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社交應(yīng)用派上了大用場(chǎng)(網(wǎng)上中國(guó))

劉峣 發(fā)布時(shí)間:2020-05-13 09:54:00來源: 人民日?qǐng)?bào)海外版

  防疫期間,在“云端生活”各類場(chǎng)景中,社交應(yīng)用的角色不可或缺。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(下稱報(bào)告)顯示,中國(guó)社交應(yīng)用覆蓋率穩(wěn)步增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新需求讓社交應(yīng)用呈現(xiàn)諸多新特點(diǎn):社交產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,社交元素推動(dòng)流量變現(xiàn),社交平臺(tái)助力社會(huì)公益,社交網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)向好。

  滿足多元需求

  報(bào)告顯示,截至今年3月,微信、QQ、微博3款產(chǎn)品的市場(chǎng)使用率較高。而各大廠商、各類產(chǎn)品同場(chǎng)競(jìng)技,已成為社交應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)之一。

  去年初,有3款社交產(chǎn)品創(chuàng)造了在同一日上線的紀(jì)錄——字節(jié)跳動(dòng)、云歌人工智能和快如科技分別推出多閃、馬桶MT、聊天寶等產(chǎn)品,為競(jìng)爭(zhēng)激烈的社交領(lǐng)域再添一把柴。一年的時(shí)間過去,有的產(chǎn)品已經(jīng)黯然離場(chǎng),足見社交應(yīng)用戰(zhàn)場(chǎng)的殘酷。

  通過社交與視頻融合,增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)和黏性,是社交應(yīng)用的創(chuàng)新方向,由此出現(xiàn)了以音頻、短視頻、直播等作為新形式的社交產(chǎn)品或功能,如基于短視頻的“多閃”、基于聲音的“吱呀”“音遇”、知乎開通直播功能等。音樂平臺(tái)也不遑多讓,數(shù)據(jù)顯示,2019年前三季度,以流媒體直播服務(wù)為核心的社交娛樂服務(wù)營(yíng)收在騰訊音樂集團(tuán)總營(yíng)收中的占比達(dá)72.4%。

  視頻社交相較于文字社交而言,具備更強(qiáng)的互動(dòng)性、沉浸感和同步性,能夠吸引多元化、強(qiáng)社交沖動(dòng)的年輕用戶。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè),隨著5G的普及,視頻社交有望迎來一輪爆發(fā)式發(fā)展。

  艾媒咨詢首席執(zhí)行官張毅認(rèn)為,短視頻社交是下一代社交工具的主要方向。一方面,足夠的基礎(chǔ)設(shè)施支撐起視頻社交的應(yīng)用和深化;另一方面,年輕群體的使用習(xí)慣,也更傾向于彰顯個(gè)性的視頻類社交產(chǎn)品。

  除了在視頻社交領(lǐng)域深耕之外,也有企業(yè)“逆向而行”,挖掘社交關(guān)系細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近,推出陌生關(guān)系、“點(diǎn)贊之交”等不同社交深度的產(chǎn)品,如騰訊、陌陌陸續(xù)推出多款匿名社交App,搜狐、微博相繼推出淺互動(dòng)社交產(chǎn)品“狐友”“綠洲”等。

  社交電商風(fēng)靡

  “種草”、拼購、直播帶貨、社交電商……“全民社交”拓寬了數(shù)字消費(fèi)渠道,社交平臺(tái)為各類用戶建立了豐富的連接渠道,如品牌賬號(hào)、自媒體賬號(hào)、明星意見領(lǐng)袖賬號(hào)、個(gè)人用戶賬號(hào)等,推動(dòng)了社交電商繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。

  報(bào)告顯示,2019年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在擴(kuò)大內(nèi)需方面發(fā)揮了積極作用,其中以社交、直播電商為代表的新電商模式創(chuàng)新發(fā)展,釋放潛在內(nèi)需消費(fèi),成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新生力量。

  數(shù)據(jù)估算顯示,2019年社交電商交易額同比增長(zhǎng)超過60%,遠(yuǎn)高于全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售整體增速。作為基于社會(huì)化移動(dòng)社交而迅速發(fā)展的新興電子商務(wù)模式,社交電商已深度滲入零售市場(chǎng)。

  在消費(fèi)品制造商爭(zhēng)相發(fā)力社交媒體、新興社交電商平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)的同時(shí),各大傳統(tǒng)電商平臺(tái)也將社交生態(tài)納入其戰(zhàn)略布局。2019年“雙11”,逾10萬戶淘寶商家開通直播,讓以直播帶貨為代表的社交電商火了一把。

  業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,社交電商借助社交媒體或互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體,通過分享、內(nèi)容制作、分銷等方式,實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代創(chuàng)新。社交生態(tài)的繁榮,改變了傳統(tǒng)商業(yè)中營(yíng)與銷割裂的問題,品牌不僅可以借助社交媒體拉近與消費(fèi)者之間的距離,提升溝通效果,更能進(jìn)一步縮短從營(yíng)到銷的鏈路長(zhǎng)度,降低溝通成本。

  “隨著傳統(tǒng)商業(yè)線上線下融合進(jìn)一步加速,未來依托社交電商等平臺(tái)的新型消費(fèi)將迎來較大增長(zhǎng)空間。國(guó)家應(yīng)鼓勵(lì)新消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)發(fā)展,引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)供給方式,促進(jìn)消費(fèi)潛力持續(xù)釋放?!敝袊?guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說。

  社會(huì)價(jià)值凸顯

  隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與人民群眾生活結(jié)合日趨緊密,社交、支付等應(yīng)用在社會(huì)公益方面發(fā)揮正效能?;ヂ?lián)網(wǎng)極大降低了網(wǎng)民參與公益活動(dòng)的門檻,積少成多為慈善事業(yè)的發(fā)展注入了巨大活力。

  報(bào)告顯示,社交平臺(tái)為公益活動(dòng)的傳播起到巨大的推動(dòng)作用,并成為公益捐助的重要來源。2019年上半年,民政部指定的20家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)募捐總額超過18億元,其中騰訊公益、微公益等都利用社交平臺(tái)助力公益慈善捐助行動(dòng)。在抗擊新冠肺炎疫情過程中,上億用戶通過微博關(guān)注最新疫情、獲取防治服務(wù)、參與公益捐助。截至今年2月4日,微博熱搜榜上疫情相關(guān)話題的占比超過60% 。

  除此之外,社交媒體也已成為政務(wù)服務(wù)的主要平臺(tái)。截至2019年12月,經(jīng)過新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博達(dá)13.9萬個(gè),中國(guó)31個(gè)省(區(qū)、市)均已開通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博。在今日頭條、抖音等社交平臺(tái)上,政務(wù)服務(wù)的覆蓋范圍也在擴(kuò)大:截至2019年12月,各級(jí)政府共開通政務(wù)頭條號(hào)82937個(gè),較2018年底增加4757個(gè)。而在抖音上,各級(jí)政府已開通政務(wù)抖音號(hào)17380個(gè)。

  

(責(zé)編: 賈春玲)

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