2022年北京市民公共行為文明指數(shù)調(diào)查分析報告10日對外發(fā)布。報告顯示，2022年北京市民公共行為文明指數(shù)為90.69分，這個分數(shù)比2021年提升了0.63分，比2005年的65.21分則提升了25.48分，實現(xiàn)了連續(xù)十七年攀升。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本市醫(yī)療秩序、網(wǎng)絡(luò)文明、公共交通評價較好，社區(qū)和諧、文明旅游、文明觀賞等方面有待進一步改善。

　　2022年，首都文明辦成立了由倫理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、信息管理學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域知名專家組成的課題組，通過問卷調(diào)查和實地觀測調(diào)研北京市民公共行為文明狀況。課題組共收回有效問卷13210份，在北京全域982個觀測點位進行了總時長610小時的實地觀測。今年還首次對網(wǎng)絡(luò)文明進行專項調(diào)查分析。

　　其中，市民在九大公共場所文明指數(shù)得分依次為：醫(yī)療秩序92.06、網(wǎng)絡(luò)空間91.59、公共交通90.89、綠色環(huán)保90.67、公共衛(wèi)生90.52、公共秩序90.40、社區(qū)和諧90.35、文明旅游89.84、文明觀賞89.49。首末位指數(shù)僅相差2.57分，遠低于上年19.36的分差。這反映出去年以來，全域創(chuàng)建、全程創(chuàng)建、全民創(chuàng)建工作廣度、深度、力度很大，各公共領(lǐng)域文明促進工作發(fā)展均衡，文明創(chuàng)建成效顯著。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)表明，首都市民在醫(yī)療秩序、網(wǎng)絡(luò)、公共交通領(lǐng)域文明程度相對較高。

　　醫(yī)療秩序指數(shù)最高，兩年來穩(wěn)站第一?！霸卺t(yī)療場所不無端指責(zé)、謾罵醫(yī)療人員”和“不以醫(yī)鬧方式解決醫(yī)療糾紛”兩個指標(biāo)在問卷調(diào)查和實地觀察中得分都排前三。網(wǎng)絡(luò)文明指數(shù)比上年提升四個位次，排在第二。其中，網(wǎng)絡(luò)文明踐行指數(shù)由上年的71.38升至90.77，提高了19.39分。

　　公共交通秩序方面，駕駛員禮讓意識提升顯著。文明交通踐行指數(shù)由上年的72.61提至90.25。其中，“駕車時會在斑馬線前禮讓行人”評價最高，為92.43，表明“文明駕車 禮讓行人”專項整治行動取得了明顯成效。

　　調(diào)查也顯示，市民在社區(qū)和諧、文明旅游、文明觀賞方面有一些待提升的地方。比如社區(qū)和諧文明，“不占用公用設(shè)施、公共區(qū)域，或在小區(qū)和樓道公共區(qū)域亂堆亂放”“不占用、堵塞、封閉消防通道和疏散通道”“控制家庭室內(nèi)活動噪聲、裝修等聲音，避免干擾他人正常生活”得分較低，分別為87.51、87.61、88.19。

　　其次，景區(qū)內(nèi)隨地丟棄煙頭、亂扔垃圾現(xiàn)象有待改善。課題組發(fā)現(xiàn)，少部分游客存在隨意丟棄煙頭、亂扔垃圾、亂停車輛等不文明行為，讓眼前的美景“打了折扣”。

　　此外，部分市民文明觀賞意識有待提高。“在觀賞時不隨意鼓掌和起哄”“愛護場館設(shè)施、展品，遵守關(guān)于拍照、錄音、錄像的規(guī)定”“在觀賞時保持安靜，不隨意說話”分別為88.30、89.03、89.07?！霸谟^賞時不接打電話”得分最低，為86.58。