2月7日上午9時(shí)許，在張家灣鎮(zhèn)小北關(guān)村村委會(huì)門(mén)前，村民們手拿材料排起了長(zhǎng)隊(duì)?！敖裉焱ㄖ莘ㄔ悍ü偕祥T(mén)給立案，這個(gè)事兒終于能解決了。”一位大爺訴說(shuō)了辦水卡退費(fèi)維權(quán)的經(jīng)歷。

　　2021年，小北關(guān)村里安裝了兩臺(tái)飲水機(jī)，由商家運(yùn)營(yíng)供應(yīng)凈化水，不少村民辦理了水卡并充值。但從去年開(kāi)始，飲水機(jī)出現(xiàn)配件損壞、濾芯長(zhǎng)時(shí)間不更換等問(wèn)題，村民們多次與商家溝通，對(duì)方在電話(huà)中態(tài)度極好，但就是長(zhǎng)期拖延，關(guān)鍵是水卡中的水費(fèi)始終不退。約80戶(hù)村民，少則充值幾十，多則充值四五百，看著沒(méi)法用的充值卡，越來(lái)越郁悶。村民們陸續(xù)通過(guò)12345市民熱線(xiàn)反映問(wèn)題。張家灣鎮(zhèn)接訴即辦工作人員接到工單后，立即將情況反饋至通州法院在張家灣鎮(zhèn)建立的一站式多元解紛中心。

　　張家灣法庭指派副庭長(zhǎng)徐明祺與鎮(zhèn)政府會(huì)商解決?！拔覀冮_(kāi)始也是準(zhǔn)備調(diào)解，但是和商家聯(lián)系的時(shí)候，情況和村民一樣，對(duì)方態(tài)度很好，但就是不解決問(wèn)題。”徐明祺副庭長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)。調(diào)解之路走不通，張家灣法庭決定通過(guò)訴訟來(lái)解決村民們的訴求。

　　考慮到涉及村民人數(shù)較多，且部分村民年齡較大，到法庭立案不便，張家灣法庭的法官們直接進(jìn)村，開(kāi)展巡回立案。

　　一個(gè)國(guó)徽，一張桌子，一面“巡回立案”的橫幅，一沓立案登記材料，簡(jiǎn)單布置，一個(gè)“移動(dòng)式”立案窗口搭建完成。不出一小時(shí)，立案員現(xiàn)場(chǎng)為村民審查了立案材料，就地立案。