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多地商家因“擁有最終解釋權(quán)”被罰

發(fā)布時間:2023-05-23 09:41:00來源: 北京青年報

  日前,河北秦皇島一美容會所因在對經(jīng)營項目進行說明時使用“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容而被罰款5000元引發(fā)關(guān)注。北京青年報記者梳理發(fā)現(xiàn),因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少,但目前仍有不少商家在促銷活動中使用類似描述。

  多地市場監(jiān)管部門提醒,“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”,只維護商家利益,沒有顧及到消費者的利益,是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段,屬于“霸王條款”,還涉嫌違法。

  商家促銷時使用這些字眼被市場監(jiān)管部門罰款

  據(jù)河北秦皇島市市場監(jiān)管局消息,日前,秦皇島市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員在巡查時發(fā)現(xiàn),秦皇島市某某健康管理咨詢有限公司在其經(jīng)營場對所提供的“某某至尊體驗卡 299元超值體驗”美容項目進行說明時,使用了“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容。

  秦皇島市市場監(jiān)管局表示,當事人在經(jīng)營場所對項目進行說明時,使用“最終解釋權(quán)歸××美容會所”的內(nèi)容,違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條,根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條規(guī)定,秦皇島市市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局依法責令當事人改正其違法行為,警告并處罰款5000元。

  北青報記者注意到,因為規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)而被處罰的商家并不少。2022年,浙江寧波奉化區(qū)一熟食店被消費者投訴,該店柜臺上的優(yōu)惠券上的使用說明顯示:“購買烤鴨一只或烤雞一只獲此卡一張,集齊8張可半價購買烤雞或烤鴨一只,集齊12張,贈送烤鴨或烤雞一只,請妥善保管,丟失不補,活動最終解釋權(quán)歸本店所有。”執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),截至被查獲時,該商家已累計發(fā)放上述優(yōu)惠券10張,責令商家刪掉格式合同的內(nèi)容,并對當事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權(quán)利的行為責令改正,對當事人罰款500元。

  2022年4月,浙江東陽市市場監(jiān)管局吳寧分局執(zhí)法人員依法對位于迎暉南路的一家服裝廠進行檢查,發(fā)現(xiàn)當事人在其天貓平臺商鋪的產(chǎn)品銷售頁面印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣,執(zhí)法人員隨即對當事人立案調(diào)查。東陽市市場監(jiān)督管理局對當事人作出了責令改正,給予警告,罰款800元的處罰決定。

  目前仍有不少商家促銷宣稱“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”

  5月22日,北青報記者搜索發(fā)現(xiàn),截至目前,仍有不少商家開展促銷時,使用“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”等類似描述。

  5月22日,一家體檢機構(gòu)發(fā)到社交平臺的“520愛就‘送’”活動海報顯示,“從5月18日至5月31日,添加某某體檢公眾號,將‘轉(zhuǎn)發(fā)有禮’互動推文分享至朋友圈后到前臺登記,即可獲贈以下項目三選一,福利有限,送完截止……”在介紹完三項具體的優(yōu)惠項目后,海報上用更小的字體備注“本次活動最終解釋權(quán)歸本店所有”。

  5月19日,江蘇一家禮服店在社交平臺發(fā)布的促銷活動海報顯示,“展區(qū)消費加520享專屬區(qū)禮服1件,專屬區(qū)儀式紗,選中即優(yōu)惠520,專屬禮服區(qū),專享寵溺價,國際概念館520專享88折寵溺折扣,活動時間5月20日至31日,本活動最終解釋權(quán)歸××集團所有?!?/p>

  廣東河源一家螺螄粉火鍋店近日也在社交平臺發(fā)出“開業(yè)霸王餐”活動海報,海報顯示,活動時間5月18日至21日,獎品是招牌田螺鴨腳煲,活動規(guī)則為轉(zhuǎn)發(fā)圖文,添加客服微信,集贊88個即可兌換,每日僅限一名,先到先得。在該海報的底部,用字號更小的字體標注著“本活動最終解釋權(quán)歸本店所有”。

  多地市場監(jiān)管部門提醒 屬于“霸王條款”涉嫌違法

  《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條相關(guān)具體條款表示:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明,不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定:……(六)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)。”

  寧波、東陽等多地市場監(jiān)管部門曾發(fā)布提醒,“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”,只維護了商家利益,沒有顧及到消費者的利益,是商家以拒絕消費者的合理要求來達到保障自身利益的慣用手段,屬于“霸王條款”,涉嫌違法。消費者在消費過程中要擦亮眼睛,如遇到類似“活動最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款時,可以撥打12315舉報。

  文/本報記者 戴幼卿 實習生 張箏

  統(tǒng)籌/蔣朔 (來源:北京青年報)

(責編:郭爽)

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