)施改造、院內(nèi)生活業(yè)態(tài)打造、開放健康檔案等是增加的新目標(biāo)。

　　《實施方案》提出，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置母嬰室，為母嬰提供人性化服務(wù)環(huán)境；在醫(yī)院重點科室、重點場所的公共區(qū)城提供手消毒劑，進一步降低院感風(fēng)險；針對醫(yī)院內(nèi)殘疾人通道、盲道、廁所、停車位、電梯等公共區(qū)域，規(guī)范開展無障礙環(huán)境建設(shè)改造；在廁所等區(qū)域安裝一鍵呼叫按鈕，增加通風(fēng)除臭設(shè)施，增設(shè)免費取紙設(shè)備，確保干凈整潔無異味；在候診區(qū)域引入自動售貨機，有條件的提供飲用水服務(wù)；摸排閑置空地，合理改建成停車位，鼓勵有條件的醫(yī)院開展現(xiàn)有車位立體化改造，增加泊位數(shù)量。

　　根據(jù)改革計劃，到2020年年底，浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺接入醫(yī)療機構(gòu)數(shù)超過400家，網(wǎng)上咨詢及診療人次超過800萬，營造醫(yī)療機構(gòu)功能布局更科學(xué)、公共設(shè)施更溫馨、就醫(yī)環(huán)境更整潔、就醫(yī)停車更方便、院內(nèi)點餐更快捷、疫苗接種更透明的人性化就醫(yī)環(huán)境。